Защита прав потребителей в самаре горячая линия

06.07.2018 Выкл. Автор admin

Содержание:

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Breadcrumbs

Название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области

Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Самарской области

Адрес: 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирёва, дом 1

Режим работы: понедельник- четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 16-45, перерыв с 13-00 до 13-45

&copy Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Самарской области, 2006-2017 г.

При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора Самарской области (www.63.rospotrebnadzor.ru) обязательна.

Адрес: 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 1

Горячая линия жалоб Общества Защиты Прав Потребителей.

Телефон горячей линии прав потребителей. Права потребителей телефон.

За последние годы мир находится в большом движении. Все что нас окружает, меняется – это касается технологий, производства и тому подобное. Особенно стоит отметить, что меняется законодательные нормы в отношении защиты прав потребителей. Хотя несмотря на это желающих обмануть покупателей меньше не стало. По этой причине всегда работает услуга по защите прав потребителей горячая линия или как ее еще называют, горячая линия жалоб. Возникает вопрос: почему необходима горячая линия, если существуют законы, которые должны защищать права потребителей? Дело в том, сегодня не всегда есть возможность вернуть некачественную продукцию. Проблема заключается не в том, что законы не действуют или они ухудшаются, а в том что обманщики попросту приспосабливаются к ним и чувствуют себя защищенными. Некоторые ищут лазейки и тонкости того, как выйти сухим из воды. Вот по этой причине может возникнуть потребность в дополнительной юридической помощи по защите прав потребителей.

На горячую линию жалоб обращаются и по другим вопросам. Не всегда это связано с нарушением прав потребителей. Некоторые законы, откровенно говоря, вызывают волну проблем. Например, согласно новому законодательству некоторые товары не требуют прохождения аттестации и сертификации. Хуже всего, что под эту категорию попадают товары и предметы, которые мы чаще всего используем в обиходе – косметика и посуда. Но хуже всего, что закон попортил основные продукты питания, такие как овощи в консервах и замороженные, вино, сахар, джем, хлеб, мука, вода, рыба и мясо прямо попадают на прилавки рынков и магазинов без необходимой проверки. В связи с этим возросло количество звонков на горячую линию по защите прав потребителей. А если учитывать и тот факт, согласно информации от «Роспотребнадзора» до отмены закона, 50% продуктов не соответствовало норме сертификации. По этой причине, ничего не остается как подковываться в юридическом вопросе россиянам-покупателям.

Горячая линия прав по защите потребителей. Зачем нужна?

Ежедневная рабочая горячая линия по правам потребителей в Москве и по всей территории России, способна помочь вам, как потребителю, решить спор с недобросовестным исполнителем или продавцом соответственно. При этом можно избежать неприятных судебных процессов. Специализированные компании в своем штате имеют высококвалифицированных юристов, которые знают, как и чем противодействовать в таких ситуациях. Более того, своевременные советы посодействуют успеху и полностью избежать негативных последствий, а именно нерациональная растрата средств и времени. В некоторых случаях телефонного разговора будет недостаточно. Это в ходе беседы может определить юрист. Тогда вам придется приехать непосредственно в офис компании по защите прав потребителей. В ряде бесед и консультаций юрист постановит размер денежных средств, которые подлежат взысканию от недобросовестной организации. Такой подход позволит вам рассчитывать на положительный исход дела.

Если вернуться к вопросу горячей линии, то здесь стоит понимать в каких случаях она поможет, а в каких нет. Например, защита прав потребителей может быть на 100% полезна в случаях некачественных предоставленных услуг, например, услуги автосервиса, медицинских, косметологических, туристических, парикмахерских, стоматологических и т. п. Также это касается выполнения подрядных работ по ремонту и строительству. Вопросы продаж особенно ценных или дорогостоящих товаров плохого качества, например, оборудование для предприятия, строительная и сельскохозяйственная техника, ювелирные изделия, бытовая техника компьютерное оборудование и так далее. В этих случаях вы сможете получить пользу от обращения в горячую линию.

Совсем другая ситуация, когда проблема касается мелких бытовых сделок. Например, сюда можно отнести проблему покупки просроченного товара, парфюмерии, одежды, бытовой химии и др. Также если возникают проблемы в сфере ЖКХ. Эти и подобные проблемы лучше всего решать самостоятельно. Но как? Все очень просто следует непосредственно обращаться со своими претензиями к продавцу или исполнителю того или иного товара/услуги, а если это не поможет — обратиться с жалобой на горячую линию ОЗПП. Более того, в таких ситуациях каждый потребитель имеет право требовать за счет той или иной организации производить экспертизу некачественной услуги/товара. Почему именно такое решение проблемы? Дело в том, что некоторые компании по защите прав потребителей предоставляют свои услуги платные зачастую сам товар или услуга не будут соответствовать этой оплате, поэтому у вас будет гораздо больше расходов. Ведь все равно, в большинстве случаев, урегулировать возникшую проблему вполне по силам самостоятельно. Например, в супермаркете вы купили просроченный продукт. Сохранив чек в течение первых нескольких дней, лучше в тот же самый можно без проблем его возвратить обратно. При этом вам могут быть ввернуты деньги или на эту сумму вы возьмете новый, свежий продукт. Вот поэтому не стоит по любой мелкой ситуации сразу обращаться в горячую линию, тем более, когда вопрос стоит маленьких денег.

Горячая линия ОЗПП – быстрое решение проблемы!

Итак, если вам необходима срочная консультация по вопросу защиты прав потребителей, то обратившись по телефону горячей линии, вы получите возможность не выходя из дома, решить возникшую проблему быстро и качественно. Это связано с тем, что все сотрудники горячей линий по защите прав потребителей:

  1. Обладают огромным опытом и большим стажем по подготовке юридической документации и судебных разбирательств по вашей жалобе.
  2. Готовы предоставить исключительно достоверную информацию об обязанностях и правах потребителя.
  3. В индивидуальном случае предоставляют несколько направлений решения возникшей проблемы потребительского спора.
  4. Во всех случаях доброжелательны и дружелюбны.
  5. Выслушивают жалобы каждого клиента и при необходимости назначают встречу для дополнительной консультации.
  6. Имеют заинтересованность в том, что оказать действенную помощь для каждого потребителя.

Почему нас обманывают и как отстоять свои права?

Как это не прискорбно, но следует констатировать тот факт, что производитель в погоне за большим кушем готов идти на все, вплоть экономит на качестве той или иной продукции/услуги. Для этого применяются дешевые товары и что хуже всего, неквалифицированный рабочий труд. Из-за этого приходится упрощать или же нарушать технологию изготовления продукции. Эти факторы непосредственно и влияют на качестве. Более того, транспортники, желая сэкономить на энергоресурсах, не отапливают склады, а также не придерживаются сроков доставки продукции. Из-за этого тот или иной продукт может быть просрочен, а реализовать нужно. Чтобы не потерпеть больших убытков, приходится реализовывать просроченный или некачественный продукт. Также существует и другая причина обмана. Это касается самих продавцов, которые в некоторых случаях напросто не замечают брака продукции, и хуже всего маскируют его. Это опять связано с тем что никто не хочет иметь материальные потери. Итак, из всего сказанного, очевидно, что причиной обмана и предоставление некачественного товара или услуги является пагубное стремление к наживе. Можно ли как-то защитить себя от этого? Или большинство производителей могут чувствовать себя безнаказанно?

Выход есть, для этой цели и существует защита прав потребителей горячая линия. Обратившись по телефону горячей линии, вы сможете решить потребительский спор. Также можно самостоятельно изучить все юридические нормативы, которые могут защитить права потребителя. Исходя из этого, вы выбираете самый лучший для вас вариант. Помните, каждый производитель будет чувствовать себя безнаказанным, если никто и никогда не будет обращать внимание на качество товара или услуги. Поэтому не стоить медлить со звонками в горячую линию по защите прав потребителей!

Роспотребнадзор Самара официальный сайт — Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — федеральная служба, осуществляющая санитарно-эпидемиологический контроль через ряд собственных территориальных органов, одним из которых является Управление по Самарской области (административный центр — Самара).

Для получения всей необходимой информации о деятельности данного Управления достаточно посетить Роспотребнадзор Самара официальный сайт.

Благодаря сайту можно ознакомиться с новостями службы, руководством и структурой территориального органа, положением об Управлении, проводимыми мероприятиями, сведениями, адресованными предпринимателям, необходимой документацией, государственной службой и кадрами.

Отдельно изложены направления деятельности Управления по Самарской области (включая город Самара). Здесь же имеется форма обращений, благодаря которой можно связаться со специалистами Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Горячая линия Защиты прав потребителей

Телефон горячей линии Защиты прав потребителей

Горячая линия Защиты прав потребителя доступна гражданам по телефону 8 800 100 00 04. Горячая линия работает каждый день с 10:00 до 17:00. Перерыв в работе с 12:00 до 12:45. Время считается по Москве.

Бесплатная горячая линия Защиты прав потребителей

Звонки по телефону горячей линии 8 800 бесплатны для всех регионов Российской Федерации. Оплачиваются только звонки по некоторым региональным номерам и по номеру для звоков из Москвы.

Горячая линия для жителей Москвы

Для звонков на горячую линию Защиты прав потребителя Роспотребнадзора из Москвы доступен отдельный номер: +7 499 973 26 90. Звонки по этому номеру оплачиваются в соответствии с тарифами мобильного оператора звонящего абонента.

Добавочные номера для обращения в регионах

Получить консультацию или информацию, по тем или иным вопросам, можно позвонив по телефонам территориальных органов Роспотребнадзора. Просмотреть список и контактные данные территориальных органов можно по ссылке: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Также можно воспользоваться номерами консультационных центров по защите прав потребителей ФБУЗ «Центров гигиены и эпидемиологии», которые расположены в регионах России. Контактные данные центров доступны по ссылке: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/consultation.

Что можно выяснить по телефону?

По телефонам горячей линии можно задавать вопросы касательно законодательных основ, работы системы Защиты прав потребителя, получить консультацию или оставить жалобу о нарушении ваших прав в качестве потребителя товаров и услуг.

Поставщики товаров и услуг могут воспользоваться горячей линией для того, чтобы уточнить все требования и стандарты, которым должна соответствовать их деятельность.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки не оказывает содействие провинившимся поставщикам товаров и услуг в ситуациях, когда они хотят замять конфликт с потребителем. Также операторы консультационного центра не предоставляют информацию о том, как можно продать некондиционный товар. Обращение с такой просьбой грозит дальнейшим разбирательством, в том числе и в судебном порядке. Так как продажа некондиционного, просроченного товара является прямым нарушением прав потребителей и законов Российской Федерации, так как несет опасность для жизни ее граждан.

Другие способы связи

Большую часть информации об организации по защите прав потребителей можно узнать на официальном портале: http://rospotrebnadzor.ru. Также можно написать операторам консультационно-информационного центра на адрес электронной почты [email protected]

Кроме того, потребитель может оставить обращение для горячей линии защиты прав потребителя через электронную форму на сайте Роспотребнадзора: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Обращение обязательно будет принято и обработано, а ответ направлен по указанному потребителем контактному почтовому адресу. Обязательно указывайте реальные контактные данные. Анонимные обращения не рассматриваются службой поддержки.

Компетентность операторов

Информационно-консультационный центр горячей линии защиты прав потребителей Роспотребнадзора принимает на работу только высококвалифицированных операторов. Они должны обладать тактом, умением действовать в напряженной ситуации, говорить спокойно даже под напором негативных эмоций оппонента. Операторы умеют подать самую сложную информацию простым языком и разъяснить потребителю все стороны конфликта, направить к действию, объяснить важность обращений о некачественной продукции или услугах.

Общество защиты прав потребителей в Самаре

Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ

“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

Общество защиты прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Направления нашей деятельности

Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:

· помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;

· представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;

· анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;

· организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;

· сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;

· консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей, горячая линия по всей России 8 (800) 770 79 75 полностью бесплатна и доступна круглосуточно.

Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей необходима, если:

· вы купили некачественный или неподходящий товар;

· вам была оказана услуга плохого качества;

· страховщик отказывается выплачивать ущерб;

· компания-застройщик не выполняет свои обязательства;

· автосалон не выполняет гарантийный ремонт;

· банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Защита прав потребителей: горячая линия 8 (800) 770 79 75

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Первое, что следует сделать потребителю при нарушении его прав, набрать телефон защиты прав потребителей — 8 (800) 770 79 75. Консультация по горячей линии абсолютно бесплатна и не отнимает много времени. Пообщавшись со специалистом, вы получите полезную информацию:

· о том, какое именно право нарушено;

· о способах мирного урегулирования конфликта;

· о документах, которые для этого необходимы.

Для связи со специалистом по защите прав потребителей наберете номер телефона, который предлагает сайт общества защиты прав, 8 (800) 770 79 75. Вы также можете отправить заявку на обратный звонок, и мы свяжемся с вами в указанное время.

Почему мы?

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:

· возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);

· оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;

· конфиденциальность вашего обращения;

· составление четкого плана действий по защите ваших прав;

· с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;

· составление всех видов документов с учетом особенностей спора;

· профессиональное представительство в суде;

· взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;

· гарантия положительного результата.

Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.

Позвоните нам прямо сейчас, если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка по телефону 8 (800) 770 79 75.

Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.