Телефон по защите прав потребителей в новосибирске

06.07.2018 Выкл. Автор admin

Защита прав потребителей

В Новосибирске активно работает городской отдел по защите прав потребителей в составе департамента по социальной политике мэрии. В администрациях районов жителей консультируют специалисты отделов потребительского рынка и защиты прав потребителей. Они оказывают реальную помощь пострадавшим от недобросовестной деятельности на потребительском рынке продавцов, исполнителей работ и услуг,
предприятий-изготовителей.

Основной упор в работе специалистов направлен на консультирование и досудебное решение вопросов потребителей.

Специалисты отдела и районных администраций совместно с контролирующими органами проводят обследования и рейды по предприятиям торговли, промышленности и бытового обслуживания, оказывают помощь в составлении исковых заявлений к хозяйствующим субъектам для обращения в суд.

Совместно с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области, Государственным бюджетным управлением Новосибирской области «Управление ветеринарии города Новосибирска», Федеральным бюджетным учреждением «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Новосибирской области», ГИБДД области, общественными объединениями потребителей Новосибирской области отдел по защите прав потребителей мэрии проводит «прямые линии», «круглые столы», расширенные приемы, учебные семинары и др. мероприятия.

ОТДЕЛ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Заместитель начальника отдела:

Логинова Лариса Евгеньевна

Телефон: 228-84-39

Адрес: ул. Станиславского, 6а, кабинет 312

Прием граждан: понедельник, четверг с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00.

Специалисты потребительского рынка: 228-84-41, 228-84-38

Адрес: ул. Станиславского, 6а, кабинеты: 312, 312а

Прием граждан: понедельник, четверг с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00.

Специалисты по вопросам защиты прав потребителей: 228-84-15, 228-84-16.

Адрес: ул. Станиславского, 6а, кабинет 311

Прием граждан: понедельник, среда, четверг, с 9.00. до 13.00, с 14.00 до 18.00.

Основные задачи и функции отдела

— Создание условий для обеспечения жителей района услугами торговли, общественного питания и бытового обслуживания.

— Создание условий для расширения рынка сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия, содействие развитию малого предпринимательства.

— Осуществление защиты прав потребителей на территории района в соответствии с Законом Российской Федерации 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

— Организация и проведение тематических, специализированных ярмарок и расширенных распродаж на территории района. Взаимодействие с местными товаропроизводителями, в том числе с предприятиями по производству и переработке сельскохозяйственной продукции, оказание содействия в расширении рынка сбыта и реализации, производимой ими продукции.

— Организация и совершенствование сезонной торговли на территории района.

— Обеспечение рационального размещения мобильных объектов на территории района, организация обустройства мест массового отдыха населения в соответствии с муниципальными правовыми актами.

— Участие в работе по пресечению несанкционированной торговли на территории района.

— Участие в проводимых уполномоченными органами проверках предприятий потребительского рынка, расположенных на территории района, в соответствии с действующим законодательством.

— Согласование цен на товары и услуги, предоставляемые на муниципальные нужды по гражданско-правовым договорам администрации района в установленном порядке.

— Консультирование граждан по вопросам законодательства о защите прав потребителей и иным вопросами по компетенции отдела, составление претензий в интересах потребителей.

Защита прав потребителей

Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей

Светлана Геннадьевна Перкова

(каб. 311)

понедельник – с 14.00 до 17.00

пятница – с 14.00 до 17.00

Николина Елена Анатольевна

понедельник — с 9.00 до 12.00,
с 13.30 до 17.30

среда — с 9.00 до 12.00

четверг — с 9.00 до 12.00,
с 13.30 до 17.30

пятница — с 14.00 до 17.00

Деятельность отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей в 2014 году и плановом периоде 2015 и 2016 годов будет направлена на решение следующих основных задач:

1. Создание условий для развития предприятий потребительского рынка с целью обеспечения жителей района услугами торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Организация работы по выполнению требований Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» на территории района.

2. Создание благоприятных условий местным и отечественным товаропроизводителям в организации торговых мест с целью обеспечения оптимального соотношения на рынке товаров отечественного и импортного производства.

3. Содействие развитию активных форм торговли, организация проведения сельскохозяйственных, продовольственных и других ярмарок.

4. Развитие социальных проектов «Муниципальная дисконтная карта», «Студенческая муниципальная дисконтная карта», «Муниципальная дисконтная карта первоклассника».

5. Реализация мероприятий по выполнению требований Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции».

6. Взаимодействие с профильными учебными заведениями по вопросам проведения мероприятий, способствующих повышению квалификации и эффективности труда работников сферы потребительского рынка.

7. Улучшение качества содержания мест погребения на общественном кладбище «Северное» в жилом районе Пашино согласно городской целевой программе «Развитие сферы похоронного дела в городе Новосибирске» на 2014-2016 годы.

8. Организация совместных мероприятий с органами контроля и надзора по обследованию деятельности предприятий мелкорозничной торговой сети (включая предприятия сезонной торговли), предприятий общественного питания, бытового обслуживания, в том числе в рамках работы комиссии по организации проведения мониторинга качества пищевой продукции и продовольственной безопасности при Губернаторе Новосибирской области.

9. Проведение районных этапов городских отраслевых конкурсов на лучшую организацию торговли, общественного питания, бытового обслуживания, на лучшее новогоднее оформление и праздничное облуживание предприятий потребительского рынка, конкурсов профессионального мастерства в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания.

10. Проведение районного конкурса «Лучшее благоустройство стационарных предприятий потребительского рынка в Калининском районе».

11. Проведение расчетов обеспеченности населения объектами потребительского рынка по микрорайонам.

12. Организация учета предприятий сферы потребительского рынка, осуществляющих деятельность на территории района, посредством автоматизированной информационной системы «Реестр объектов потребительского рынка».

13. Организация работы по рассмотрению обращений и жалоб граждан по вопросам защиты прав потребителей.

14. Организация работы по благоустройству территорий, прилегающих к стационарным объектам потребительского рынка.

15. Проведение мероприятий, направленных на пресечение несанкционированной торговли на территории района.

16. Предоставление муниципальной услуги по согласованию размещения мобильных объектов на территории района в соответствии с административным регламентом.

17. Обеспечение предоставления гражданам муниципальных услуг в режиме «единого окна».

Телефон по защите прав потребителей в новосибирске

В 2015 году Всемирный день защиты прав потребителей пройдет под девизом: «Сфокусируем права потребителей на здоровом питании»
15 марта международная общественность отметит Всемирный день защиты прав потребителей как день международного потребительского движения. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций (СI) каждый год определяет тематику этого праздника. В 2015 году она звучит как «Сфокусируем права потребителей на здоровом питании». Актуальность данного вопроса вызвана тем, что в мире повышается уровень заболеваний, связанных с ожирением, диабетом, болезнями сердца и др. Число людей с избыточным весом и ожирением продолжает расти и на сегодняшний день ни одна страна не смогла достичь заметных успехов в решении данной проблемы.

Воздействие плохого питания на здоровье граждан превысило воздействие от курения. Влияние вопросов ожирения это всеобщая проблема, которая затрагивает людей как в развитых, так и в развивающихся странах.

В связи с этим тема Всемирного дня защиты прав потребителей в 2015 г. призвана способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам в данной сфере в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав, о широких возможностях населения по защите своих прав.

Информация

  • +7‒913‒911‒57‒27 Показать телефон
  • Расчет по картам
  • Наличный расчет
  • Оплата через банк
  • Оплата через Интернет

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Спасибо огромное Сергею Кравченко, за проделанную работу, по возврату денежных средств, за товар ненадлежащего качества! Все было сделано на 5+!

Покупал смартфон Xiaomi в интернет магазине. Через пол года у телефона начал желтеть дисплей по краю. Решил сдать по гарантии в сервисный центр. Контора Московская, а здесь в Новосибирске офис по выдаче.

Спасибо огромное Сергею Кравченко, за проделанную работу, по возврату денежных средств, за товар ненадлежащего качества! Все было сделано на 5+!

Покупал смартфон Xiaomi в интернет магазине. Через пол года у телефона начал желтеть дисплей по краю. Решил сдать по гарантии в сервисный центр. Контора Московская, а здесь в Новосибирске офис по выдаче товара. Соответственно телефон нужно было отправлять в Москву на диагностику. Сдал, жду! Через 1,5 недели приходит ответ. Когда я начал читать заключение, мне аж жарко стало от написанного! Во-первых заключение было написано с жуткими орфографическими ошибками, а во-вторых написали, что в связи с неправильной эксплуатацией, телефон снимается с гарантии! А снимается он потому, что при вскрытии, они увидели на заднем динамике металлическую пыль, которая попала через перфорированные отверстия, откуда выходит звук. И по их мнению эта пыль стала причиной пожелтения дисплея. Л-логика!

Спросил у менеджера по поводу заключения, она сказала что разговаривайте с сервисным центром, я ни чем вам помочь не могу!

Сразу стало ясно, что навстречу конторка идти не хочет! Пришлось делать независимую экспертизу, чтоб вернули деньги за смартфон, которую они приняли, но не согласились с ней, настаивая на своём, что эксплуатация неправильная.

Ну тогда я обратился в юридическую фирму, но они работают с юридическими лицами! И они посоветовали мне Сергея. Обратился к нему и он всё во всем помог! Длилось все долговато, об этом сразу был уведомлен! Говорил, что надо делать! В остальном Сергей делал всё сам, я только бумаги подписывал!

В итоге все суды выиграны, деньги за смартфон и независимую экспертизу возвращены!

Удачи Сергею Кравченко и компании «Аурис», в дальнейшей работе))))

Спасибо! Всегда на страже ваших прав)

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Написать сообщение
  • Добавить в друзья

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Хочу выразить огромную благодарность Сергею Кравченко, в отстаивании своих прав по защите прав потребителей! Сработано быстро и качественно! Обратилась к нему за помощью, чтобы вернуть свои деньги за обучение, т.к был некачественно составлен договор и выполнена сама услуга! Моя проблема решилась в считанные дни! Деньги благополучно получила и.

Хочу выразить огромную благодарность Сергею Кравченко, в отстаивании своих прав по защите прав потребителей! Сработано быстро и качественно! Обратилась к нему за помощью, чтобы вернуть свои деньги за обучение, т.к был некачественно составлен договор и выполнена сама услуга! Моя проблема решилась в считанные дни! Деньги благополучно получила и решили все без суда! Спасибо большое!

Мария, благодарю вас за наиприятнейшие слова!

Не ожидал, что все так быстро получится.;)

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Написать сообщение
  • Добавить в друзья

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Расскажу о личном опыте обращения в Аурис. Несмотря на то, что с момента Решения по моему гражданскому делу прошло уже более трёх месяцев, мне всё же трудно будет сдерживать свои эмоции в этом отзыве, т.к. в моей жизни оно (решение) имеет судьбоносный характер в силу влияние на возможность мною заниматься своим любимым делом и.

Расскажу о личном опыте обращения в Аурис. Несмотря на то, что с момента Решения по моему гражданскому делу прошло уже более трёх месяцев, мне всё же трудно будет сдерживать свои эмоции в этом отзыве, т.к. в моей жизни оно (решение) имеет судьбоносный характер в силу влияние на возможность мною заниматься своим любимым делом и огромной суммы иска предъявленной мне, как физическому лицу, бывшим работодателем.

В декабре 2016 года я имел заочное решение в отношении себя на взыскание 1,3 млн. руб. и перспективу оказаться вне своей профессии на долгие годы. Решив бороться до конца, я отменил заочное решение и, наслушавшись выводов от псевдоюристов о бесперспективности моего дела (вращая палец у виска, все говорили «мёртвое»), я по старой памяти (учились вместе) обратился к Сергею К. из Ауриса.

1. Погружение в ситуацию.

Уровень понимания проблемы и степень участия носили и несут максимально глубокий характер. После первой встречи я четко подсознательно ощутил поддержку, мои обстоятельства были не только услышаны и прочувствованы, но и сразу предложены шаги к возможному выходу. А это уже динамика. Такой настрой подкрепил мою настойчивость в желании изменить Решение. Так я стал не один.

Было предложено сделать запросы, касающиеся самых мелких нюансов дела, каждый из которых, на первый взгляд, настолько незначителен, что для судьи делать эти запросы было настолько неприятно, что она морщилась, когда я ходатайствовал и принимала их нехотя лишь потому, что они были своевременны и очень обоснованны и здесь очень важна помощь юриста – только наличие практики позволяет предусмотреть поведение и возможные шаги суда на каждом из предстоящих заседаний. И каждое моё участие в процессе (6 заседаний) было тщательно предварительно подготовлено, составлялись все необходимые документы и ходатайства в письменном виде, а возражения порой корректировались до последних минут. Все эти активные продуманные действия привели к тому, что ответы на запросы и результат экспертизы сделали из «мёртвого» дела вполне себе «живое» и картина для суда стала не такой однозначной, стала меняться, ситуация была сломлена, оставалось правильно её завершить.

Сергей носитель не только фундаментальных юридических основ и юрист до мозга костей, но и следит за изменениями в законодательной базе – человек интересующийся, а самое главное владеет дополнительными профессиональными навыками: юридическая риторика – позволила выстроить правильные коммуникации с участниками процесса и юридическая техника – скорость и качество написания смысловых юридических текстов меня просто поразили! Всё это делает Сергея глубоким, актуальным и высокоэффективным профессионалом!

Заседание, на котором было вынесено решение в НАШУ пользу, стало венцом всей кропотливой полугодовой работы и демонстрацией этих самых наилучших профессиональных качеств Сергея Кравченко из Ауриса!

А его человеческие качества, которые он проявил в моей непростой ситуации, заслуживают самой наивысшей оценки и благодарности, но я найду для этого другое место, время и формат!)

Отдел по защите прав потребителей в Новосибирске

Отдел по защите прав потребителей в Новосибирске

Отдел по защите прав потребителей в Новосибирске – организация, оказывающая юридические услуги по защите интересов потребителей в случае нарушения их прав.

Необходимо помнить, что правоотношения между организациями (исполнителями, продавцами) и потребителями регулируются специальным законодательством – Законом РФ “О защите прав потребителей”.

Нарушения в сфере прав потребителей очень разнообразны: это и продажа некачественного товара, и возврат товара надлежащего качества, и оказание услуг, не отвечающих обязательным требованиям, и, конечно, причинение вреда жизни и здоровью.

Мы оказываем платные юридические услуги по защите прав потребителей. Наша компания специализируется на помощи гражданам, в том числе защищает их интересы в судах общей юрисдикции. Юристы компании “Гриаста” помогут Вам защитить свои права.

В случае обращения в нашу компанию за защитой своих прав потребители могут получить следующие юридические услуги:
1) юридические консультации по вопросам защиты прав потребителей. Мы подскажем, как действовать в той или иной ситуации, в каких случаях действительно необходимо обращаться в суд, в каких случаях необходимо назначение экспертизы, как составить претензию, исковое заявление.

2) составление претензий. Претензия – один из основных документов в делах по защите прав потребителей. Правильно составленная претензия поможет защитить интересы в дальнейшем в случае обращения за защитой своих интересов в суде.

3) досудебное урегулирование споров. Наш юрист осуществи выезд к компании, нарушающей Ваши права и попробует провести процедуру урегулирования спора путем переговоров.

4) судебное представительство. Мы составим исковое заявление о защите прав потребителей, представим Ваши интересы в суде, взыщем денежные суммы, получим решение суда на руки.

Помните, что нарушенное право легче всего восстановить в случае своевременного обращения к юристу. По многим делам о защите прав потребителей в случае пропуска некоторых сроков (например, гарантийного срока на товар) бремя доказывания ложиться на плечи потребителя, а сам процесс доказывания значительно усложняется.

Наш юрист по защите прав потребителей проконсультирует Вас в офисе в центре города.

Телефон для записи на юридическую консультацию: +7 (383) 380-81-18.