Закон защиты прав потребителей возврат предоплаты

06.07.2018 Выкл. Автор admin

Возможен ли возврат предоплаты за мебель?

Здравствуйте! По условиям договора купли-продажи производится предоплата в размере не менее 50% от стоимости мебели. Фактически внесено около 40%. Сроки поставки нарушены. Лишается ли при этих условиях покупатель права на возврат суммы предварительной оплаты?

Уточнение клиента

Спасибо. В договоре также есть пункт «Срок передачи мебели покупателю не позднее 25 дней с момента заключения настоящего договора и внесения предоплаты в соответствии . » и далее ссылка на пункты о внесении не менее 50% предоплаты в день заключения договора. Получается, что условие не выполнено покупателем и, тем самым, продавец вправе нарушить срок?

18 Октября 2017, 01:56

Ответы юристов (3)

Нет, конечно. Сумма предоплаты, внесенная покупателем по договору купли-продажи, возвращается в такой ситуации по заявлению покупателя в полном обьеме.

При наличии спора вопрос решается судом

Есть вопрос к юристу?

Это не является основанием для невозврата суммы предоплаты

Покупатель, передавший продавцу денежные средства в счет предварительной оплаты за товар, в свою очередь вправе рассчитывать на соблюдение сроков передачи ему соответствующего товара. Продавец, нарушивший условие о сроках такой передачи покупателю, несет обязательства по возмещению ему возникших в связи с этим убытков, а также ответственность в виде неустойки, размер которой составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты, исчисляемой ежедневно. Покупатель же наделен следующими правами согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:

  • назначить продавцу новые сроки передачи товара (следует их прописать в соглашении за подписью обеих сторон);
  • отказаться от товара и предъявить требование о возврате суммы предварительной оплаты товара.

При отказе потребителя от товара, вызванного несоблюдением сроков его передачи со стороны продавца, денежные средства должны быть возвращены в период до 10 дней. Однако, если передача товара не состоялась по вине покупателя или вследствие непреодолимой силы, продавец освобождается от обязательств по удовлетворению требований, предусмотренных п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если сможет предоставить соответствующие доказательства.

Николай, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Срок возврата аванса при одностороннем отказе

Добрый день! между юридическим лицом и физическим лицом (потребитель,заказчик) заключен договор на оказание услуг.

по условиям договора была внесена предоплата 50%.

потребитель расторгает договор в одностороннем порядке, услуги еще не оказывались.

в какие сроки должен вернуть предоплату заказчик? если законом не предусмотрено, как правильно сформулировать в уведомлении об одностороннем отказе срок на возврат денежных средств?

26 Февраля 2018, 20:02 Алена, г. Москва

Ответы юристов (5)

В Законе «О защите прав потребителей» (далее — Закон) есть несколько оснований, по которым можно отказаться от услуги (работы):

  • если исполнитель нарушил сроки начала или окончания выполнения услуги или работы (п. 1 ст. 28 Закона). Потребитель получает полное возмещение убытков, которые он получил в связи с нарушением сроков;
  • если услуги или работы выполняются некачественно (п. 1 ст. 29 Закона). Потребитель получает полное возмещение убытков, если в исполнитель не устранил недостатки;
  • если потребитель передумал и больше не нуждается в услугах или работах (ст. 32 Закона). Потребитель может в любой момент отказаться от услуг или работ, но с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель должен подтвердить свои расходы документами.

Таким образом, при отказе от услуг или работ из-за нарушения сроков или обнаружения недостатков потребитель получит компенсацию, потому что имеется вина исполнителя.

При отказе от услуг или работ по правилам ст. 32 Закона исполнитель вернет стоимость услуг (работ) за вычетом расходов. Либо потребитель должен самостоятельно возместить убытки исполнителя в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ). Если потребитель не согласен с размером убытков исполнителя, то их можно обжаловать в суде.

Если платили за услугу (работу) наличными, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то исполнитель не сможет вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные заказчика, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

Следует учитывать особенности отказа от некоторых видов услуг: при перевозке пассажиров, багажа и груза поездом, автобусом или самолетом; при проживании в гостинице.

Есть вопрос к юристу?

Срок возврата предоплаты устанавливает Потребитель в уведомлении об отказе от исполнения договора. Если срок не будет установлен, то срок возврата денег составляет 7 дней.

Причину отказа можно не указывать. Онование отказа ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

Уточнение клиента

а вы не подскажите, если оплата была по счету но с карты физлица, возврат может быть на банковскую карту?

26 Февраля 2018, 20:16

Здравствуйте! Если порядок возврата аванса не урегулирован договором, возможно в уведомлении об одностороннем отказе ​просить его возврата с учёто ч. 2 ст. 314 ГФ, согласно которой:

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

А вообще данная норма не императивная, Вы можете попросить возврата и в более длительный срок, если это будет соответствовать Вашим интересам.

Возврат авана можете быть на карту, можно направить почтовый перевод потребителю (ели известен его адрес), можно положить аванс на дипозит нотариуса.

В уведомлении об отказе от договора Вы можете указать способы возврата аванса с указанием реквизитов для возврата.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат предоплаты

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Ситуация в следующем. Магазин автозапчастей. Покупатель совершает заказ запчастей и вносит предоплату в размере 10 000 руб соглашаясь на то, что товар придет в течении недели. После внесения предоплаты менеджеры заказывают товар в другом городе. Проходит 2 дня, покупатель приходит и говорит что отказывается от сделки по причине того, что нашел запчасти дешевле и требует вернуть деньги ссылаясь на закон «О защите прав потребителя». Что делать? Кто должен нести расходы по доставке товара? Как обезопасить себя продавцу от таких случаев? Возможно это составление соглашения о задатке? Спасибо за помощь

Ответы юристов (1)

Добрый день Оксана!
Получается следующая ситуация, которая регулируется как Законом РФ » О защите прав потребителей», так и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», согласно которому:

«продажа товаров дистанционным способом» — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

То есть речь идёт о доставке товара от покупателя, а товар пока даже к Вам не пришел- придется к сожалению вернуть денежную сумму в полном объеме.

Обезопасить себя Вы не сможете ни какие соглашения о задатке Вам не помогут так как в силу статьи 16 Закона о защите прав потребителей в случае, если будут ущемлять права потребителя — будет недействительными!

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Продавец осуществляет предпринимательскую деятельность на свой страх и риск- это один из таких рисков!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

С Уважением, А.Саяпин!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат предоплаты

Возврат навязанной страховки по кредиту, найти юриста, котрый чтоб не брал предоплату. Могу оплатить только, когда вернем сумму страховки. Ищу юриста, который согласится на постлату.

Здравствуйте. У каждого банка индивидуальные условия страхования. Многое зависит от срока оформления кредитного продукта. ПО этому, необходимы разъяснения.

Добрый день, Марина! Я готов Вам помочь без предоплаты.

Как писать претензию на возврат предоплаты?

Здравствуйте! Со ссылками на НПА.

В претензии необходимо указать какие нормы закона, условий договора нарушил продавец, дать срок на устранение недостатков и написать, что в случае невозврата д.средств вам придется обратиться в суд. и С возвратом аванса без нарушения не так все просто. Согласно ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I«О защите прав потребителей» если товар не был вам передан в установленные договором сроки, вы имеете право отказаться от договора и потребовать возврата суммы аванса В других случаях — ГК РФ Статья 450. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Т.е. через суд и снова, необходимо доказать нарушение договора продавцом.

Пообещал пассажиру поездку и взял предоплату 400 руб. Поездка отменилась а данныз для возврата нет. Будет ли мошенничество за это и что грозит.

Признаков мошенничества здесь нет, если поездка действительно отменилась, а деньги Вы не можете вернуть из-за того, что у Вас нет данных для возврата. То есть у Вас заранее отсутствовал умысел на хищение чужих денежных средств путем обмана.

Возможен ли возврат денег за номер на базе отдыха (100% предоплата), если был отказ с нашей стороны в вечер перед заселением, но был заключён следующий договор https://www.istochnik72.ru/wp-content/uploads/2018/05/Publichnaya-oferta-dogovor.doc Спасибо!

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору Доказывать понесенные расходы продавец обязан сам.

Суд удовлетворил иск на возврат предоплаты, пени за просрочку поставки товара в размере 0,5% с 01.01 по 05.03 и штраф. Возможно ли подать иск за тот же период с 15.01 по 05.03 по тому же договору по ранее не заявленным пени за просрочку монтажных работ в размере 3%. Спасибо!

Судя по тексту вопроса, предметом иска являются не рассматриваемые ранее требования, поэтому сколько угодно можно подавать, если основания имеются.

Возврат денег за санаторий. Забранировала номер в санатории Анапы на 14 дней, внесла предоплату 25% от общей суммы, за 4 дня проживания. Приехали в санаторий очень не понравилось. Завтра хотим искать другой вариант. Обязаны ли нам сделать перерасчёт и вернуть предоплату за те дни которые мы уже не будем находиться в этом санатории?

Да вам обязаны сделать перерасчет поскольку Федеральным Законом о защите прав потребителей предусмотрен порядок предоставление тех или иных услуг и возврата денежных средств при недобросовестном их предоставлении.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Основание в отказе о возврате предоплаты? Провожу обучение мастеров с теоретическим и практическим блоком, а также выдачей сертификатов. Для каждого мастера закупается материал для практики, заказывается сертификат и блокнот для записи теоретического материала, а так же находится модель (девушка). В итоге при отказе от участия в семинаре я несу материальные расходы которые не возмещаются и провожу модель для практики.

Доброго времени суток Составляете грамотно свой договор, в котором отражайте, что при отказе от участия в семинаре денежные средства не возвращаются или возвращаются частично Удачи Вам. Анна Титова.

Помогите найти основание в отказе о возврате предоплаты? Провожу обучение мастеров с теоретическим и практическим блоком, а также выдачей сертификатов. Для каждого мастера закупается материал для практики, заказывается сертификат и блокнот для записи теоретического материала, а так же находится модель (девушка). В итоге при отказе от участия в семинаре я несу материальные расходы которые не возмещаются и провожу модель для практики.

Добрый день, для качественной консультации надо смотреть текст договора. Какие условия им предусмотрены. На будущее надо предусмотреть в договоре этот вариант, что если практикант (обучающийся) не прибыл то аванс не возвращается.

На обучение у Вас с клиентом должен быть заключен письменный договор, есть такой? Если есть то в нем должны быть прописаны определенные условия на основании которых можно отказывать.

Прошу дать консультацию, как лучше действовать, чтобы получить возврат предоплаты по договору с индивидуальным предпринимателем, от исполнения которого ИП отказывается, фактически из-за прекращения им своей деятельности.

Вкратце, ситуация такая. В марте 2017 года я заключила договор на изготовление и поставку мебели с индивидуальным предпринимателем, являющимся торговым представителем фабрики-изготовителя. Согласно условий договора, одновременно с его подписанием была сделана первая предоплата в размере 30%. В мае 2017 г согласно условий договора была сделана вторая предоплата в размере 30% после чего ИП должен был передать заказ на изготовление на фабрику. Дополнительно в июле была сделана третья предоплата за укомплектование мебели встроенной техникой.

Срок поставки истек в августе 2017 г, но мебель не была поставлена. В сентябре ИП освободил арендованную торговую площадь, которую он занимал и уволил менеджеров по продажам, т.е. фактически прекратил свою деятельность.

Самостоятельно связавшись с фабрикой-изготовителем, я выяснила, что заказ на изготовление моей мебели на фабрику не поступал. В то же время, представитель фабрики подтвердил, что данный ИП является её авторизованным торговым представителем с 2013 г и, вплоть до последнего времени, от него продолжали поступать заказы и ему отгружалась готовая продукция.

Сам ИП по телефону сообщил, что не может исполнить свои обязательства по нашему договору, так как его счета арестованы из-за нескольких судебных исков. Устно ИП высказал согласие вернуть нашу предоплату по мере реализации выставочных образцов мебели, которые он выставил в нескольких торговых домах. Также ИП предлагает заключить допсоглашение к договору, в котором будут зафиксированы обязательства по возврату денежных средств.

У меня есть намерение написать заявление в полицию по факту мошенничества, признаки которого я усматриваю в том, что ИП взял по крайней мере 2-ю и 3-ю предоплату уже понимая, что он не собирается, либо не сможет исполнить условия договора. Это предположение основывается на том, что после 2-й предоплаты в мае 2017 г ИП должен был отправить заказ на изготовление моей мебели на фабрику, чего не было сделано.

Также у меня есть опасения, что если я пойду на условия, предлагаемые ИП, и подпишу допсоглашение к договору о возврате предоплаты в какой-то срок, то тем самым я сниму с него ответственность за неисполнение договора, сниму обязательства о неустойке за несвоевременную поставку товара и дам новую отсрочку по выплате долга, в течении которой может произойти все что угодно: ИП возможно будет рассчитываться с более настойчивыми кредиторами, может реализовать свое имущество, в рамках которого он несет ответственность как ИП, в конце концов просто скроется…

— Верно ли мое намерение заявить в полицию о мошенничестве?
— Верны ли мои опасения касательно подписания допсоглашения о возврате?
— Как лучше поступить, чтобы повысить вероятность возврата своих денег?

• Здравствуйте, Обратиться в полицию вам никто не запрещает, но уголовное дело возбуждать скорее всего не будут, подробно свои проблемы можете обсудить с юристом на очной консультации Желаю Вам удачи и всех благ!

Здравствуйте, обратиться в отдел полиции вы можете, но вероятность возбуждения уголовного дела крайне мала. В вашем случае вырабатывать позицию необходимо с юристом после изучения ваших документов. Удачи вам и всего наилучшего

Добрый день. В Полиции вам будет отказано в возбуждении уголовного дела, так как это гражданско-правовые отношения. Вам следует направить ИП претензию с требованием исполнить условия договора в срок (например, 7 дней) и в требованием возврата денежных средств, в случае неисполнения ваших требований. Далее обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

Мне нужно юридически грамотно написать притензию на возврат моих средств, перечисленых по предоплате на постройку эл.велосипеда в СПб.

Если в своем вопросе Вы ищите адвоката, который может составить претензию о возврате Вам денег — предоплаты по договору, то Вы можете обратиться ко мне. Адрес моей электронной почты указан на данном сайте. Претензия может быть направлена Вам по электронной почте. Вы можете направить претензию заказной почтой с уведомлением.

Вопрос по возврату предоплаты за бронирование номера в гостинице (на территории России). Я отказалась от брони за два месяца до заселения. Попросила вернуть предоплату на что получила отказ по возврату: «. По поводу задатка за бронь. Пользуемся постановлением правительства Р,Ф.»Правила предоставления гостиничных услуг в РФ № 1085 от 09.2015 г., А также ГК. РФ № 380 и 381 о невозврате задатка после его подтверждения вами. Брони
Ну а так, может быть кто-нибудь и когда нибудь забронирует хоть несколько дней. Вашей брони. Тогда за неисполнение вас предоставленных гостиничных услуг, обязаны возместить убытки с зачетом суммы задатка. «. Правомерно ли мне отказали, и написали что я буду должна возместить убытки? Информация по аннулированию и виду брони не была предоставлена мне.

Добрый вечер. Правильно вам всё отказали вы никак не сможете потребовать назад свои денежные средства. Хорошего приятного вечера вам.

Отказали неправомерно. Согласно пункту 32 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 года № 1085, вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Тоже самое написано в статье 32 Закона «О защите прав потребителей». Таким образом, можете требовать возврата всех средств.

Как правильно написать заявление на возврат предоплаты за детский летний лагерь.

Здравствуйте! Достаточно составить заявление в произвольной форме, указав все обстоятельства и приложив копии квитанции об оплате. Удачи Вам и всего хорошего!

Здравствуйте. Если в учреждение, то в свободной форме можете это сделать. Если в суд, то по правилам статей 131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте! Заявление пишется в произвольной форме, укажите причину возврата предоплаты, приложите копию квитанции. Желаю Вам удачи и всего хорошего!

Смотря куда, если в саму организацию то можете в произвольной форме, указав все обстоятельства по данному делу, в суд подается согласно нормам ГПК РФ.

Заявление о возврате предоплаты в произвольной форме пишется в организацию, занимающуюся проведением детского отдыха. Удачи.

Купила мебель, ее не привезли, написала притензию о возврате денег, предоплата 100 %, деньги не вернули, пошла в суд, судья мне сказал, что с февраля месяца действует закон, о 100% предоплате и что они должны мне компенсировать еще 50 тысяч, по мимо пений и морального вреда, ЧТО ЭТО ЗА ЗАКОН?

«судья мне сказал, что с февраля месяца действует закон, о 100% предоплате и что они должны мне компенсировать еще 50 тысяч, по мимо пений и морального вреда, ЧТО ЭТО ЗА ЗАКОН» У судьи и спросите, нет такого закона с февраля месяца.

Уаажаемая Ирина Возможна судья имела в виду штраф в указанном размере, который платит ответчик за недобровольное исполнение требований потребителя. Закон о защите прав потребителей: Но только этот штраф взыскивается в пользу государства Ч.6 ст.13 ЗОПП РФ 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Удачи вам и всего самого лучшего.

Купила мебель, ее не привезли, написала притензию о возврате денег, предоплата 100 %, деньги не вернули, пошла в суд, судья мне сказал, что с февраля месяца действует закон, о 100% предоплате и что они должны мне компенсировать еще 50 тысяч, по мимо пений и морального вреда, ЧТО ЭТО ЗА ЗАКОН? Закон о защите прав потребителей статья 13

Как правильно составить гарантийное письмо о возврате денежных средств. Была предоплата, сейчас надо вернуть ее с гарантийным письмом. Но как составить не знаю помогите пожалуйста.

Наталья, никаких образцов как и шаблонов нет, гарантийное письмо должно быть составлено с учетом именно ваших обстоятельств дела. Определитесь с юристом на сайте, вам помогут.

Интересует возврат предоплаты. Я в сентябре внесла предоплату в банкетный зал 10000 р, бронировали для свадьбы в апреле. Сейчас свадьба в нашей стране отменяется и мы хотим забрать предоплату. Договор не заключали, нам дали только квитанцию.

Вы можете забрать предоплату уплатив ресторану реально понесенные затраты на сегодняшний день, это предусмотрено требованиями закона. Обратитесь с претензией, в адрес ресторана, в случае отказа в суд.

Можете написать заявление на отказ от договора и возврат предоплаты на основании ст.32 закона о защите прав потребителей. Вам вернут деньги за минусом фактических расходов ресторана (если таковые имеются). Расходы должны подтвердить документально.

Для возврата предоплаты необходимо обратиться к ним с письменным мотивированный требованием на основе норм ГК о возврате.

Добрый день. Так как вы сами отказываетесь от оказания услуг задаток в этом случае не возвращается. Попробуйте поговорить с руководством ресторана, возможно они пойдут на уступки.

Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Основания — п. 27 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания».

Интересует возврат предоплаты. Я в сентябре внесла предоплату в банкетный зал 10000 р, бронировали для свадьбы в апреле. Сейчас свадьба в нашей стране отменяется и мы хотим забрать предоплату. Договор не заключали, нам дали только квитанцию. Пишите заявление и возвращайте предоплату.

Вопрос по возврату предоплаты за изготовление дверей. На руках есть только бланк заказа. Договор не заключают. По устной договорённости доставка должна была быть в к.ноября. Но кормят завтраками. Предоплату возвращать не хотят. Какие наши действия.

Пишите претензию о возврате уплаченных Вами денег, дайте срок 10 дней, не вернут-идите в суд, госпошлиной не облагается.

Добрый день. Передав деньги Вы заключили договор. У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней. На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Татьяна, Ваши действия таковы — обращайтесь к данной организации с претензией, затем с иском в суд. В суде можно взыскать неустойку, штраф.

Возврат предоплаты ввиду не оказания услуг.

Добрый день! Этот вопрос необходимо поставить в суде в рамках гражданского судопроизводства с условием что имеется договор на оказание услуг.

Какие сроки возврата аванса (предоплаты) если письмо на возврат уже написано продавцу, тоесть через сколько дней продавец обязан вернуть предоплату покупателю после получения от покупателя письменного уведомления и какими статьями гк рф это подтверждено.

Добрый день. Если это предоплата предусмотрено договором, то в заговоре и отражают сроки, согласно которым покупатель может требовать возвращения предоплаты. Читайте свой Договор.

Как договоритесь, в законе сроков возврата предоплаты нет, только долга — Статья 810. Обязанность заемщика возвратить сумму займа [Гражданский кодекс РФ] [Глава 42] [Статья 810] 1. Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа. В случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом, если иное не предусмотрено договором.

Как представитель истца-физ. лица собираюсь подавать в суд на ИП за просрочку возврата предоплаты.
По условиям договора — подсудность «арбитраж» и по месту нахождению ответчика.
Могу ли я подавать в районный суд по своему местонахождению (представитель истца). или существует обязанность: по месту регистрации самого истца или ответчика?
Спасибо!

Здравствуйте, если договором установлена подсудность, то подавать необходимо иск строго в соответствии с условиями договора.

Если у вас установлена договорная подсудность, то вы не имеете право подавать по другому месту чем вы договорились. Суд просто откажет в принятии.

Подведомственность спора указана неверно в договоре. Стороны не могут подведомственность определять по своему усмотрению, чехарда бы такая началась. Можете в районный суд иск подать. Если Закон «О защите прав потребителей» применим здесь в этих правоотношениях, то по месту нахождения истца. А если не применим, то по месту нахождения ответчика.

Если одна из сторон договора — физлицо, то обращаться необходимо в суд общей юрисдикции. По месту нахождения ответчика. Если речь о защите прав потребителя есть шанс обратиться в суд и по месту нахождения потребителя, одновременно оспаривая условие о подсудности.

Владимир, надо понять суть спора и отношений, из которых этот спор вытекает. Если отношения потребительские, то никакой это не арбитраж. Если предпринимательские — арбитраж. В общем, надо разбираться, смотреть договор.

Здравствуйте! У них определена не подсудность, а подведомственность. Это не допустимо. Поэтому обращаетесь в суд общей юрисдикции.

Если в соглашении о расторжении договора не прописан срок возврата предоплаты, в какой срок исполнитель должен вернуть предоплату?

Сразу должны вернуть

Как правильно написать претензию о возврате предоплаты? Существуют ли по закону сроки возврата предоплаты если заказчик передумал? В договоре указано одни сутки, это не противоречит закону ЗоЗПП?

Мало информации — предоплата за что? причины возврата?

Претензии Пишите в простой письменной форме

Здравствуйте, Любовь! Если ваша предоплата именно так и названа в договоре, а не «задаток», например, то Вы можете отказаться от товара (в силу п. 4 ст. 26. 1 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней).

При подаче заявления в суд о возврате предоплаты, уплачивается ли госпошлина?

Дмитрий, если требования основаны на законе о защите прав потребителей, то госпошлина не уплачивается.

Заказчик не оплатил работу требует возврат предоплаты договор исполнен частично.

Чья вина что исполнен частично?

В парикмахерской отказали вернуть предоплату за выезд на дом, сказали чтоне предусмотрен возврат, квитанции нет, как вернуть деньги.

Если имеется документ об оплате, или сможете свидетельскими показаниями подтвердить прием аванса, то подавайте Иск в порядке гражданского судопроизводства.

Автосалон после получения требования о возврате предоплаты за автомобиль не вернул деньги в 10-и дневный срок. Какие штрафные санкции можно требовать в суде от салона?

Просите неустойку в суде.

Не хотят делать возврат предоплаты на товар, якобы по этому чеку уже был возврат, помогите составить претензию.

Добрый день, для составления претензии любому юристу необходимо ознакомиться с чеками и иными документами. За более подробной консультацией вы можете обратиться в порядке личной консультации к любому юристу на данном сайте.

Как в договоре предварительной купли продаже должно указываться возврат предоплаты и возможная компенсация за неисполнения условий договора (заключить основной договор). Или продавец может этого вообще не указывать. В нашем договоре написано просто: сторона уклоняющая от заключения Основного договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. Мы пока еще не подписали договор.

Здравствуйте! Последствия нарушения обязательства по договору: либо понуждение заключения основного договора, либо возврат средств, как неосновательное обогащение. Отдельно можно не указывать.

Как вернуть предоплату за товар?

Покупка некоторых товаров требует осознанного, хорошо взвешенного решения. При этом покупатель может и передумать, решив что товар не нужен, не стоит своих денег или просто не выполняет необходимых функций. И, как правило, отказ от покупки никаких трудностей не вызывает.

Но что делать, если первые шаги уже сделаны и внесена предоплата? Можно ли вернуть её законным путем если покупатель сам решил, что ему не хочется приобретать ту или иную вещь? Об этом мы и расскажем в нашей статье.

Возможно ли вернуть деньги?

Согласно закону о защите прав потребителя, покупатель имеет право получить назад свои деньги за товар, которые были внесены в качестве предоплаты, если сделка не состоялась. При этом он имеет полное право на возврат полной суммы. Это правило действует “по умолчанию” и может быть изменено действующим договором с продавцом. Однако в большинстве случаев возврат возможен без каких – либо проблем.

Способ возврата – совсем другой вопрос. Зачастую используют всего два: либо аннулирование договора, либо написание отдельного заявления. В первом случае расторгаются предварительные договора купле – продажи, которые были заключены, и каждая сторона остается при своем. Во втором случае приходится писать дополнительное заявление или даже претензию на имя руководителя магазина. Чаще всего это – простая юридическая формальность, которая нужна для того, чтобы дирекция продавца могла фиксировать факт возврата денег. Но если вы столкнулись с какими – то трудностями, то жалоба на имя руководства магазина может быть весьма эффективным методом получения ваших средств.

Когда деньги вернуть нельзя?

Теперь рассмотрим те случаи, когда предоплату вернуть не получится или же вам достанется её часть. Это возможно в том случае, если вы составляли предварительный договор купли – продажи или иной документ, удостоверяющий и фиксирующий условия сделки еще до её фактического совершения. Так, например, возможно в случае покупки квартиры. Если был оформлен договор, в котором было четко прописаны условия удержания предоплаты, то при нарушении этих самых условий предоплата может целиком или полностью удерживаться.

Второй наиболее распространенный случай, в котором вам могут не вернуть предоплату или её часть – заказ товаров через магазин или иную торговую точку. В этом случае предоплата взимается как компенсация за убытки, которые понесет продавец. При этом условия удержания предоплаты могут быть прописаны в самих правилах работы организации, о чем вас должны обязательно уведомить.

Ну и последний наиболее частый случай, в котором предоплата не возвращается – заказ услуг. В этом случае предоплату с вас могут удержать в том случае, если для выполнения необходимых вам работ будут закуплены инструменты, материалы и прочее. Сложность такой ситуации в том, что размер суммы к возврату может постоянно меняться в зависимости от того, какие убытки понесла организация, услуги выполняющая.

В любом из этих случаев нужно учесть очень важную вещь – вам могут отказать в возврате предоплаты только в том случае, если о такой возможности вас заранее уведомили. Если имелся письменный договор, который вы нарушили отказом от покупки, то уже ничего не исправишь. Но если договоренность была устной или являлась частью устава работы самой организации, то у вас еще есть возможность оспаривать удержание предоплаты, ссылаясь на сокрытие или неполноту информации.

Предоплата в интернет – магазинах

Перейдем к онлайн – торговле. В этом случае все просто – при отказе от товара будут действовать правила дистанционной торговли. Они обязывают продавца вернуть любые оплаты и предоплаты в том случае, если покупатель отказался от сделки. Однако у неё есть свои нюансы:

  • Продавец не обязан оплачивать почтовые расходы в том случае, если проводится возврат качественного товара по желанию клиента;
  • Во время возврата может потребоваться дополнительное ожидание, так как продавец должен получить свой товар обратно до того, как перевести деньги;
  • Возврат проходит на те же реквизиты, с которых проводилась оплата. Изменить это правило нельзя ни при каких обстоятельствах.

В остальном же интернет – магазин работает по тем же правилам, что и обычный, так как в его обязанности входит подчиняться закону “О защите прав потребителя”.

Помощь Госслужб при возврате денег

Далеко не всегда продавец или предоставляющие услуги организация, предоставляющая услуги, согласны пойти на законные требования по возврату предоплаты. В этом случае у гражданина есть несколько способов защитить свои интересы с помощью государственных служб. Помочь человеку могут Роспотребнадзор и Суд.

Жалоба в Роспотребнадзор – лучший способ восстановить свои права потребителя. Именно эта организация регулирует правила и нормы оказания услуг, а так же следит за тем, чтобы эти самые правила соблюдались. И именно там вашу жалобу рассмотрят максимально быстро и подробно. Обращение составляется достаточно просто – нем всего три части:

  • Заголовок. Содержит реквизиты отделения, информацию по заявителю и тому, на кого жалоба подается;
  • Информационная часть. В ней прописываются обстоятельства покупки, отказа от сделки, общую информацию о ходе конфликта. Так же в ней отмечаются основные требования;
  • Заключительная часть. Содержит дополнительные данные по делу, перечень документов, подпись заявителя, дату подачи заявления.

Если вы обратитесь в Роспотребнадзор с подобным заявлением, то он обязан будет провести проверку (на которую уходит около месяца) и вынести решение, о котором вам отдельно сообщат в письме. Если оно будет в вашу сторону, то продавца принудят вернуть предоплату.

Более сложный способ вернуть деньги – иск в суд. Исковое заявление о начале разбирательства по делу о возврате предоплаты ничем не отличается от жалобы в Роспотребнадзор. После его подачи его должны рассмотреть в течение недели и, если все в порядке, инициировать разбирательство. Если у вас сложилась какая – то нестандартная ситуация (например, спор об условиях договора), то вам стоит заручиться поддержкой юриста. Если вы просто столкнулись с недобросовестным продавцом или же у вас уже есть утвердительное решение Роспотребнадзора то выиграть дело вам не составит труда.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: