Ваш вопрос был отправлен задать другой вопрос

06.07.2018 Выкл. Автор admin

Вопросы и ответы

Какие гарантии может предоставить Ваша компания?

«Эскадра Девелопмент» имеет успешный 18-летний опыт строительства. Есть сданные и заселенные жильцами дома (Тигровая, 20а, Светланская, 5а, ул. Набережная, д.5в, Комарова,58, Пихтовая, 21б). В качестве генерального подрядчика также было построено множество объектов (жилой комплекс «Побережье», административное здание по ул. Пушкинской и другие).

За 18 лет мы создали обширную материально-техническую базу. В отличие от многих компаний, мы имеем собственную компанию-подрядчика, что дает нам возможность полностью контролировать строительный процесс и предлагать конкурентоспособную стоимость квадратного метра.

В настоящее время мы сотрудничаем с японскими партнерами по строительству объектов «Премьера». Объекты полностью инвестированы японцами и, соответственно, осуществляется более жесткий контроль за качеством строительства и сроками, помимо авторского надзора.

С Вами будет заключен договор долевого участия в соответствии с ФЗ РФ 214, который будет зарегистрирован в Управлении Росреестра по ПК + обязательное страхование гражданской ответственности Застройщика за неисполнение или ненадлежащее исполнение им обязательств по передаче жилого помещения.

Кто оплачивает расходы по страхованию при заключении ДДУ?

Расходы по страхованию отплачивает Застройщик, эти расходы входят в стоимость квартиры, тем самым вы снимаете с себя дополнительную оплату, кроме непосредственной стоимости квартиры.

Существует ли социальная выплата (Субсидия) по ипотеки.

Социальная выплата предоставляется заемщикам в течение первых 5-ти лет действия кредитного договора, начиная с даты выдачи ипотечного кредита при соблюдении следующих условий:

а) Ипотечный кредит направлен на приобретение жилого помещения на территории Прим.края в строящихся домах или вновь возведенных индивидуальных или многоквартирных домах.

б) сумма ипотечного кредита не превышает 2,5 млн. рублей

в) обеспеченность заемщика общей площадью жилого помещения составляет: 33 кв.м. – для одиноко проживающих граждан; 42 кв.м. – на семью из двух человек; 18 кв.м. – на каждого члена семьи при численности семьи трое и более.

Социальная выплата предоставляется в размере 50% собственных расходов заемщика по уплате процентов за пользование ипотечным кредитом исходя их ставки по кредиту не более 15 % годовых.

Что необходимо для заключения договора?

Паспорт и присутствие человека, на которого заключается договор. В случае, если человек приобретает объект через представителя по доверенности, доверенность должна быть нотариальная.

Есть ли у покупателя возможность вносить корректировки в договор долевого участия?

Да, Вы можете внести свои корректировки, которые будут рассмотрены нашими юристами, хотя в типовом договоре уже предусмотрены все пункты, которые призваны защитить интересы обеих сторон, согласно 214-ФЗ.

Сколько процентов от стоимости квартиры нужно внести при заключении договора с условиями оплаты в рассрочку?

Кроме 100% оплаты после регистрации договора возможны следующие схемы:

Для объекта «ВЕРТИКАЛЬ» Леонова, 70

— 30% — первый взнос, рассрочка до 6 месяцев без процентов для 3-х и 4-х комнатных квартир,

— 50% — первый взнос, рассрочка до 3 месяцев без процентов для студий, 1-но и 2-х комнатных квартир. При рассрочке все платежи ежемесячные и делятся на равные части.

Для объекта «ПРЕМЬЕРА», Махалина, 10

— для всех типов квартир: 50% — первый взнос, до 6-х месяцев рассрочка (на остаток по рассрочке начисляется 10%). При рассрочке все платежи ежемесячные и делятся на равные части.

Какими налогами облагается покупатель недвижимости?

Покупатель недвижимости – физическое лицо и сама покупка недвижимости никакими налогами не облагаются. Более того, покупатель недвижимости имеет право на возврат ранее уплаченного подоходного налога или на освобождение от уплаты подоходного налога в пределах, определенных налоговым законодательством.

Покупатель недвижимости имеет право на имущественный налоговый вычет в сумме, израсходованной на приобретение доли в строительстве дома в размере фактически произведенных расходов, при этом общий размер имущественного налогового вычета не может превышать 1 (один) миллион рублей.

Что бы получить право на имущественный вычет какие для этого условия?

• покупатель жилья или доли в нем является плательщиком налога на доходы;

• доход покупателя облагается налогом по ставке 13%;

• приобретенное жилье или доля в нем находится на территории РФ;

• денежные средства за жилье или долю в нем уплачены самим налогоплательщиком.

Может ли гражданин другой страны заключить договор?

Да, может. Для этого необходим нотариальный перевод паспорта.

Можно ли оформить сделку на несовершеннолетнего ребенка?

Да, в договор кроме ребенка должен быть включен его законный представитель.

Смогу ли я воспользоваться материнским капиталом при покупке квартиры в ваших строящихся объектах?

Вы сможете потратить материнский капитал для приобретения квартиры в наших объектах.

Что такое социальная выплата (Субсидия) по ипотеке?

Соц.выплата предоставляется заемщикам в течение первых 5-ти лет действия кредитного договора, начиная с даты выдачи ипотечного кредита при соблюдении след.условий:

а) Ипотечный кредит направлен на приобретение жилого помещения на территории Прим.края в строящихся домах или вновь возведенных индивидуальных или многоквартирных домах.

б) сумма ипотечного кредита не превышает 2,5 млн. рублей

в) обеспеченность заемщика общей площадью жилого помещения составляет: 33 кв.м. – для одиноко проживающих граждан; 42 кв.м. – на семью из двух человек; 18 кв.м. – на каждого члена семьи при численности семьи трое и более.

Соц.выплата предоставляется в размере 50% собственных расходов заемщика по уплате процентов за пользование ипотечным кредитом исходя их ставки по кредиту не более 15 % годовых.

Есть ли гарантия на объекты жилой недвижимости?

Да. На все виды работ, согласно Градостроительного Кодекса 5 лет, за исключение технического и инженерного оборудования, гарантия на которое составляет 3 года. Начало гарантийного срока согласно 214 ФЗ исчисляется с момента подписания первого передаточного акта объекта с Дольщиком.

Какая форма управления объектами предусмотрена после их ввода в эксплуатацию?

После ввода объекта в эксплуатацию первые 2 месяца бремя ответственности берет на себя управляющая компания Застройщика, далее в течение этого срока Администрация г. Владивостока проводит конкурс между управляющими компаниями за право управления домом, По истечению года работы управляющей компании, выбранной в рамках конкурса 50% собственников на основании права собственности смогут выбрать любую другую форму управления домом, путем проведения голосования, либо оставить действующую управляющую компанию.

Можно ли зарезервировать на время понравившуюся квартиру?

Да конечно, вы можете поставить понравившуюся квартиру в резерв на нашем сайте. Резерв будет держаться в течение 3-х дней, после чего квартира автоматически с него снимается. Данная постановка на резерв бесплатная и никаких обязательств с Вашей стороны не возникает.

Вопросы и ответы

Вопросы по платежам

Сроки зачисления платежей
  • в офисах компании — в течение нескольких минут
  • по картам оплаты — мгновенно
  • оплата с помощью банковской карты — от нескольких минут до двух дней
  • терминалы оплаты — от нескольких минут до суток
  • оплата по Системе «Город» — от нескольких минут до суток
  • оплата по Системе «Город» через Интернет — от нескольких минут до суток
  • интернет-банк Альфа-Клик — от нескольких минут до двух рабочих дней
  • Яндекс.Деньги — от нескольких минут до двух рабочих дней
Деньги не поступили на счет

Проверьте в чеке или квитанции номер договора, возможно, неверно указан номер лицевого счета или название компании, куда был отправлен платеж. Проверьте дату платежа, возможно, не вышел срок зачисления на лицевой счет. Если после проверки выяснилось, что все данные были введены верно, а срок зачисления уже вышел, то для обнаружения причины не поступления средств выберите способ, которым была произведена оплата:

Офисы компании

Позвоните по телефону 209–0000 и оставьте заявку оператору. Оператору потребуется сообщить:

      • адрес офиса, где была произведена оплата
      • номер договора и ФИО абонента
      • дата оплаты
      • сумма оплаты

Также можно обратиться в офис компании с чеком и документом, удостоверяющим личность.

Терминалы оплаты

Необходимо обратиться в офис продаж ООО «Новотелеком» с чеком и документом, удостоверяющим личность. В случае подтверждения платежа, денежные средства будут зачислены на лицевой счет в срок от одного до трёх дней, в зависимости от срока реакции технической поддержки платежных систем.

Если вы не сохранили чек, позвоните по указанному на терминале телефонному номеру в службу поддержки платежной системы.

Система Город (через банк, отделение связи и т.п.)

Необходимо обратиться в офис продаж ООО «Новотелеком» с чеком и документом, удостоверяющим личность. В случае подтверждения платежа денежные средства будут зачислены на лицевой счет в течение суток.

Банковская карта Visa/Mastercard в Личном кабинете, через «Альфа – клик» или по системе «Город» через Интернет

Обратитесь в отделение банка, выпустившего Вашу карту, получить заверенную копию чека с синей печатью. После этого нужно обратиться в офис продаж ООО «Новотелеком» с чеком и документом, удостоверяющим личность (обратите внимание, заявление может оставить только владелец договора).

Яндекс.Деньги

Обратитесь в службу поддержки Яндекс.Деньги.

Ошибочно оплатил Лицевой счет другого абонента компании «Новотелеком»

Обратитесь в любой офис компании «Новотелеком» с документом, удостоверяющим личность и чеком, и напишите заявление с просьбой зачислить денежные средства на ваш счет.

Внимание! Заявление может оставить только владелец договора. Срок исполнения по заявлению об ошибочном платеже до 3-х рабочих дней.

Если вы не сохранили чек, позвоните в службу поддержки платежной системы по указанному на чеке телефонному номеру и уточните процедуру получения копии чека.

Ваш вопрос был отправлен задать другой вопрос

Наша еда. Ваши вопросы.

Мы ответили на тысячи вопросов о нашей еде! Найди ответ на свой вопрос или задай его нам!

Почему нужно отправлять вопрос через Facebook, ВКонтакте и Одноклассники?

Как нам удалось выяснить, у многих возникают похожие вопросы. Распространение информации через Facebook, ВКонтакте и Одноклассники помогает нам быть уверенными в том, что больше людей узнают о наших продуктах и смогут принять осознанное решение по поводу питания в наших ресторанах.

Куда я могу обратиться, если у меня есть вопросы или жалобы по этому проекту или мне нужна техническая поддержка?

Пожалуйста, отправьте Ваши вопросы на этот адрес: [email protected]

Почему мой вопрос был отклонен?

Этот проект посвящен продукции Макдоналдс. Он призван максимально подробно ответить на вопросы, которые наиболее часто возникают у наших гостей: о составе, безопасности и качестве продукции Макдоналдс — от поля до прилавка. Поэтому в рамках проекта мы отвечаем на вопросы, имеющие непосредственное отношение к продукции Макдоналдс.

Ваш вопрос мог быть отклонен по нескольким причинам:

1. Вопрос связан с меню ресторана, не действующим в данный период.

2. Вопрос поступил не из России.

3. Это не вопрос, а субъективное заявление или комментарий.

4. Вопрос содержит нецензурную лексику.

За дополнительной информацией обратитесь к разделу «Правила публикации». Если Ваш вопрос был отклонен, мы предлагаем Вам попробовать снова задать вопрос, касающийся нашей продукции, который бы соответствовал всем правилам публикации.

Почему Макдоналдс Россия отвечает на вопросы о своих продуктах?

Мы гордимся нашей продукцией и хотим, чтобы все наши гости знали об этом. Мы будем рады услышать ваши вопросы — и сделаем все возможное, чтобы ответить на них максимально подробно!

Как все это работает?

Наша цель — предоставить Вам ответы на любые вопросы, касающиеся наших продуктов. Вот как работает данная система:

Вам необходимо зарегистрироваться через ВКонтакте, Одноклассники, Facebook или электронную почту, чтобы мы могли связаться с вами по поводу статуса вашего вопроса. Получите подтверждение регистрации.

Через некоторое время после того, как Вы задали вопрос, Вы получите уведомление о том, что вопрос был одобрен (см. наши «Правила Публикации»).

Получите наш ответ

Когда Ваш вопрос будет одобрен, наша команда начнет работать над ответом. Это может занять от нескольких часов до нескольких дней. Если Вы оставили свой адрес электронной почты, мы отправим Вам сообщение сразу же, как только опубликуем ответ на сайте.

Что я должен сделать, если я недоволен ответом?

Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить открытые, честные и информативные ответы на ваши вопросы. Тем не менее, если Вы не удовлетворены нашим ответом (или если он вдохновил Вас задать другой вопрос), пожалуйста, не стесняйтесь задавать дополнительные вопросы. Вы можете задать их точно так же, как отправили предыдущий вопрос.

Почему задать вам вопрос можно только из России?

Задать вопрос может абсолютно любой интернет-пользователь, но в рамках данного проекта мы предоставляем информацию о деятельности Макдоналдс в России. Макдоналдс в России — часть большой глобальной компании, но при этом большая часть нашей продукции (85%) поставляется отечественными предприятиями, и в нашем меню есть блюда, которые разработаны специально для российского рынка, в соответствии с предпочтениями наших гостей. Таким образом, многие вопросы и ответы о нашей продукции будут специфичными для конкретной страны. Мы стремимся максимально полно и подробно отвечать на вопросы о компании Макдоналдс в России.

Кто в действительности отвечает на все вопросы?

За этой инициативой стоит вся компания Макдоналдс Россия. Мы будем общаться со всеми членами нашей команды, чтобы ответить на Ваши вопросы. Для управления этим процессом у нас есть небольшая команда, которая занимается приемом вопросов и поиском ответов из соответствующих ресурсов в рамках нашей компании.

Вопросы и ответы

Общие темы

Если Вы желаете отправить перевод в адрес физического лица для выплаты наличными денежными средствами, информацию о ближайших пунктах обслуживания CONTACT можно получить в разделе «Пункты обслуживания».

Чтобы получить информацию о платежных пунктах CONTACT, в которых можно отправить перевод в пользу юридических лиц — клиентов Оператора Системы или на счета физических лиц, в разделе «Платежи» выберите характер Вашего платежа, затем — компанию (провайдера), в адрес которой Вы желаете совершить платеж, и перейдите по ссылке «Пункты платежей» внизу страницы.

Дополнительную информацию можно получить, позвонив в круглосуточную справочную службу по телефону 8 800 200-42-42. Звонок по России бесплатный.

Если Вы — гражданин РФ или Беларуси, то для получения или отправления перевода необходим только документ, удостоверяющий личность. Для граждан других государств Участник — Отправитель или Участник — Получатель помимо документа, удостоверяющего личность, имеет право потребовать предъявить миграционную карту и один из следующих документов: вид на жительство, или разрешение на временное проживание в РФ, или визу, при предъявлении подобного требования к гражданам Армении, Азербайджана, Молдовы, Украины, Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана, Узбекистана достаточно будет предъявления миграционной карты.

В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются:

  • паспорт гражданина Российской Федерации, общегражданский заграничный паспорт — для граждан Российской Федерации;
  • временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта (форма № 2П);
  • удостоверение личности военнослужащего или военный билет, паспорт моряка — для военнослужащих Российской Федерации;
  • национальный гражданский паспорт — для иностранных граждан, временно находящихся на территории Российской Федерации;
  • внутренний паспорт (ID — карточка) гражданина Киргизской Республики (Кыргызстан);
  • вид на жительство в Российской Федерации или разрешение на временное проживание — только для лиц без гражданства, если они постоянно проживают на территории Российской Федерации;
  • удостоверение беженца или свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем, выданное дипломатическим или консульским учреждением Российской Федерации либо постом иммиграционного контроля или территориальным органом Федеральной миграционной службы Российской Федерации — для беженцев;
  • свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации — для иностранных граждан и лиц без гражданства (выдается территориальным органом Федеральной миграционной службы Российской Федерации).

В соответствии со ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» для выдачи перевода Участник-Получатель обязан осуществить идентификацию клиента, которая проводится на основании предъявляемого клиентом документа, удостоверяющего личность. Все документы, позволяющие идентифицировать клиента должны быть действительными на дату их предъявления (п. 2.2 Положения Банка России № 262-П от 19.08.2004 г. «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма»). Касательно паспорта гражданина Российской Федерации: в соответствии с п. 7 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 828 от 08 июля 1997 г. по достижении гражданином 20-ти и 45-летнего возраста срок действия паспорта истекает, т.е. паспорт становится недействительным и подлежит замене, при этом в соответствии с п. 15 вышеуказанного Положения в 30-дневный срок по истечении срока действия паспорта гражданин обязан сдать документы и личные фотографии в территориальный орган ФМС для замены недействительного паспорта. До оформления нового паспорта гражданину по его просьбе территориальным органом ФМС выдается временное удостоверение личности по форме 2П, установленной Приказом ФМС № 339 от 07 декабря 2009 г., которое является документом, удостоверяющим личность гражданина на период замены паспорта.

Таким образом в вышеупомянутой ситуации отказ был правомерен, т.к. Вы не смогли предоставить действующий на дату предъявления документ, необходимый для проведения идентификации.

Участие в осуществлении переводов CONTACT представителями (банковскими платежными агентами) Оператора Системы (в том числе от физических лиц без открытия счета в адрес ИП и юридических лиц за услуги связи и прочее) возможно только на территории Российской Федерации. В любой другой стране, в т.ч. Украина г. Львов, Вы можете воспользоваться Системой CONTACT как частное лицо и переводить/получать деньги без открытия счета.

В соответствии с Федеральным Законом № 115-ФЗ от 07.08.2001 года «О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА» (статья 7 п. 1) организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны идентифицировать клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя и установить следующие сведения в отношении физических лиц:

фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии).

В соответствии с указанным Законом идентификация — это совокупность мероприятий по установлению определенных Федеральным законом (вышеуказанным № 115-ФЗ) сведений о клиентах, их представителях, выгодоприобретателях, по подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий, фиксирование сведений (информации) — получение и закрепление сведений (информации) на бумажных и (или) иных носителях информации в целях реализации настоящего Федерального закона.

Кроме того, Система CONTACT сотрудничает с контрагентами из более чем 90 стран. Во многих странах законодательство в сфере противодействия легализации преступных доходов и финансированию терроризма предполагает возможность запрашивать копии документов, удостоверяющие личность Отправителей, при наличии каких-либо сомнений в отношении Получателей переводов.

Таким образом, с целью выполнения требований федерального законодательства, а также требований иностранных контрагентов Системы кредитные организации имеют право изготавливать копии документов, удостоверяющих личность.

Все операции по Системе CONTACT юридически являются переводами денежных средств, но для удобства и упрощения ориентирования клиентов в информации, представленной на нашем сайте, под переводами в данном случае понимаются переводы денежных средств по поручению физических лиц для выплаты наличными денежными средствами физическим лицам, а под термином «платежи» мы подразумеваем переводы физических лиц для зачисления на счета физических и юридических лиц — Клиентов Оператора Системы, с которыми заключены соглашения о передаче минимального набора идентификаторов, указываемых в определенном формате и позволяющих зачислять поступающие средства по назначению. Также считается переводом перевод денежных средств со счетов юридических лиц — Клиентов Оператора Системы в пользу физических лиц для выплаты их без открытия счета. При этом в отдельную категорию выделяется услуга CONTACT-СЧЁТ — это переводы физических лиц для зачисления на счета физических и юридических лиц по свободным реквизитам, когда у Оператора Системы нет прямых договорных отношений с организацией, обслуживающей счет получателя, и отправителю требуется указывать полные реквизиты получателя и обслуживающей его организации.

Согласно Федерального Закона № 177-ФЗ от 23.12.2003 года «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» осуществляемые банками переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов страхованию не подлежат.

Не отправляйте денежный перевод неизвестным людям , обещавшим Вам призы, товары, услуги, выплату крупной суммы от какой-либо государственной организации или фонда (как участнику ВОВ, блокаднику, малолетнему узнику концлагерей, малоимущему пенсионеру и другим похожим основаниям), а также иные выплаты, для которых якобы первоначально нужно сделать перевод!

Не сообщайте номер перевода третьим лицам, не являющимся получателями денежных средств!

Наиболее часто сообщить номер перевода просят «партнеры» по бизнесу, «продавцы» квартир, машин и иного имущества, которые якобы хотят убедиться в наличии у Вас необходимой суммы денег.

Напоминаем, что сотрудники системы CONTACT или ее партнеров не могут обращаться к клиентам по телефону или sms с целью уточнения каких-либо персональных данных или номеров денежных переводов. Если Вы столкнулись с такими просьбами, не предоставляйте запрашиваемую информацию.

Денежные переводы в адрес физических лиц

Перевод можно сделать в российских рублях по территории России, в долларах США и Евро в страны Дальнего зарубежья и во всех трех валютах в страны СНГ, для нерезидентов РФ также возможно отправить перевод в долларах США и Евро по территории РФ. При этом ряд Участников-Получателей может осуществлять выплату перевода, направленного в одной из вышеперечисленных валют, в национальной валюте в связи с требованиями местного законодательства или в качестве дополнительной услуги по желанию клиента.

Для переводов в пользу физических лиц для выплаты наличными денежными средствами:

  • по территории РФ в российских рублях максимальная сумма одного перевода — 500 000 руб., при этом количество переводов от одного Отправителя не ограничено;
  • за пределы РФ — если Вы являетесь резидентом Российской Федерации, то Вы можете перевести иностранную валюту или российские рубли в эквиваленте не более 5 000 долларов США за один операционный день в одном уполномоченном банке (законодательное ограничение при отправке переводов с территории РФ), для нерезидентов РФ действуют ограничения Системы на сумму единичного перевода — 350 000 руб., 10 000 долларов США или 10 000 Евро, при этом количество переводов от одного Отправителя также не ограничено. Кроме того, могут действовать ограничения страны и/или самого Участника-Получателя в выбранном Вами пункте выдачи (особенно актуально для переводов в Дальнее Зарубежье), для получения исчерпывающей информации позвоните в круглосуточную справочную службу по телефону 8 800 200-42-42, звонок по России бесплатный, либо ознакомьтесь с особенностями выдачи переводов на главной странице сайта, используя интерактивный блок «Стоимость перевода», введя требуемые данные по планируемому переводу.

Отправка и выплата на основании доверенности не осуществляется. Для избежания задержек с выплатой денежных средств в случае, когда Вам как Отправителю известно, что Получатель, указанный Вами первоначально, не может по каким-либо причинам получить перевод, рекомендуем осуществить внесение изменений в перевод и указать ФИО иного Получателя.

Для идентификации получателя необходимо указать его полное имя (ФИО) в соответствии с документом, удостоверяющем личность — во избежание проблемы расхождения данных в Системе и в документе, удостоверяющем личность, при выплате.

Существуют особые требования по заполнению данных получателя со стороны выплачивающих Участников — они присутствуют только при отправлении переводов в некоторые страны Дальнего Зарубежья.

Отправитель обязан сам сообщить получателю номер и сумму перевода, а также адрес Участника, в котором его можно получить — при адресной технологии, либо варианты адресов получения — при безадресной технологии выплаты.

Никогда не сообщайте номер и другие реквизиты перевода третьим лицам, не являющимся получателем перевода .

В соответствии с Правилами Системы CONTACT перевод выдается при условии совпадения фамилии, имени, отчества (если есть) Получателя в предъявленном документе, удостоверяющем личность, и номера перевода, заявленного Получателем, с данными, указанными в Системе. Участник-Получатель также имеет право запросить дополнительные данные по переводу (сумму, ФИО отправителя, город отправки).

Отправитель обращается к Участнику, из пункта которого делал перевод, и пишет заявление о внесении изменений в данные получателя. Комиссия за внесение изменений не взимается, если только подобная комиссия не прописана в договоре с Участником-Получателем.

В соответствии с Правилами Системы CONTACT допустима выдача денежных средств в случае расхождений в написании данных Получателя в полученной информации об операции и предъявленном документе в следующих случаях:

  • 1-2 ошибки в написании данных, вызванные возможностью разновариантного, сокращенного написания или опечаткой;
  • если в переводе Ф.И.О. Получателя указано в дательном падеже;
  • если поля «Фамилия Получателя», «Имя Получателя» и «Отчество Получателя» заполнены в некорректной последовательности, но при этом позволяют однозначно идентифицировать клиента в соответствии с его документом, удостоверяющим личность;
  • если документ, удостоверяющий личность, не предполагает указание отчества, но отчество указано в полученной информации об операции; в этом случае отчество используется в качестве дополнительного идентификатора;
  • если документ, удостоверяющий личность, предполагает указание отчества, но отчество не указано в полученной информации об операции;
  • если в полученной информации об операции фамилия, имя и отчество Получателя указано латинскими буквами, а в документе, удостоверяющем личность — русскими, и наоборот.

Но при этом возможны индивидуальные условия выдачи у конкретного Участника, закрепленные в его внутренних документах и отличные от прописанных в Правилах Системы, поэтому в таких случаях мы рекомендуем отправителю обратиться в пункт Системы, откуда он делал перевод и внести необходимые изменения,. А в случае невозможности внесения таких изменений, пожалуйста, обратитесь в нашу круглосуточную справочную службу по телефону 8 800 200-42-42. Звонок по России бесплатный.

Для выдачи перевода необходимо, чтобы ФИО получателя, указанные отправителем, и ФИО получателя в документе, удостоверяющем личность, совпадали, поэтому для получения перевода необходимо, чтобы отправитель обратился в пункт, из которого он отправлял перевод, и изменил Вашу фамилию. При этом Участник-Получатель вправе самостоятельно принять решение о выдаче перевода без внесения изменений отправителем при предъявлении Вами документа, удостоверяющего личность и свидетельства о браке — этот вопрос решается индивидуально в каждом конкретном случае.

Перевод, направленный в пользу физического лица для выплаты наличными денежными средствами, может быть возвращен по запросу отправителя. Для этого необходимо обратиться в пункт Участника, из которого был сделан перевод, и написать заявление. По переводам, направленным по безадресной технологии (когда при отправке выбирается только город получения, а не конкретный офис Участника), возможно обратиться в офис любого Участника Системы в стране отправки перевода для возврата перевода. Дополнительная комиссия за возврат перевода не взимается, но по переводам, направленным Партнерам Системы для зачисления на счет Получателя, возможен возврат за вычетом комиссии и/или расходов Партнера и/или кредитной организации, в которой открыт счет Получателя. Правилами Системы (в разделе, регламентирующем порядок оформления, формирования и отправки запросов на возврат переводов) может быть предусмотрена возможность возврата комиссии, уплаченной Отправителем при отправке возвращаемого перевода, вместе с суммой перевода.

Невостребованные средства хранятся в Системе в течение общего срока исковой давности, установленной законодательством РФ. Перевод может быть возвращен по инициативе Отправителя.

Платеж по РФ в пользу юридических лиц можно сделать только в рублях РФ, а за пределы РФ — в долларах США или Евро, при этом нет системных ограничений на сумму или количество платежей от одного отправителя, но возможно наличие законодательных ограничений — например, для резидентов РФ общая сумма отправляемых за пределы РФ платежей не должна превышать 5000 долларов США или эквивалента за один операционный день — и/или ограничений со стороны получателя — юридического лица.

Возможно осуществление платежей в иностранной валюте на территории РФ при условии пополнения собственного счета, т.е. ФИО Отправителя и Получателя — владельца счета совпадают, а также при платежах Отправителей в погашение кредитов непосредственно кредитным организациям.

За максимально полной и оперативной информацией о наличии таких ограничений необходимо обращаться непосредственно к самому юридическому лицу, при отсутствии такой возможности Вы также можете обратиться в нашу круглосуточную справочную службу по телефону 8 800 200-42-42 (звонок по России бесплатный), либо ознакомиться с ней на нашем сайте в разделе «Платежи», выбрав юридическое лицо — получателя платежа либо кредитную организацию/иностранный банк, в котором открыт счет получателя.

При необходимости внесения изменений или аннулирования платежа, отправленного по Системе CONTACT, отправителю необходимо обратиться к юридическому лицу — получателю, либо в кредитную организацию, в которой держит счет получатель — физическое лицо, напрямую. В случае невозможности такого обращения отправитель может подать в офис Участника-Отправителя соответствующее заявление. При этом сама возможность внесения изменений в такой платеж по Системе, а также порядок и сроки внесения изменений, определяются условиями информационно-технологического взаимодействия Оператора Системы с данным юридическим лицом или кредитной организацией/иностранным банком, в которых открыт счет получателя. Для уточнения возможности внесения изменений или аннулирования Вы можете обратиться в нашу круглосуточную справочную службу по телефону 8 800 200-42-42 (звонок по России бесплатный).

Перечень информации, которую отправителю необходимо указать в платеже, определяет юридическое лицо — получатель или кредитная организация/иностранный банк, в котором открыт счет получателя, ее можно уточнять непосредственно у юридического лица/кредитной организации (в том числе на их сайте), либо обратившись в нашу круглосуточную справочную службу по телефону 8 800 200-42-42 (звонок по России бесплатный) или ознакомиться с ней на нашем сайте в разделе «Платежи», выбрав юридическое лицо — получателя платежа либо кредитную организацию/иностранный банк, в котором открыт счет получателя. Это могут быть номер выставленного счета, путевки, договора с отправителем, лицевого счета получателя, электронного кошелька.

Сроки зачисления средств определяются договором Оператора Системы с юридическим лицом — получателем или кредитной организацией/иностранным банком, в которых открыт счет получателя — физического лица, и могут доходить до нескольких рабочих дней. Точную информацию можно посмотреть на сайтах соответствующих получателей/организаций, обслуживающих счет получателя — физического лица, либо на нашем сайте в разделе «Платежи», выбрав юридическое лицо — получателя платежа либо кредитную организацию/иностранный банк, в котором открыт счет получателя, либо обратившись в нашу круглосуточную справочную службу по телефону 8 800 200-42-42 (звонок по России бесплатный).

Вопросы на уроках важнее ответов

Пожалуй, со времён Сократа учителя используют вопросы как мощный педагогический инструмент. И этот инструмент должен помогать идти вперёд, а не топтаться на месте.

Начнём с того, что это нормально — не знать ответ на вопрос.

В школе фраза ученика «Я не знаю» обычно трактуется как «Я забыл информацию, которую вообще-то должен был помнить». Учитель как будто шепчет: «Я знаю ответ, и ты тоже должен его знать. Ответь на мой вопрос, и это будет означать, что ты знаешь». Такое восприятие вопроса расставляет акценты так, что в центре внимания оказывается знание, данное ученику кем-то свыше, например, учителем или родителем. Но на самом деле сила любого вопроса в том, что он наконец-то возвращает ученику инициативу в деле «добычи знаний».

Хорошие и плохие вопросы

Что делает вопрос плохим? Это зависит от того, что вы ожидаете. Получить стройный правильный ответ? Подстегнуть отвечающего к пересмотру позиции? Сделать так, чтобы кто-то обернулся назад и обратил внимание на то, что он уже знает, а что упустил? Углубиться в тему?

Всё это имеет смысл, и всё это можно сделать с помощью хороших вопросов.

А что же делает плохой вопрос? Он сбивает с толку и «замораживает» процесс мышления и познания, заставляя топтаться на месте.

Это не значит, что хорошие вопросы не должны быть трудными и не должны ставить перед отвечающими препятствия. Но ученик, преодолевающий препятствия, и запутанный ученик — это разные вещи.

Опасность плохих вопросов в том, что они заставляют больше думать об общественных ожиданиях («я должен ответить правильно, а иначе…») и об отношении к тебе учителя, чем о сущности материала. Другая опасность в том, что ответы на такие вопросы — это не конструирование чего-то нового, а репродуцирование уже известного.

Хороший вопрос, заданный в правильное время, имеет огромный обучающий эффект, потому что позволяет остро обозначить проблему. Он, скорее, является мостиком к другим вопросам, которые должны возникнуть у детей. Так же и ответы, дебаты, любые высказанные мнения должны снова и снова вести к новым вопросам, будоража любопытство и воображение.

Когда вы думаете над вопросами, настройтесь на то, чтобы сделать их хорошими:

  • моделируйте их развитие от одного к другому;
  • экспериментируйте с формулировками;
  • поиграйте с интонацией;
  • упростите синтаксис, чтобы из путаницы выкристаллизовалась чистая мысль.

Пять простых вопросов

Чтобы урок проходил живо и эффективно, учитель часто задаёт «стратегические вопросы», которые создают драматургию и позволяют действию развиваться. Простые вопросы для этих целей могут быть не менее эффективны, чем сложные и мудрёные. Можно начать с этих пяти:

Что вы думаете? Этот вопрос помогает нам самим остановиться, если мы слишком много говорим. Такой вопрос даёт время понять, куда завела слушателей ваша речь.

Почему вы так думаете? Позволяет углубиться в тему и даёт вам увидеть ход рассуждений слушателей, а слушателям — повод задуматься над тем, что вы говорите.

Что привело вас к этим мыслям? Этот вопрос выстраивает связь между тем, что вы сейчас обсуждаете, и предыдущим опытом слушателей.

Можете ли вы сказать мне больше? Самое время подтолкнуть к дальнейшим размышлениям.

Какие вопросы у вас ещё остались? А тут ученики могут задать вопросы вам, и это очень важно: умение спрашивать — основа познания.

Что делать, чтобы на ваши вопросы отвечали

Когда начинающий учитель задаёт аудитории вопрос, он обычно ждёт несколько секунд и, не получив реакции, сам на него отвечает, страшась возникшей тишины. Вопрос превращается в формальность, и слушатели начинают воспринимать вопросительные интонации не как призыв к мысли, а как ещё одну привычку оратора.

Сколько это будет — три секунды, пять, десять минут, — зависит, в том числе, и от возраста аудитории, и от сложности материала, и от того, насколько комфортно чувствуют себя дети в классе. В любом случае, не бойтесь тишины и дождитесь, когда появятся поднятые руки или послышатся, пусть робкие, голоса.

Если ответа так и не последовало, объясните, что это нормально, и предложите ответить на вопрос к следующему занятию.

Один из приёмов, который помогает «разговорить» аудиторию: задав вопрос, предложите сначала обсудить его с соседом, а уже потом высказаться публично, если это необходимо по вашему замыслу.

Другой способ — попросите детей сначала самим задать вопросы и начните вместе их обсуждать.

Постарайтесь заменить в своей лексике утвердительную фразу «Это значит, что. » на вопросительные «Интересно, а может ли это значить…» Чем больше вы произносите фраз, не оставляющих сомнений в вашей трактовке материала, тем больше ученики боятся дать «неправильный» ответ.

Учитель, задающий вопросы, часто воспринимается как репрессивный образ. Но вопросы не должны быть наказанием за невнимание или плохое поведение. Также как не должны быть способом утвердиться в своей правоте и значимости. Если помнить о том, что вопросы — основа познания, то можно смело задавать такие, на которые сам не знаешь ответ.