Расторгнуть договор с ростелеком в ульяновске

05.11.2018 Выкл. Автор admin

Ростелеком Ульяновск — Намеренное медлительное обслуживание.

9 ноября приехала расторгать договор об услугах телефонной связи (домашнего стационарного телефона) в отдел расторжения договоров на ул. Смычки г. Ульяновск. В 10.30 заняла очередь, просидела до 15.00. Прием вел один человек, клиент принимался от 20 до 40 минут. В 14.55, как раз передо мной, девушка -оператор заявила, что она принимать больше не будет, ей все равно.
Вопрос. Почему, я приехав в начале рабочего дня отдела расторжения договоров, просидев свой выходной, ушла с невыполненной услугой, в отвратительном настроении и потраченными нервами, соответственно, здоровьем. Почему к нам, клиентам, решившим расторгнуть договор с Ростелеком — Ульяновск, отношение «скотское» и с нашим временем не считаются, наши деньги терять жалко? Почему на весь город расторгать договор можно только в одном месте, почему прием ведет только один человек? Почему не рассчитано время приема одного клиента. С 9 ноября я не собираюсь больше оплачивать домашний телефон, который отключила.
Да, хочется отметить, заключают договора моментально.

Комментарии

Отсылайте заявление о расторжении договора об оказании услуг связи им на юридический адрес (л. Толстого 60) почтой заказным письмом с уведомлением и описью. В описи обязательно укажите что вложили заявление о расторжении договора номер такой-то, также необходимо вложить ксерокопию паспорта и копию договора. Заявление можете скачать здесь: http://goo.gl/SjF64r

И нечего там стоять в очереди!)) Если что — консультируйтесь у юриста!

Мы отправили такое заказное письмо 14 ноября. Сегодня 21, а письмо лежит на почте. Причина: «Неудачная попытка вручения 15 ноября 2016, 09:47 432049, Ульяновск». Так что и по почте тоже не выходит.

Ездила на Смычки 4 2 раза и не могла попасть. Добрые люди подсказали отправить письмом заказным. Вложила заявление о расторжении(на сайте ростелекома есть), копию договора и копию паспорта(первый лист и прописку). Отключили через 4 дня. Люди не стойте в очередях, особенно жалко бабушек.

Забыла написать адрес отправки письма: 432000, г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, д. 60. Администратиный отдел ОАО Ростелеком. Желаю всем удачи как повезло мне.

Прошу Вас отключить мне интернет и тв, так как оно постоянно виснет каждые 10 минут.за что платить, чего нет

Почему согласно договора я должен рлатить за интернет 25 числа каждого месяца но скорость интернет соединения уже с 18 числа уменьшена новых договоров ростелеком не заключал

Отказаться о дом.телефона можно по электронной почте отправив заявление и паспорт. Подробнее можно узнать на льва толстого 60 по тел. 41-20-10.

Хотели отключить интернет и телевидение Ростелекома из-за несоответствия цены и качества, так оказалось что оборудование они обратно не принимают, а мы за это оборудование должны им выплатить 3600 т.е. обязательно выкупить его, а то они не расторгнут с нами договор и мы будем должны им и за оборудование и за услуги. Ужас! При заключении договора об этом не предупреждают!

9 декабря я приехала в Ростелеком на ул. Л. Толстого,95 где написала заявление на перенос телефона с одного адреса на другой в связи с переездом, где мне сотрудники Ростелекома сказали что сначала нужно его отключить, а потом заключить новый договор, хотя до этого я узнавала, что проблем с переносом не будет, нужно только написать заявление и это бесплатно. Потом поехала на ул. Смычки, чтобы отключить, но меня не приняли, т.к. нужно заранее записаться, а в Ростелекоме сказали что можно и поживой очереди. Так что отключить телефон большая проблема. До этого я отсылала по почте заявление, но позвонили и сказали что необходимо лично. Только в Ростелекоме такой дурдом.

Ростелеком берёт плату за месяц в перёд и с чужой банковской карты

Ульяновцы в кабале

Сейчас без интернета люди уже не мыслят свою жизнь. И если оператор плохо предоставляет услугу, то многие пользователи спешат расстаться с ним. Но на деле, оказывается, бывает не просто расторгнуть договор. С этой проблемой сталкиваются многие ульяновцы. «Молодежка» разбиралась в ситуации.

«Не могу расторгнуть договор»
В редакцию «Молодёжки» обратилось сразу несколько человек, которые рассказали о том, что не могут расторгнуть интернетовский договор с «Ростелекомом».
— Я написал заявление о расторжении договора, поехал, отдал его в отдел, а мне предлагают перейти на другой тариф и больше не хотят ни о чем говорить, — жалуется Виктор Николаевич.
И это не единственный подобный звонок. Некоторые ульяновцы возмущаются: чтобы расторгнуть договор, надо поехать на улицу Смычки, в 19-ый микрорайон. Там нужно выстоять большую очередь и написать заявление строго по образцу. На все жалобы сотрудники отдела, как правило, предлагают новый пакет услуг.
— Почти месяц пытаюсь расторгнуть договор — каждую неделю, как дежавю – «Ваше заявление потерялось, напишите еще, пожалуйста…» Жалко потерянное время и нервы… ну и деньги, конечно же, — рассказывает Ольга Николаева. — Чтобы подключить интернет, достаточно телефонного звонка, и уже завтра к тебе придут и всё сделают. А вот чтобы отключить, такой дурдом нужно пройти!

Отправляйте заказное письмо
Мы обратились к юристу за разъяснением.
— К нам поступает много звонков от клиентов «Ростелекома», — говорит руководитель городской общественной организации «Центр защиты прав потребителей» Денис Литвинов. — Нужно не мучиться и не ездить на окраину города, а попросту написать заявление о расторжении договора, это ваше законное право, притом написать в двух экземплярах и отправить одно заказным письмом. Заплатите не более 30 рублей. Потом получить уведомление о том, что письмо получено, и смело идти в компанию требовать расторжения договора. Если вам там отказывают, то обращайтесь в суд. Закон на вашей стороне. Это лучший вариант, чем проходить девять кругов ада.

Ответ «Ростелекома»
За комментарием мы обратились и в региональное отделение «Ростелекома».
— Расторжение договоров на предоставление телекоммуникационных услуг ПАО «Ростелеком» осуществляется согласно законодательству РФ, по установленному регламенту и соответствующим процедурам, — сообщил пресс-секретарь компании Егор Гемранов. — Абонент может позвонить по номеру (8422) 41-22-82 и записаться на расторжение договора. Оператор озвучивает время, когда абонент должен подъехать в офис по адресу г. Ульяновск, ул. Смычки, д. 4. В назначенное время менеджер называет фамилию абонента и осуществляет процедуру расторжения договора. Расторжение договоров об оказании услуг связи по заявлениям абонентов в Ульяновске производится именно в этом пункте обслуживания абонентов, по следующими причинами: расторжение договора является длительным по времени процессом, в ходе которого оператором связи выясняются причины, по которым производится расторжение договора, рассматривается возможность сохранения договорных отношений с абонентом, осуществляется оформление необходимых документов (заявление о расторжении договора, дополнительное соглашение об изменении договора, в случае отказа от части услуг, расчет суммы задолженности/остатка на момент расторжения договора). Учитывая изложенное, обслуживание абонентов по вопросам расторжения договора в общем порядке во всех пунктах обслуживания абонентов неизбежно привело бы к возникновению очередей в каждом из них.

Попались на удочку
Но есть и другие проблемы. В Ульяновске работают 20 интернет-провайдеров, которые предоставляют свои услуги. И, понятное дело, каждый из них борется за своего клиента. Кто-то даже навязывает свои услуги. При этом сотрудники некоторых компаний не знают границ.
— Примерно раз в две недели на протяжении года мне по стационарному телефону звонят и предлагают перейти к ним, — говорит Вадим Ефремов. — Разговор начинается издалека. Мол, «люди жалуются, что у вас в доме некачественные интернет и ТВ» (хотя я доволен своим интернет-оператором). А далее начинают, как говорится, вешать лапшу на уши. «Вы только попробуйте интернет от нашей компании. Суперскорость и качество! К тому же сейчас у нас акция…», и так далее и тому подобное.
Жительница Нового города Ольга Никифорова рассказала, что ее семья клюнула на одну такую акцию и приобрела кучу проблем. Обещанный интернет за 350 рублей превратился в интернет за 400 рублей. Заплатили 400, через 20 дней пользования компания заблокировала интернет. Якобы образовалась какая-то задолженность. Приехали в отделение, выстояли длинную очередь, чтобы решить проблему. В итоге отдали еще денег. Вот такая «выгодная» акция…
Многие ульяновцы возмущаются, что пошла какая-то «мода» хомутать людей хитрыми интернет-акциями, в которых трудно разобраться. Притом существует много «подводных камней» по подключению к тарифу. Вам сначала говорят об одной стоимости, но через некоторое время она может вырасти в разы. При этом независимо от вашего желания. И вроде всё законно. Как так?
— Хитрость в том, что некоторые провайдеры свои сайты приравняли к СМИ и втихаря публикуют там сообщения об изменениях в тарифах, — говорит Денис Литвинов. — Типа, они публично об этом сообщили. А прочитали вы это сообщение на сайте или нет — компанию не интересует.
Поэтому совет один: изучайте внимательнее тариф, к которому подключаетесь, читайте всё, что написано мелким шрифтом, под звездочками, чтобы вас не провели.
Джурабек МУРОДОВ

Расторгнуть договор с ростелеком в ульяновске

Десятки, если не сотни, постов уже было написано про то, как Ростелеком делал всё возможное, чтобы наебать своих действующих и бывших пользователей. Десятки раз люди писали, как они ошибались. Но при этом никто ни разу не написал, какие есть тонкости при проведении процедуры отключения. Давайте напишем гайд, как правильно расторгать отношения с этой компанией.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

22 комментария

Мой предположительный алгоритм таков:

1) То лицо, на которого оформлен договор, физически идёт в офис ртк. Если само лицо не может выходить на улицу, то составляем доверенность от обладателя договора тому, кто сможет физически пойти в офис ртк.

1.1) Если у нас имеется оборудование, которое дал ртк, и это оборудование не находится у нас в собственности (т.е. оно в аренде), то полностью собираем это оборудование и берём с собой. Если сомневаетесь в комплектности оборудования, можно позвонить в саппорт, там скорее всего подскажут, но это неточно.

2) В офисе ртк говорим, что хотим расторгнуть договор. Нас редиректят к нужной тётке.

3) С этой тёткой проводим нужные бумажные операции, а конкретно:

3.1) Операция возврата оборудования. Если я правильно понимаю, нам должны выдать подверждение передачи оборудования от вас обратно в ртк в бумажной форме.

3.2) Операция расторжения договора. Расторжение договора подразумевает оплату имеющихся задолженностей. После успешного расторжения договора получаем бумажное подверждение расторжения договора и бумажное подтверждение отсутствия задолженности по всем имеющимся счетам.

Откуда могут вылезти лишние списания средств:

1) Если у вас подключено телевидение: подключение какого-либо платного пакета каналов, которого у вас не было подключено, в качестве промо-акции. В течение некоторого времени стоимость этого пакета каналов составляет 0 рублей, после чего промо-акция заканчивается, и этот самый пакет каналов начинает предоставляться за полную стоимость.

Решение: раз в расчётный период проверят список услуг, которые вам подключены, по версии ртк.

2) Если у вас кредитный способ оплаты (сначала пользуемся, потом платим): даже если вы не пользуетесь услугой (например, уехали) и на счёте недостаточно средств для оплаты услуг, то это не означает, что услуги будут отключены из-за нехватки срежств. Хрен там, счёт уйдёт в минус. Решение если вы уезжаете: заморозка счёта, но тут тоже ртк в своём репертуаре — первые 30 дней блока бесплатные, с 31 по 90 дни стоимость 5 рублей в день. Больше 90 дней блочить не дают.

3) (Помогите дополнить)

Какие были замечены способы наёба со стороны ртк:

1) Несообщение о наличии задолженности как при расторжении, так и при нерасторжении договора, затем последующая продажа задолженности коллекторам.

Расторгнуть договор с ростелеком в ульяновске

Вспомнил свою ситуацию. Правда мое злоключение происходило не с Почтой России, а с компанией Ростелеком.

Купили новую квартиру, сделали в ней ремонт и заселились в нее. Все бы хорошо, но одна беда — интернета нет, надо срочно проводить. Т.к. это новостройка, то еще не все провайдеры успели провести свои кабели до нашего дома и единственным расторопным провайдером оказался небезызвестный Ростелеком.

Звоню в эту компанию, оставляю заявку на подключение. Через день ко мне приезжает мастер и проводит кабель в квартиру. В момент подключения меня дома не было и все работы принимала жена — интернет работает, сайты загружаются, вроде все ОК. Подписала за меня договор на оказание услуг доступа в интернет.

Через 4-5 дней успешного пользования услугами Ростелекома интернет перестал работать. Звонил в Ростелеком на горячую линию, перезагружал роутер, сбрасывал настройки, подключал кабель напрямую в ноут — все бесполезно. Оставили заявку на вызов мастера. Мастер явился через 2 дня, посмотрел кабель и озвучил проблему — некачественно обжат коннектор. Поставил новый коннектор, интернет снова заработал.

Проходит еще 3-4 дня и снова нет интернета. И вот, что самое интересное — интернет переставал работать именно в тот момент, когда он был нужен, может карма 🙂

Снова звонки в техподдержку, снова все плохо. Все по инструкции — перезагружал роутер, сбрасывал настройки, втыкал кабель напрямую в ноут и все это бесполезно. Предложили вызвать мастера, но я попросил повременить, т.к. уезжал из города на несколько дней, а также заприметил объявление в лифте о том, что в нашем доме проводится подключение к другому небезызвестному в нашем городе провайдеру.

Пообщался с женой, решили расторгнуть договор с Ростелекомом и подключиться к другому провайдеру т.к. эти дурацкие ситуации с постоянным отключением уже надоели. По приезду в город подключились к новому провайдеру, попользовались пару недель интернетом и остались довольными их услугами. Никаких сбоев не было.

С Ростелекомом окончательно было решено распрощаться.

Позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, как отключиться от услуг Ростелекома — мне сказали, что необходимо с паспортом явиться в абонентский отдел, где можно расторгнуть договор. Хорошо, все понятно. На следующий день беру паспорт, роутер от Ростелекома и шурую в абонентский отдел. В абонентском отделе выразил желание расторгнуть договор и тут мне неожиданно сообщают, что для расторжения договора необходимо записаться по специальному телефону. Дали небольшой клочок бумажки, на котором распечатан номер телефона и адрес, по которому необходимо явиться после записи. Место, указанное по адресу на бумажке находится в жопе мира.

Хорошо, звоню — объясняю ситуацию и мне с того конца провода говорят, что на расторжение можно записаться только через 3 недели! 3 недели, Карл. На мой вопрос, а кто мне компенсирует пользование их услугами за эти 3 недели, потому что мне их интернет нафиг не надо, мне ответили, что ничего не знают и у них такая процедура.

ОК, подождем, мы жеж терпеливые. Через 3 недели являюсь в Ростелеком на расторжение договора, в руках у меня паспорт и ненужный мне роутер от Ростелекома с их фирменным лейблом. Подхожу к девушке, подаю паспорт и роутер, прошу провести процедуру расторжения договора. Получаю какой-то квиток о том, что мое заявление на расторжение договора принято на РАССМОТРЕНИЕ! На мое желание получить официальное соглашение о расторжении я был послан стандартной фразой — процедурой не предусмотрено, а я тут ничего сделать не могу и вообще, че ты тут самый умный штоле.. Вопрос о том, кто мне возместит 3 недели, которые я тупо ожидал расторжения и не пользовался услугами, мне также ответили, что ничего не знают. Вот так. Далее я попросил забрать роутер, ибо мне он не нужен и девушка долго с ним возилась и что-то там делала в своей базе, куда-то звонила и звала другую девушку, которая ей что-то помогала делать. Все это мероприятие длилось примерно 20 минут. Девушки объяснили столь долгое оформление возврата роутера тем, что в базе у них что-то не так указано.

Роутер забрали и сказали идти, но я на всякий пожаный попросил сформировать Акт приема-передачи роутера. Мне не очень то хотели его делать, но т.к. я настоял, то им пришлось заняться его оформлением. Через 10 минут я получил Акт. Потом мне девушка сообщила, что я в ближайшее время получу счет, который мне необходимо будет оплатить.

Прошло 3 недели и счет мной так и не был получен. Я решил сходить в абонентский отдел и поинтересоваться тем, как продвигаются дела с моим расторжением. Приятный молодой человек сообщил мне, что все продвигается по-плану и даже можно немного ускорить процесс расторжения, если я сейчас внесу оплату в размере 3000 рублей. СКОЛЬКО.

Я: Почему 3000 рублей?

ОН: Потому что вы должны Ростелекому помимо абонентской платы еще и компенсацию роутера, который наша компания вам установила.

Я: Так ведь я сдал роутер.

ОН: В нашей базе числится, что роутер находится у вас.

Я: Вашему роутеру крайняя цена 900 рублей, плюс ко всему у меня есть Акт приема-передачи, который подписан вашим сотрудником и мной в момент расторжения договора и, собственно, передачи роутера.

ОН (в замешательстве): можно посмотреть?

Далее он взял Акт и пошел общаться к какому-то своему начальнику. Оттуда вышел не очень довольный и попросил написать заявление о том, чтобы сделать перерасчет.

Я написал заявление. Он мне сказал, чтобы я пришел к ним через 30 дней. Хорошо. Я попросил копию заявления. Получил вопрос — а вам зачем? Я посмотрел на него с недоумением и в ответ на этот взгляд получил копию заявления.

Прошло 30 дней. Я явился в абонентский отдел и оплатил порядка 300 рублей.

Вроде как все. Но нет! Через пару дней мне на мобильный телефон поступает звонок с неизвестного мне номера (Я — это Я, НН — это Неизвестный номер):

Я: Алло, здравствуйте!

НН: Здравствуйте, меня зовут Никнейм, я работаю в компании Ростелеком и это именно я осуществляла расторжение вашего договора.

Я: Я все уже оплатил, в абонентском отделе мне сказали, что больше ничего от меня не требуется.

НН: Все верно, но вышла небольшая ошибочка — в момент оформления я неверно в нашей базе указала принятие роутера. Когда вам будет удобно подъехать к нам (не в абонентский отдел, а в жопу мира, где проводили расторжение) для того, чтобы забрать роутер?

Я (не понимая, что вообще происходит): а для чего мне роутер? он мне не нужен и именно по этой причине я его сдал.

НН: Понимаете, т.к. я допустила ошибку при оформлении, сейчас начальство хочет вычесть сумму в размере 2700 из моей зарплаты, а зарплата у меня всего 15 000 и только вы мне можете помочь.

Я: Хорошо. Я сейчас не в городе (это правда, я был в командировке) и смогу приехать только через неделю. Я готов помочь, только что мы будем для этого делать?

НН: мы оформим документ, по которому вы примите роутер и в течение года будете выплачивать за него арендные платежи, а потом вы сможете его оставить себе.

Я: Так не пойдет, потому что мне не нужен ваш роутер и я не хочу за него платить 2700. его крайняя цена 900. А еще у меня уже есть хороший новый роутер, который я купил в магазине и пользуюсь им успешно.

НН: Я все поняла. (положила трубку).

Потом мне присылали СМС с другого неизвестного номера с текстом: «Девушка за вас платит деньги. Это очень мужественно. Спасибо за понимание.»

Блин, вот теперь я даже и не знаю, что делать — платить или не платить.. С одной стороны я понимаю, что мне это нахер не надо, надо доделывать ремонт в квартире, платить кредит и 2700 лишними не будут, но с другой стороны хочется оставаться мужчиной, а с третьей стороны мне вообще непонятно с какого такого перепуга я должен платить Ростелекому за то, что у них сидят настолько тупые руководители, что не могут реализовать в компании нормальные бизнес-процессы.

Как расторгнуть договор с Ростелеком без головной боли?

Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

Алгоритм действий

Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:

  1. Ваш экземпляр договора.
  2. Паспорт.
  3. Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось).
  4. Оборудование, упомянутое в акте.

Не получается найти свой экземпляр договора

Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами – там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

Договор оформлен не на вас

Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора. Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени.

Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.

Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.

Распространённые проблемы

Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Задолженность за услуги

Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования (если есть) продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

Задолженность за оборудование

При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.

Необходимость выкупа оборудования

Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.

Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).

Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание.

Часто задаваемые вопросы

Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?

В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.

Можно ли написать заявление от имени родственника?

Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.

Можно ли расторгнуть договор из другого города?

Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:

  • заявление;
  • копию паспорта;
  • копию договора (если есть);
  • копию доверенности (если необходимо).

Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.

Узнаем задолженность по номеру.

Обычно телефонная связь и интернет-соединение.

Роуминг Ростелеком

Абоненты компании Ростелеком могут оставаться на.

Как быстро узнать свой номер.

Этот вопрос может возникнуть неожиданно, когда кто-то.

Бесплатная отправка сообщений на.

Среди множества услуг, предоставляемых компанией.

Здравствуйте. Что нужно предпринять, чтобы расторгнуть договор на телефонию, если хозяин договора умер?

Обратитесь в отделение Ростелеком.

А поподробней можно

Что нужно предпринять, чтобы расторгнуть договор на телефонию, если хозяин договора умер?И поподробней если можно,какие документы нужно в этом случае иметь при себе.И зачем расторгать договор если можно не платить ,в этом случае услуга будет приостановлена ?

Напишите заявление в Ростелеком, приложите к заявлению копии свидетельства о смерти, добейтесь что бы у вас приняли заявление (они обязаны его принять), сохраните у себя копию заявления. Не пользуйтесь данным номером и не оплачивайте его в дальнейшем

вчера был в офисе ростелекома чтобы отказаться от их услуг.письменного заявления оператор у меня не взял,сказав что меня он уже отключил и только придёт последний счёт,т.к. услуги в кредит. поставить визу об моём отказе от услуг на копии договора оператор отказался,оъбяснив, что он не правомочен на это. Правомочно ли это?(оформление об отказе от услуг без письменного заявления).
p.s. сегодня интернет продолжает работать.

А куда конкретно обратиться? В нашем городке (Нальчик) бесчисленное множество офисов Ростелеком. Никто в них ничего не знает, обратился не туда, это не их проблема.

» Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.»
Отказ в расторжении договора будет незаконен. Расторжение договора — это один вопрос, а оплата задолженности — другой. Образовавшаяся задолженность, не обязывает абонента в дальнейшем пользоваться услугами компании.
Всего вам доброго, хорошего настроения и здоровья.

Можете подсказать как оплатить эти счета? По договору — безлимит 350р. в месяц, счёт мне пришёл 990р., терминал оплаты выдал «счёт к оплате 1750р.». По телефону поддержки не дозвониться(последний раз ждал ответа 4,5 часов), в ЛК не зайти( после прохождения всех препонов выдаёт «Проверьте интернет соединение» и зависает).

С чего вдруг? Договор на другого человека, который умер. Зачем мне погашать т расторгать ??

Может ли Ростелеком заключить новый договор будучи за должными за старый расторгнутый договор .

Здравствуйте, я тоже думал что можно с оборудованием придти, а в договоре вычитал пункт что при расторжении обязан уплатить стоимость оборудования. как быть с этим пунктом?

мне на почту пришло Заявление о расторжении договора. можно ли мне где нибудь найти образец заполнения данного заявления??

Здравствуйте я срочно уехал в другой регион страны не успев расторгнуть договор, тут то же есть офис ростелеком могу ли я в этом офисе расторгнуть договор и рассчитаться за оборудование??

Здравствуйте 3месяца назад подключила ростелеком и интернет и тв. сейчас нужно переехать на другую квартиру . Пришла в офис хотела что бы этот же тариф и оборудывание перенесли на квартиру где жить буду мне сказали что в связи с тарифом «большой интернет региональный 1 промо» это не возможно и что мне нужно при расторжении доовора выплатить перерасчет в сумме 10560! или оставить все в квартире где жили и перевести на другого человека, Что мне делать это же огромная сумма !Подскажите

Добрый день!
Можете смело удалять вашу прекрасную инструкцию, потому, что она как минимум не содержит самой важной и необходимой информации!
Вчера у меня была 1 попытка отключится от услуг (вообще не много не понимаю, почему я должна тратить столько времени, нервов, что бы отключить интернет. )
Была в отделении на Комарова 13 б, г. Нижний Новгород.
Так вот, написала заявление, далее попросила квитанцию, что бы полностью погасить задолженность перед вашей «замечательной» компанией. Девушки работающие в офисе начали, что то самостоятельно мне считать и писать на листочки суммы сначала было 1618 р., потом когда я попросила объяснить попунктно от куда эта сумма мне насчитали уже 831 р, после зачеркнув эту сумму на листочке пишут мне 872 р., далее снова зачеркивают и пишут 930р. — все говорят это точно она! (прям смешно уже стало). Прошу девушек выписать мне квитанцию. Мне выписывают (опять 870 р. аб. плата за август и сентябрь по 330 р и 50р. за роутер рассрочка = почему-то 870)))… я в шоке. Мало того, что я написала заявление на отключение и у меня была заморозка на сентябрь и август, мне насчитали как будто я просто приехала заплатить за интернет. На этом моя история не закончилась… потом все таки они обе вспомнили что я отключаюсь и сказали что только 5 октября я смогу узнать сколько мне заплатить надо и 30 октября должна оплатить, потому что расчеты у них в другом городе производятся! Ростелеком — вы вообще в адеквате? Мало того что интернет оставляет желать лучшего (к сожалению в новостройке не было больше провайдеров когда я подключалась) так еще и отключиться это целая ПРОБЛЕМА! Суммы ни кто не знает, роутер свой навязывают обманный путем… просто жуть. Так же, по поводу заморозки! — девушки сказали, что т.к. у нас была заморозка и мы сразу отключились мы должны заплатить за этот период в полном объеме, с учетом того, что в заявление о заморозки нет об этом ни слова. Я не пожалею ни денег, ни своего времени, но если мне насчитают полностью, я буду подавать в суд! Я просто в шоке от вашей компании и о «компетентных сотрудниках».

Плохая Компания.
Переехали мы в г. Казань, въехали в новую квартиру. Через неделю встал вопрос подключения интернета и телевидения. Оказалось что дом подключен к Ростелекому и еще одному месному оператору, я не долго думая решил подключиться к Ростелекому (какой я был дурак).
Пришли подключили к тарифу за 590 р. В месяц.
Через 1.5 месяца приходит СМС, у вас долг, мы отключим если не оплатите. Я в салон Ростелеком где меня заверили, что долга нет и это ошибка. Через неделю меня отключают.
По горячей линии говорят, что будет пересчета в конце месяца (на дворе лишь 5 число) , я попросил включить мне интернет и пересчитывать хоть до конца года, мне посоветовали лучше оплатить.
Я подключился к другому провайдеру. Теперь буду расторгать договор, коплю силы.

Если с Вами заключен отдельный договор – то дело обстоит намного проще. В этом случае также внимательно прочтите раздел «Порядок расторжения договора».

В договоре не вижу пункта о аренде оборудования. ПЕНИИ НАЧИСЛЯЮТСЯ, НО В ДОГОВОРЕ ЭТОГО НЕТ. ВОПРОС РАЗ ДОГОВОР ТИПОВОЙ ТО КАКОЙ ПУНКТ МНЕ СЛЕДУЕТ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАТЬ ЧТОБЫ Я УВИДЕЛ ОТВЕТ НА ЭТОТ ВОПРОС. ДОГОВОР НА ИНТЕРНЕТ И ТЕЛЕВИДИНЕИ . ИСПОЛЬЗУЮ ПРИСТАВКУ. С МАЯ 2016.

Давным давно я была абонентом ВолгаТелекома. У меня был тот самый первый телефонный интернет. Потом я подключила кабельный, но этот решила оставить «на всякий пожарный». И оператор меня успокоила, сообщив, что этот договор действует по принципу: плачу — есть интернет, не плачу — нет. Минуло много лет, и вдруг мне стали названивать коллекторы, с требованиями оплатить долг Ростелекома! Откуда он взялся? Оказывается, условия того старого договора компания поменяла в одностороннем порядке, какая-то левая сторонняя фирмочка внесла на мой давний предавний счёт деньги и он снова стал действующим, и таким образом у меня накопился долг. Только что мне позвонил очередной коллектор с угрозой прийти ко мне домой, если я не оплачу долг. Что делать?

22 сентября 2016 года мой муж решил расторгнуть договор по оказанию услуг связи, вернее хотели отключить городской телефон, но те тут-то было. Сперва мы поехали в дом связи, который находится в Новом городе города Ульяновска по адресу: проспект Ульяновский, дом 9, нам дали сразу отказ, дали номер телефона 412282, чтобы мы записались в очередь на расторжение. Одна сказала, если мы в другом месте будем подключать городской номер, то нас примут, а так не приняли и слушать не стали. Я звонила больше 20 раз на телефон 412282, но увы… никто нам не ответил или брали трубку, а потом вешали трубку. Мы тогда поехали на ул. Смычки, дом 4. В офисе сидели трое и скучали, никакой очереди не было, не одного человека, но нам даже образец заявления на расторжения не дали, даже не слышали нашу просьбу, сказали, что запись на расторжение договора на конец ноября. Сказали, что у них лимит на количество заявлений. Видимо они не хотят терять деньги, я плачу около 500 рублей каждый месяц, на сотовый намного меньше уходит, 500 рублей мне хватило на 3 месяца и еще деньги остались на счету. Телефон 412282 и при нас звонил, но они не отвечали, у них видимо такая работа, чтобы удержать клиентов таким образом. Я их сперва снимала на телефон, а потом стала снимать на камеру, но увы… они просто все убежали и скрылись из поля зрения. Мой муж ветеран боевых действий в Афганистане, он отпросился с работы, мы потратили свое время и деньги на бензин, и нервы, неужели он заслужил такого отношения к себе? Просто мы хотим расторгнуть с Ростелекомом договор. Очень прошу руководство принять меры по отношению к сотрудникам офиса!

Аналогичная ситуация. Не живу в Ульяновске уже три месяца, а отключиться не могу: лично не принимают, письма с почты приходят обратно, телефона нет, а на 412282 невозможно дозвониться. Что делать?!

Рассажите,пожалуйста,как вам всё же удалось рассторгнуть?