Закон защита прав потребителей в спб официальный сайт

06.03.2018 Выкл. Автор admin

Общество защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге

Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ

“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

Общество защиты прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Направления нашей деятельности

Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:

· помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;

· представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;

· анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;

· организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;

· сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;

· консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей, горячая линия по всей России 8 (800) 770 79 75 полностью бесплатна и доступна круглосуточно.

Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей необходима, если:

· вы купили некачественный или неподходящий товар;

· вам была оказана услуга плохого качества;

· страховщик отказывается выплачивать ущерб;

· компания-застройщик не выполняет свои обязательства;

· автосалон не выполняет гарантийный ремонт;

· банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Защита прав потребителей: горячая линия 8 (800) 770 79 75

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Первое, что следует сделать потребителю при нарушении его прав, набрать телефон защиты прав потребителей — 8 (800) 770 79 75. Консультация по горячей линии абсолютно бесплатна и не отнимает много времени. Пообщавшись со специалистом, вы получите полезную информацию:

· о том, какое именно право нарушено;

· о способах мирного урегулирования конфликта;

· о документах, которые для этого необходимы.

Для связи со специалистом по защите прав потребителей наберете номер телефона, который предлагает сайт общества защиты прав, 8 (800) 770 79 75. Вы также можете отправить заявку на обратный звонок, и мы свяжемся с вами в указанное время.

Почему мы?

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:

· возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);

· оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;

· конфиденциальность вашего обращения;

· составление четкого плана действий по защите ваших прав;

· с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;

· составление всех видов документов с учетом особенностей спора;

· профессиональное представительство в суде;

· взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;

· гарантия положительного результата.

Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.

Позвоните нам прямо сейчас, если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка по телефону 8 (800) 770 79 75.

Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу

Федеральные органы исполнительной власти (ФОИВ)
Региональные органы исполнительной власти (РОИВ)

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека(далее — Роспотребнадзор) по городу Санкт‑Петербургу (далее — Управление) осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно‑эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Основные задачи Управления:

  • участие в реализации плана деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на 2016 — 2021 годы, исполнение указов Президента Российской Федерации от 07.05.2012;
  • участие в реализации государственной программы «Развитие здравоохранения», в части компетенции Роспотребнадзора;
  • участие в реализации Стратегии национальной безопасности Российской Федерации, утвержденной Указом Президента Российской Федерации от 31.12.2015 №683;
  • реализация Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти, утвержденной распоряжение Правительства Российской Федерации от 30.01.2014 №93‑р;
  • участие в реализации Стратегии повышения качества пищевой продукции в Российской Федерации до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 29.06.2016 №1364‑р;
  • участие в реализации Концепции научного обеспечения деятельности органов и организаций Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека до 2025 года, утвержденной приказом Роспотребнадзора от 23.12.2015 №1355.

Последнее обновление информации: 14.09.2018

Общество защиты прав потребителей Кировской области

Практическая работа Кировской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей Кировской области» показывает, что наши с Вами права как потребителей нарушаются все больше и больше! И чем чаще Вы являетесь покупателем или клиентом, тем, соответственно, чаще Вы находитесь в зонах потребительского риска!

За шесть лет плодотворной работы «Общества защиты прав потребителей Кировской области» к нам обратилось более 12 000 человек. Люди обращались как за устной консультацией, так и за помощью в судебных делах. Кто-то приходил узнать как ему действовать в той или иной ситуации, кому-то нужна была помощь в подготовке документов для обращения в суд, другим было необходимо представительство в суде и так далее. Так, к примеру, за 2012 год в Общество защиты прав потребителей Кировской области обратилось более 2000 человек, проведено более 3000 телефонных консультаций, более 700 консультаций в сети Интернет. Составлено более 600 процессуальных документов, участие юристов Общества в более чем 350 гражданских делах.

На нашем сайте также действует социальный Интернет-проект «Электронная книга жалоб». Благодаря данному ресурсу, жители нашего города и области, а также других регионов, получили возможность абсолютно бесплатно пожаловаться на проблему, задать вопрос, попросить помощи в решении сложной ситуации в сфере потребительского рынка. Юристы Общества детально рассматривают каждую жалобу, каждый вопрос и уже после этого дают развернутый ответ. Все жалобы граждан и ответы на них находятся в открытом доступе для зарегистрированных пользователей и, поэтому, каждый может узнать в каких тех или иных магазинах, организациях и т.д. могут возникнуть какие-либо проблемы и как их необходимо решать. Для пользователей сайта Общества представлена уникальная возможность обратиться с вопросом к юристу в режиме «онлайн» и получить ответ в кратчайшее время. В свободном доступе для чтения или скачивания также находятся образцы процессуальных документов, актуальная база законодательства, судебная практика и многое другое.

Юристы Общества ежедневно консультируют граждан лично, по телефону или Интернету. Для консультаций по телефону для Вас постоянно работает горячая линия по номеру: 45-24-66. Объем участия в судебных заседаниях достигает уровня нескольких процессов ежедневно. Немаловажно постоянное участие сотрудников Общества в различных мероприятиях, проводимых Правительством Кировской области, Управлением Роспотребнадзора по Кировской области и иными учреждениями, ведь именно там поднимаются острые вопросы и проблемы потребительского рынка на территории Кировской области.

Проанализировав весь объем проделанной работы, мы с уверенностью можем сказать, что шагнули на новый уровень защиты прав потребителей нашего города и области. За шесть лет мы наработали немало опыта в решении тех или иных вопросов, создали определенную судебную практику, наладили постоянный информационный обмен со средствами массовой информации, создали бесплатные ресурсы в целях информирования населения. Сегодня к нам обращаются не только жители нашей области, но и других регионов, включая Москву и Санкт-Петербург.

В дальнейшем, мы планируем лишь совершенствоваться, и, как и раньше, стоять на защите прав наших граждан, ведь это наша главная цель!

С уважением,

Председатель Правления КРОО «Общество защиты прав потребителей Кировской области» — Александр Николаевич Вагин

Закон Российской Федерации О защите прав потребителей определяет потребителя, как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, наше Общество защиты прав потребителей в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» оказывает содействие только физическим лицам.

О защите прав потребителей в последнее время говорят все чаще и чаще. В погоне за быстрой наживой продавцы и производители нарушают права потребителей на каждом шагу. Общество защиты прав потребителей занимается рассмотрением жалоб граждан о нарушениях прав потребителей, консультированием по вопросам применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативно-правовых актов в сфере защиты потребителей.

В целях защиты прав потребителей Общество может предъявлять претензии, жалобы и иски в суды или другие инстанции по собственной инициативе или по поручению одного потребителя (клиента), группы потребителей или в интересах неопределенного круга потребителей. В целях информирования и обучения граждан защите прав потребителей общество защиты прав потребителей на регулярной основе занимается издательской деятельностью, публикуя в СМИ комментарии и статьи своих специалистов, а также организует проведение различных семинаров и конференций на тему защиты прав потребителей.

Основным документом, охраняющим права потребителей, является Закон РФ «О защите прав потребителей». Из него потребитель узнает о том, в каких ситуациях можно отстаивать свои права потребителя.

Защита прав потребителей в Казани

Защита прав потребителей в Казани

Добро пожаловать на Официальный сайт Союза потребителей Республики Татарстан.

Защита прав потребителей — это основное направление деятельности Союза потребителей РТ.

На протяжении 12 лет Союз потребителей РТ оказывает профессиональную правовую помощь, направленную на обеспечение прав потребителей, указанных в Законе «О защите прав потребителей». Кроме того, распространяет информацию о правах потребителей, проводит сравнительные исследования качества товаров, работ и услуг. Также осуществляет общественный контроль за соблюдением прав потребителей и участвует в разработке проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;

В своей работе мы руководствуемся ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ГОСТ Р 54888-2011 «Руководство по добросовестной практике для организаций по защите прав потребителей».

Накопленный за долгие годы опыт работы позволяет нам отстаивать права потребителей в различных сложных ситуациях.

О БЕСПЛАТНОЙ ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В настоящее время Союз потребителей РТ оказывает юридическую помощь по защите прав потребителей абсолютно бесплатно!

Юридическая помощь потребителям оказывается в следующих направлениях:

КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Данная форма правовой помощи предоставляется для проведения анализа правовых ситуаций и оценки правомерности требований, заявленных потребителями, информирования потребителей об их правах и оптимальных способах восстановления нарушенных прав.
Индивидуальное консультирование граждан осуществляется в будние дни с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Юридическую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

по телефону «горячей линии» (843) 258 33 09
• через интернет-приемную
• по адресу: Казань, Зайни Султана, 17а

ДОСУДЕБНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В целях оказания досудебной правовой поддержки потребителям предоставляется:
• бесплатная консультативная помощь при составлении претензий, заявлений производителям, продавцам, исполнителям товаров и услуг
• типовые образцы готовых претензий и заявлений о расторжении договоров, возврате денежных средств, возмещении убытков, неустойки, морального вреда и т.п.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СУДЕ

• оценка судебной перспективы дела
• составление гражданско-процессуальных документов: исковых заявлений, апелляционных, кассационных, надзорных жалоб, ходатайств т.д.
• обращение в суд в защиту прав или законных интересов потребителя или неопределенного круга потребителей
• представление интересов потребителей в судах.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В целях обеспечения прав потребителей на просвещение в сфере защиты прав потребителей мы предлагаем активно пользоваться информационно-методическими ресурсами сайта Союза потребителей Республики Татарстан.

На нашем сайте публикуется много полезной для потребителей информации: новости в сфере защиты прав потребителей, образцы претензий и исков, рекомендации, нормативные документы, познавательные статьи, обзоры сравнительных исследований качества товаров, работ и услуг и многое другое.

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

Закон «О защите прав потребителей РФ» (ЗоЗПП РФ) в СПб стоит на страже интересов покупателя при совершении любых сделок купли-продажи, заключении договоров возмездного оказания услуг или предоставления работ.

Официальный сайт общества компании «Юридический центр Сиан» в Санкт-Петербурге предлагает услуги юристов, специализирующихся в области защиты прав потребителей и готовых оказать содействие в разрешении любых споров между продавцом и покупателем.

Любая сделка, связанная с продажей товара или услуги может быть оспорена, если на то есть веские основания. В положениях федерального ЗоЗПП РФ содержатся ответы на вопросы, связанные с:

  • заключением, расторжением и изменением договоров купли-продажи, оказанием услуг;
  • осуществлением возврата денег за некачественный товар, в том числе возврат денег с интернет-магазинов (продажа дистанционным способом);
  • устранением выявленных дефектов, заменой бракованного товара на исправный/качественный;
  • конфликтами при приемке работ, или услуг, или товаров;
  • спорами с дилерскими и сервисными центрами;

Опираясь на положения Закона, потребитель может в судебном порядке отстоять свои интересы, а также взыскать с недобросовестного продавца полагающиеся пени и штрафы , а также компенсацию морального вреда.

Соблюдение Закона – прямая обязанность каждого продавца или общества. Не знаете с чего начать, статьи закона непонятны, формулировка требований сложна, вторая сторона отказывается идти на контакт – обращайтесь к профессионалам! Целый отдел юристов нашего общества защитит Ваши права потребителя!

Опыт целого отдела юристов нашей компании в СПб гарантирует оперативное разрешение самых сложных и нестандартных споров, связанных с судебной защитой прав потребителей в Санкт-Петербурге. Зачастую к нам обращаются клиенты, отчаявшись добиться от продавца или иного общества исполнения обязательств по договору купли-продажи, замены или возврата недоброкачественного товара и т.д.

Уже на предварительной консультации Вам будет дан ответ на поставленный вопрос и дан объективный прогноз исхода дела в случае его разбирательства в суде. Мы не врем своим клиентам, а сообщаем только достоверную информацию и предоставляем качественные юридические услуги. У нас организована ежедневная линия для Ваших обращений в Санкт-Петербурге для защиты Ваших потребительских прав.

У Вас есть все основания обратиться за квалифицированной юридической помощью в случае:

  • оказания некачественной услуг или предоставления некачественной работы;
  • покупки товаров плохого качества или выявления дефектов купленного товара;
  • нарушения положений договора купли-продажи;
  • отказа продавца вернуть деньги за некачественный товар, устранить выявленный дефект, уменьшить цену товара соразмерно выявленному дефекту.

Решить возникший спор можно и нужно попытаться в досудебном порядке. Этот путь позволит сэкономить Ваше время и деньги. Грамотно составленная претензия в адрес недобросовестного продавца/исполнителя может оказаться вполне достаточным мотивом для урегулирования спора полюбовно. При отказе второй стороны решить спор путем переговоров, у Вас будут все законные основания для передачи в суд искового заявления. Судебный путь куда более долгий и трудоемкий, однако, Ваши права будут защищены, а виновный в несоблюдении норм ЗоЗПП понесет заслуженное наказание.

Мы хотим отметить, что мы оказываем не просто «юридические услуги», а действительно оказываем необходимую помощь, которая требуется в той или иной жизненной ситуации. Мы не обещаем «золотых гор», а профессионально делаем свою работу, о чем мы напишем в нашем договоре при заключении его с Вами:

Досудебная работа

Юристы нашей компании проведут необходимую досудебную работу.

  • Окажем полную, развернутую понятную консультацию относительно Вашей проблемы;
  • Подготовим правовую позицию по делу, при наличии возможности проведем переговоры;
  • Составим претензию, жалобу и другие необходимые документы, а так же направим их по месту требования.

Судебная работа

Юристы нашей компании проведут необходимую судебную работу — защитят Ваши интересы.

  • Составим исковое заявление, возражение, ходатайства и другие необходимые документы;
  • Представим и защитим интересы клиента в суде, в компетентных органах;
  • Получим решение суда, при необходимости обжалуем его в вышестоящий суд.

Порой недобросовестные продавцы пытаются ввести в заблуждение покупателя, отказывая в принятии обоснованной претензии по надуманным причинам. В СПб таких «отмазок» существует великое множество и с каждым днем мошенники проявляют свою растущую изобретательность, к примеру такие как, возврат автомобиля продавцу, возврат мебели продавцу, возврат бытовой техники продавцу, возврат телефона, компьютера, пылесоса, телевизора, смартфона, планшета, ноутбука, стиральной машины, холодильника и многих других товаров. Но помните, что кассовый чек или квитанция, подтверждающие факт состоявшейся оплаты, уже являются договорами купли-продажи и достаточным в глазах закона подтверждением сделки между продавцом и покупателем.

По ЗоЗПП с момента вручения чека покупателю продавец несет полную ответственность за соблюдение положений этого договора. Отсутствие чека не является причиной для того, чтобы махнуть рукой на свои права и отказаться от их защиты.

Наши преимущества

Мы не даем бесполезных консультаций по телефону (к примеру, да, нет, возможно и другие подобные ответы).

Обращаясь в нашу компанию мы гарантируем нашим клиентам получение следующих услуг на консультации:

  • Проведем правовой анализ ситуации, дадим оценку перспективности Вашей проблемы с учетом действующего законодательства;
  • Разработаем стратегию решения Вашей проблемы в досудебном и, если понадобится — в судебном порядке;
  • Разработаем и расскажем Вам алгоритм необходимых действий для достижения необходимого результата.

Почему обращаются к нам?

Оказывая услуги на юридическом рынке в Санкт-Петербурге мы можем с уверенностью сказать, что наши клиенты выбирают нас потому, что:

  • Нас рекомендуют друзья и знакомые, о нас пишут в интернете;
  • Мы гарантируем «прозрачные» и доверительные отношения, что подтверждается нашим «прозрачным» и простым договором на оказание услуг;
  • Мы гарантируем компетентность специалистов, на Вашем деле не будет практиковаться «молодой» специалист–это кадровая политика нашей компании;
  • Расходы на юриста будут взысканы с ответчика, то есть формально услуги для Вас будут бесплатны.

Почему составить претензию так сложно? Потому что в ней покупатель должен юридическим языком, опираясь на определенные статьи законодательства, грамотно обосновать причину, по которой его требования должны быть выполнены продавцом.

Далекому от юридических тонкостей человеку сделать это непросто. Но такая задача не представляет сложности для опытного юриста, как и формулировка Ваших исковых требований.

В комплекс предоставляемых услуг и в защиту прав потребителей входит:

  • Составление претензии в адрес продавца;
  • Подготовка комплекта документов для защиты в суде;
  • Формулировка исковых требований;
  • Судебная защита прав;
  • Контроль исполнения решения суда.

Юристы общества «Юридический центр Сиан» спициализированного отдела юристов осуществлят защиту прав потребителей — изучат Вашу проблему, подскажут куда обращаться и кому жаловаться за защитой прав потребителей, всесторонне и защитят Ваши интересы во всех инстанциях в Санкт-Петербурге и Ленинградской области!

Мы добьемся удовлетворения обоснованной претензии и взыщем в судебном порядке с нерадивого продавца/исполнителя все положенные по закону пени, штрафы и компенсацию морального вреда!

Общество защиты прав потребителей «Резонанс» —

-это некоммерческая организация, оказывающая всестороннюю помощь гражданам в деле защиты их прав как потребителей. Наша цель — обеспечение прав потребителей на приобретение качественных товаров, работ и услуг. Вот уже 16 лет мы занимаемся практически всеми направлениями защиты прав потребителей, будь то покупка недвижимости, автомобиля или электробытовой техники, ремонтно-строительные работы, туристическая сфера, химчистка одежды или ремонт обуви, и накопили огромный опыт эффективной работы в такой сфере, как защита прав потребителей.

Главным нормативно-правовым актом , охраняющим права потребителей, является Закон о защите прав потребителей . Из него потребитель может узнать о том, в каких ситуациях и как можно отстаивать свои права потребителя. Если же самостоятельно разобраться в тонкостях закона Вам затруднительно, наше общество защиты прав потребителей готово прийти Вам на помощь!

Кому мы помогаем
Закон о защите прав потребителей определяет «потребителя», как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, наше общество защиты прав потребителей в соответствии с Законом о защите прав потребителей оказывает содействие физическим лицам.

В чем заключается защита прав потребителей
О защите прав потребителей в последнее время говорят очень часто и помногу. В погоне за быстрой наживой продавцы и производители нарушают права потребителей на каждом шагу. Общество защиты прав потребителей занимается рассмотрением жалоб граждан о нарушениях прав потребителей, консультированием по вопросам применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативно-правовых актов в сфере защиты потребителей.

В целях защиты прав потребителей общество может предъявлять претензии, жалобы и иски в суды или другие инстанции по собственной инициативе или по поручению одного потребителя (клиента), группы потребителей или в интересах неопределенного круга потребителей. В целях информирования и обучения граждан защите прав потребителей общество защиты прав потребителей занимается издательской деятельностью, публикуя в СМИ комментарии и статьи своих специалистов, а также организует проведение различных семинаров и конференций на тему защиты прав потребителей.