Претензия по договору оказания услуг образец нарушение сроков

06.05.2018 Выкл. Автор admin

Содержание:

Как составить претензию по договору оказания услуг

Претензия по договору оказания услуг относится к официальной документации и имеет своей целью заявить второй стороне договорных отношений о какой-либо проблеме, возникшей вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения условий договора.

Основные причины для формирования претензии

Чаще всего претензии по договору оказания услуг составляются по нескольким причинам:

  • нарушение сроков исполнения обязательств;
  • халатное выполнение услуг;
  • отсутствие возмещения трат;
  • понесенных заказчиком из-за отказа исполнителем предоставить услуги;
  • отказ выплачивать пени и штрафы в установленных договором случаях.

Для чего нужен документ

По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.

Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию.

Составление документа – первый шаг на пути урегулирования возникших разногласий.

Исходя из этого, можно сказать, что роль претензии достаточно серьезна. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора, но и своевременно предотвратить развитие ситуации до судебной инстанции.

Что можно требовать в претензии

Требования в претензии зависят от того, какие именно пункты договора нарушены. Главное, чтобы они соответствовали основной цели создания такого рода документов: заставить вторую сторону исполнить взятые на себя обязательства.

При этом, если суть претензий от исполнителя практически всегда очевидна и однозначна: требование оплаты своих услуг, то у заказчика этот список может быть значительно более широким. В частности он может требовать снижения стоимости услуг (при условии, что его не удовлетворили их качество или количество), бесплатного устранения негативных последствий предоставленной услуги, расторжения договора и возмещения понесенных трат и т.д.

Также при нарушении условий договора обе стороны могут настаивать на выплате неустойки, причем даже в тех случаях, когда данная норма не прописана в основном документе (здесь вступает в силу 332 статья ГК РФ).

Кто пишет претензию

В крупных организациях составлением претензий к различного рода договорам занимаются юрисконсульты, в небольших фирмах, или в тех, где отсутствует должность юриста – сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится договор, по которому формируется претензия.

Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.

Основные нюансы при составлении претензии

Претензия так же, как и сам договор, может составляться в произвольной форме, однако важно, чтобы по своей структуре и форме она соответствовала стандартам делопроизводства, а по содержанию и тексту — правилам русского языка.

В претензии всегда следует указывать по порядку:

  • наименование компании, от имени которой она пишется;
  • название организации, к которой она направляется;
  • адреса обеих сторон.

Документ должен содержать заглавие, также в нём нужно обязательно сделать ссылку на основной договор (внеся в бланк номер и дату его составления).

В основной части следует подробно и детально описать суть претензии, в том числе указать пункты договора, которые были нарушены. Если к претензии прикладываются какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их тоже надо упомянуть в документе отдельным пунктом.

Далее нужно подвести резюме, которое подытожит все вышесказанное. В нем следует обозначить свои требования, и срок их исполнения. Также не стоит пренебрегать предупреждением о том, что в случае отказа от исполнения претензии заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в судебную инстанцию.

Как оформить претензию

К оформлению документа, также как и к его составлению, никаких особых требований не предъявляется. Это значит, что претензию можно писать на простом чистом листе любого удобного формата, или на фирменном бланке компании, от руки или в печатном виде (последний вариант удобен тем, что не нужно вносить реквизиты отправителя и легко делать копии). Но если в условиях договора оговорен какой-то конкретный формат написания и подачи претензии, то, конечно, нужно следовать ему.

Претензия обязательно должна быть подписана руководителем фирмы или сотрудником, который отвечает за решение конкретных вопросов, обозначенных в документе (подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено).

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, поскольку с 2016 года компании имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных нормативных актах.

Претензия составляется в двух экземплярах, которые идентичны по своему содержанию и равнозначны по праву.

После составления претензию следует зарегистрировать в журнале учета документов, а отправляемый вариант отметить в журнале исходящей корреспонденции.

Переслать претензию можно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или же передать с курьером или представителем фирмы (при этом следует заручиться подписью представителя контрагента о получении документа).

После написания претензии

Отправленная претензия может иметь разные последствия:

  • Первый и самый удобный для всех – устранение недочетов и дальнейшее сотрудничество.
  • Второй – игнорирование требований. В этом случае законодательство допускает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, даже если такой пункт отсутствует в самом документе.

Также сторона, понесшая убытки вследствие невыполнения условий договора оказания услуг, вправе обратиться в суд.

Претензия в этом случае будет служить еще одним доказательством о нарушении обязательств второй стороной.

Претензия по договору оказания услуг: основания, виды и содержание документа

Любое соглашение, закрепляемое между двумя сторонами документально — в процессе составления договора — включает в себя такой пункт, как права и обязанности сторон. Нарушение этого пункта — довольно частое явление. В этом случае, одна из сторон недобросовестно выполняет свои обязательства либо вовсе игнорирует их выполнение.

В результате подобного нарушения, между сторонами может возникнуть конфликтная ситуация, и тогда пострадавшая сторона имеет право оформить претензию — документ, используемый для урегулирования подобных конфликтов без участия судебного органа.

Когда следует составлять претензию по договору оказания услуг

Договор оказания услуг — гарантия для обеих сторон!

Составляя претензию по договору оказания услуг, потерпевшая сторона пытается восстановить права, которые были нарушены другой стороной сделки. Для оформления подобного документа, у ее составителя должны быть серьезные основания. Взаимоотношения сторон договора оказания услуг регулируются Гражданским Кодексом.

Так, в 779 статье ГК РФ говорится, что сделка подобного типа предусматривает обязанность исполнителя сделать определенную работу, результатом которой будет оговоренный тип услуги, а обязанность заказчика — своевременно оплатить этот результат труда в оговоренном порядке.

Если исполнитель либо заказчик, выполняет свои обязанности не так, как это было согласовано в договоре, либо не выполняет их вовсе, то другая сторона имеет право потребовать у нарушителя устранить нарушение, направив ему письменный документ — претензию. Некачественным исполнением обязательств либо отсутствием их исполнения, может считаться любой из следующих факторов:

  • услуга не была оказана в срок, который был оговорен в процессе составления договора
  • исполнитель, отказавшись от оказания услуг, не желает возмещать убытки, понесенные второй стороной
  • исполнитель отказывается выплачивать штрафы и неустойки, когда по его вине услуга не была оказана своевременно

Законодательство рассматривает некачественное и несвоевременное оказание услуг по договору, как неисполнение обязательств одной стороны перед другой должным образом, что является неоспоримым поводом для составления и направления претензии заказчиком исполнителю. В свою очередь, со стороны заказчика также возможны нарушения обязательств, чаще всего выражаемые в нарушении сроков и порядка оплаты работы исполнителя или же полного отказа от оплаты полученной услуги.

Претензия составляется в том случае, когда одна из сторон не исполняет свои обязательства так, как это прописано в заключенном договоре по оказанию услуг.

Какие требования следует указывать в претензии

Претензия по договору оказания услуг: образец

Составляя претензию, пострадавшая сторона должна указать требования, выдвигаемые к нарушителю. В зависимости от конкретного случая эти требования различаются. Также на их содержание влияет суть и тяжесть нарушения, но, в общем случае, преследуемая требованиями цель одна и та же — заставить нарушителя исполнить обязательства, прописанные в договоре.

Претензии исполнителя в большинстве случаев ограничиваются требованием оплатить предоставленные услуги. Заказчик же может столкнуться со значительно более широким перечнем оснований, которые являются поводом для составления претензии. Поэтому список требований заказчика намного разнообразнее. Он может требовать от исполнителя:

  1. безвозмездно устранить недостатки, которые были обнаружены в предоставленной услуге
  2. возместить расходы, которые были понесены заказчиком, самостоятельно устранившим обнаруженные недостатки
  3. расторжения сделки и возврате расходов
  4. безвозмездно оказать услугу повторно, если обнаруженные недостатки не подлежат устранению
  5. снижение цены некачественно выполненной услуги
  6. выплату штрафов, неустоек и других санкций, если таковые были предусмотрены в договоре

Следует обратить внимание на то, что заказчик, оплативший услугу полностью либо частично, имеет право требовать выплаты неустойки исполнителем даже в тех случаях, когда этой возможности не предусмотрено в договоре. В таких ситуациях применяется 332 статья ГК РФ. В частности, ею предусмотрена возможность получения неустойки оплатившей стороной по причине того, что эта часть законодательства относится к любым обязательствам, касающимся денег. В свою очередь, исполнитель тоже имеет возможность потребовать от заказчика неустойки, если он отказывается проводить оплату полученной услуги, либо же нарушил сроки этой оплаты.

Претензия обязательно должна содержать требования, которые потерпевшая сторона выдвигает к нарушителю. Исполнитель, как правило, требует от заказчика уплаты неустойки за невыплату средств за полученную услугу. Заказчик же имеет целый перечень возможных требований, которые могут быть применены в той или иной ситуации

Содержание претензии

Оказание услуг потребителям: схематически

Документ подобного типа составляют различными способами, поскольку специальных норм законодательством не предусмотрено. Претензия может быть оформлена таким образом. Вступительная часть должна содержать все необходимые данные сторон: как отправителя, так и получателя. В центре листа необходимо озаглавить документ словом — «Претензия». В описательную часть документа следует включить такие пункты:

  • факт заключения сделки и подписания договора (его номер и дата)
  • краткий перечень прав и обязанностей сторон по договору
  • описание обязательств, которые были исполнены
  • ссылка на документы, которые подтверждают факт исполнения обязательств

Следует обратить внимание, что наличие подтверждающих документов — обязательное условие при составлении претензии. Далее, заявитель должен указать обязательство, которое не было выполнено нарушителем, ссылаясь при этом на определенный пункт составленного договора. Как правило, роль нарушенного обязательства играет несвоевременная оплата услуг. В случае такого нарушения, заявитель должен указать сумму, которую должна выплатить другая сторона. После следует указать, что другой стороной обязанность не была выполнена за какой-то определенный промежуток времени.

Обязательно следует ссылаться на подтверждающие документы. Если речь идет о неисполнении обязательства по оплате услуги, то таким документом могут являться выставленные счета. В тексте претензии следует прописать сумму, которую должна уплатить другая сторона. В резолютивной части документ необходимо после слова «требую» указать требования, выдвигаемые к другой стороне. Эта часть должна содержать такие требования:

  1. исполнить обязательства за определенный период времени
  2. уплатить неустойку за неисполненное вовремя или должным качеством обязательство
  3. другие требования, в зависимости от конкретного случая

Далее необходимо сообщить о том, что в случае неисполнения этих требований, заявитель обратится в суд с целью восстановления нарушенных прав. В конце документа необходимо перечислить бумаги, подтверждающие требования заявителя, а после указать реквизиты: дату, подпись, печать фирмы.

Претензия обязательно должна быть вручена другой стороне. Это нужно сделать так, чтобы были доказательства вручения претензии. Если вручение производится лично, то получатель должен поставить свою подпись и указать дату, когда им был получен документ. Также документ можно направить заказной почтой — в таком случае доказательством будет квитанция о вручении заказного письма получателю.

Претензия не имеет специальных требований к оформлению. В тексте документа следует указать нарушенные обязательства, сообщить свои требования к другой стороне и не забыть приложить все документы, необходимые для доказательства нарушений.

Претензия по договору оказания услуг — это документ, с помощью которого может быть улажен конфликт между сторонами в случае нарушения обязательств одной из них. Как правило этот конфликт решает в досудебном порядке. Если же сторона, нарушившая обязательства, отказывается выполнять требования, указанные в претензии, пострадавшая сторона может защитить свои права через суд.

Содержание претензии имеет более серьезное значение, чем может показаться сначала. Почему? Следует исходить из того, что если претензия не будет удовлетворена, то пострадавшая сторона захочет обратиться в суд. А суды обычно очень внимательно изучают материалы претензионного порядка. Малейшая неточность может стать основанием для отказа в приеме искового заявления. Рекомендации о содержании претензии изложены в статье.

Но необходимо еще исходить из того, что претензия должна составляться по правилам, изложенным в ст. 131 ГПК РФ. Именно по этим правилам составляются исковые заявления. При недостаточности опыта в этой работе, обратитесь к специалистам, они вам обязательно помогут.

Как правильно составить претензию, вас научит видеоматериал:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Как составить претензию о неисполнении обязательств по договору оказания услуг

Сфера оказания услуг, довольно сложно регулируемая в управлении. Доказать, что услуга предоставлена качественно, если она не понравилась заказчику — сложно, так как закон предпочитает становиться на сторону клиента. Поэтому в контракте, важно прописать основные критерии, по которым будет приниматься услуга. После ее оказания, подписать с заказчиком акт принятия выполненных работ, в котором будет написано, что у него отсутствуют претензии по ее качеству, объему и срокам выполнения.

Как правильно составить этот документ, при разных ситуациях, которые могут возникнуть по такому договору, далее, в нашей статье.

Оформление претензии по договору оказания услуг о задолженности

Можно решить вопрос мирно, путем переговоров и переделывания недочетов. Но, как быть, если мирным путем, вторая сторона, решать вопрос отказывается? Это может касаться как интересов заказчика: не выполнили работу, сорвали сроки. Так и подрядчика – не заплатили за работу. В этом случае, перед походом в суд, стоит написать претензию. Как правило, после ее получения, ответчик становиться более сговорчивым и решает вопрос.

Претензия по оплате задолженности по договору оказания услуг является предупреждением должнику о последнем решении урегулирования вопроса партнерским способом до подачи иска в суд.
Единого шаблона оформления претензии нет, так как случаев необходимости ее составления множество и все различны. Практикой выработалась приблизительная структура документа, которая помогает правильно отобразить суть вопроса адресату.

  • Наименование организации, реквизиты;
  • Данные адресата;
  • Входящий номер;
  • Название документа;
  • Текст всегда стоит начинать с обоснования законности своих требований. Например: «На основании договора № 22 ХХХХ дата на предоставление услуг»;
  • Необходимо описать взятые сторонами обязательства по услуге и срокам оплаты;
  • Указать на какой стадии выполнение работы, например: «Услуги выполнены в полном объеме» и отсутствие претензий со стороны Заказчика. Написать номер и дату акта выполненных работ;
  • Далее, апеллируя статьей 309 Гражданского Кодексаи пунктами договора, сообщить о невыполнении обязательств по оплате;
  • Далее, следует выделить переход к другой части документа, где будут изложены требования. Написав, например: «На основании изложенного» или «Требуем»;
  • Написать сумму долга, количество просроченных дней, насчитать пеню, если она предусмотрена контрактом, установить сроки погашения задолженности. Если пеня не входит в условия по контракту,
  • Необходимо сослаться на 395 статью Гражданского Кодекса;
  • Указать, что в случае отсутствия оплаты, будет подан иск в суд.

Составить документ нужно не менее чем в трёх экземплярах. Два из них отставить себе – для архива и суда.

Как пожаловаться на нарушение сроков оплаты?

Претензия по договору оказания услуг нарушение сроков оплаты оформляется с целью ускорить процесс решения вопроса и напомнить Заказчику об ответственности и возможности решить дело через суд. Судебные дела по задолженности оплаты являются перед претензионным делами. То есть, для принятия суда дела к рассмотрению, наличие истории с решением вопроса через внесение ответчику претензии обязательно.

А также в суде важно наличие подтверждения факта о том, что притязательное письмо было вручено – это или входящий номер документа на вашем экземпляре, проставленный ответчиком или подтверждение вручения рекомендованного заказного письма.

Как составить претензию на расторжение договора услуг?

Претензия на расторжение договора оказания услуг и возврат денег составляется, когда Подрядчик не желает больше сотрудничать с Заказчиком, по причине его партнерской ненадежности и отсутствие оплат за уже выполненную работу.
В притязательном письме необходимо сообщить о единоличном расторжении контракта ссылаясь на закон «О защите прав потребителей», Гражданский Кодекс, контракт.

Прекращение сотрудничества не является поводом не оплачивать долги. В требовании необходимо указать сумму долга и дату погашения.

Необходимо написать, что невыполнения требований по письму, решение вопроса будет передано для разбирательства в суд, при этом ответчик заплатит судебные издержки.

Досудебная претензия по договору оказания услуг – образец

Досудебная практика решения вопросов по договорам услуг и товаров – обязательна. Большинство дел, после предоставления притязательного письма, до суда не доходят. При этом стоит не доводить дело до письменных жалоб, а выполнять условия контракта и стараться решить вопросы переговорами. Подобные дела, создают репутацию компании, и если вы настроены на долгосрочный бизнес, стоит его строить по-партнёрски.

Претензия о неисполнении обязательств по договору — образец

Неисполнение условий контракта может состоять:

  • в полном непредставлении услуги;
  • некачественно выполненных работ;
  • нарушение сроков по договору;
  • частичном выполнении работы;
  • единоличном расторжение сотрудничества, что приводит к срывам сроков и несению убытков Заказчику.

Претензионное письмо составляется на основании выработанной структуры:

  • Шапка документа — наименование и реквизиты ответчика и истца;
  • Преамбула — в ней описывается ситуация – в каких отношениях состоят стороны, на каком этапе, чем руководствуются в работе (номер договора, законы, кодексы с указанием статей);
  • В претензионной части описывают суть нерешенного вопроса, со ссылками на законы и договор;
  • Требования идут в заключительной части. Здесь выставляются счета к закрытию долгов по выполнению условий контракта, может подыматься вопрос о дальнейшем сотрудничестве, насчитывается пеня, идет предупреждение об обращении в суд, в случае не решения вопроса;
  • Подпись и дата.

Как составить претензию по договору оказания услуг?

Претензия по договору оказания услуг это первый шаг к восстановлению прав, нарушенных второй стороной соглашения. Для разрешения споров по этой категории договора наличие претензионной переписки с контрагентом обязательно. Основания для направления претензии, правила ее составления и примеры формулировок приведены в настоящей статье.

В каких случаях составляется претензия по договору оказания услуг (на некачественное оказание услуг)

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ договор возмездного оказания услуг предусматривает обязанности исполнителя совершить в пользу заказчика определенные действия, а заказчика — оплатить результаты этих действий.

В случае если один из контрагентов исполняет принятые на себя обязанности некачественно либо вовсе отказывается от их исполнения, вторая сторона договора вправе потребовать устранения этого нарушения, направив досудебную претензию.

Неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств

Неисполнение обязанностей по договору оказания услуг со стороны исполнителя может быть выражено в следующих формах:

  • неоказание услуг в срок, предусмотренный договором;
  • невозмещение заказчику понесенных убытков — в случае одностороннего отказа исполнителя от оказания услуг;
  • неуплата неустойки и прочих штрафных санкций — в случае допущения исполнителем несвоевременного оказания услуг.

Несвоевременное оказание услуг, а также их некачественное предоставление (например, проведение некачественного лечения по договору оказания медицинских услуг) рассматриваются законом как ненадлежащее исполнение обязательств и также являются бесспорным основанием для направления в адрес исполнителя досудебной претензии.

Неисполнение обязанностей по договору оказания услуг со стороны заказчика выражается, как правило, в нарушении сроков оплаты либо полного отказа от нее.

Требования в претензии по договору оказания услуг

Конкретные требования зависят от содержания договора и сути его нарушений, но цель их всегда одна — принуждение контрагента к исполнению договорных обязательств. Если исполнитель чаще всего настаивает на оплате своих услуг, то у заказчика перечень оснований для направления претензии гораздо шире. Например, он может настаивать:

  • на безвозмездном устранении недостатков, выявленных после оказания услуги;
  • возмещении расходов, понесенных на самостоятельное устранение таких недостатков (в том числе на оплату услуг лиц, устранявших недостатки);
  • расторжении договора и возмещении расходов (например, отказ от услуг туроператора с возвращением стоимости путевки и транспортных билетов);
  • повторном оказании услуги на безвозмездной основе (как правило, практикуется в случаях, когда устранить обнаруженные недостатки невозможно);
  • снижении стоимости уже оказанной услуги;
  • оплате пени, неустойки, штрафа и иных санкций, предусмотренных договором.

ВАЖНО! В случае оплаты услуг полностью или частично заказчик вправе потребовать уплаты неустойки, даже если это не предусмотрено договором. В этом случае применяется статья 332 ГК РФ: несмотря на то что норма предусматривает права кредитора на получение неустойки, ее положение распространяется на любые денежные обязательства.

Соответственно, исполнитель также имеет полное право настаивать на предоставлении ему неустойки, если заказчик отказался оплачивать оказанные услуги или допустил нарушение сроков оплаты.

Содержание претензии по договору оказания услуг (образец)

Единый образец претензии законодательно не определен, поэтому она может быть составлена в свободной форме. Однако учитывая, что в абсолютном большинстве случаев результатом претензионной переписки становится судебное разбирательство, при оформлении документа стоит соблюсти все существующие стандарты.

Вводная часть

Содержит полные данные как адресата, так и отправителя, то есть обеих сторон договора: фамилия, имя, отчество и адрес проживания физического лица либо наименование и место нахождения юридического лица.

ВАЖНО! В заглавии принято обозначать только название документа (Претензия) и номер договора, в связи с которым она направляется: например, Претензия по договору оказания услуг № __.

Описательная часть

Включает в себя описание обстоятельств заключения договора, в том числе:

  • номер договора и дату заключения;
  • предмет договора (вид услуги);
  • наименование сторон;
  • условия договора (при этом акцент делается на условия, которые были нарушены второй стороной).

Далее излагаются обстоятельства, на основании которых обязательства считаются невыполненными либо выполненными не в полном объеме или ненадлежащим образом.

ВАЖНО! Каждое нарушение обязательств должно быть подкреплено ссылкой на пункт договора, дополнительного соглашения к нему или нормой закона, которыми предусмотрены условия его выполнения.

«В соответствии с п. 4.6 Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу по химической чистке пальто женского в срок до 28.02.2015. Вещь передана Исполнителю 14.02.2017 на основании акта приема-передачи № ___. Однако до указанного срока услуга по химической чистке не оказана, вещь Заказчику не возвращена».

Резолютивная часть

Суть требований, предъявляемых к контрагенту и срок их исполнения. Здесь же указывается предупреждение о намерениях отправителя в случае отказа адресата от устранения допущенных им нарушений и последствиях их осуществления.

В случае Вашего отказа от удовлетворения заявленных требований я буду вынужден обратиться в суд с целью восстановления нарушенных прав и защиты законных интересов. В таких обстоятельствах Вы понесете дополнительные расходы, а именно:

  • возмещение расходов по уплате госпошлины;
  • увеличение размеров неустойки;
  • оплата услуг представителя и иных судебных издержек;
  • компенсация морального вреда.

Совет: как показывает практика, шансы на удовлетворение претензии существенно повышаются, если сделать в ней отметку о перспективах привлечения контрагента к уголовной ответственности.

Кроме того, в случае отказа от исполнения заявленных требований я намерен обратиться в правоохранительные органы для решения вопроса о возбуждении в отношении Вас уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ — мошенничество.

ВАЖНО! Претензия направляется заказным письмом с отметкой о вручении адресату — только в этом случае отправитель сможет впоследствии доказать в суде факт принятия им мер к досудебному урегулированию спора.

Претензия о расторжении договора оказания услуг

Законодатель допускает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, но при этом инициатор должен уведомить вторую сторону об этом факте направлением претензии. Документ может быть переслан почтой или отдан на руки представителю контрагента. Рекомендуем убедиться, что бумага дошла до адресата. Свидетельством факта отправки претензии контрагенту будет почтовый штемпель (если отправлялось заказное письмо) или роспись получателя на втором экземпляре претензии.

ВАЖНО! Условия договора о невозможности его прекращения в одностороннем порядке ничтожны.

Во избежание споров стороны могут составить дополнительное соглашение к договору и прописать в нем условия его расторжения и факт исполнения обязательств на момент прекращения правоотношений сторон. В противном случае, если один из участников контракта свою часть сделки выполнил, а второй нет, в суде этот факт будет доказать трудно, так как получается, что при составлении договора стороны согласились с тем, что в такой ситуации никто никому ничего не должен.

Образец претензии — нарушение сроков выполнения работ, возврат денег (изготовление мебели, пластиковых окон, ремонт и др.)

В (название фирмы из договора)
Адрес фирмы
от Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа
тел. _______________________

Претензия.

“____” _______ 201__ года я заключил с вами договор №_____ на изготовление_________________________. “____” _______ 201__ года я внес предоплату в сумме ________ рублей.

По условиям договора вы обязуетесь обеспечить изготовление и монтаж заказанного изделия в течение _______ дней с момента оформления договора. То есть вы должны были изготовить и установить ________ не позднее “____” _______ 201__ года. Однако работы по договору не выполнены вами до сих пор.

Частью 1 статьи 28 закона РФ “О защите прав потребителей” предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

— назначить исполнителю новый срок;

— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В связи с изложенным, прошу:

1) (выбрать один вариант)

расторгнуть договор №_____ от ___.___.201___ и в течение 10 дней вернуть мне предоплату в сумме _____ рублей;

завершить выполнение работ по договору в назначенный мной новый срок до ___.___.201__;

возместить понесенные мной затраты на выполнение работ по договору сторонней организацией в сумме _____ рублей в течение 10 дней (приложить подтверждающие документы копии договора, чека и пр.);

уменьшить цену за выполнение работ по договору до _______ рублей и вернуть мне часть уплаченных денежных средств в сумме _____ рублей в течение 10 дней;

2) возместить причиненные мне в связи с нарушением сроков выполнения работ убытки в сумме _______ рублей (приложить подтверждающие документы);

3) выплатить неустойку по ч.5 ст.28 закона РФ “О защите прав потребителей” в размере 3% от стоимости работ за каждый день просрочки.

Приложение:
реквизиты счета для перевода денег,
копии документов, подтверждающих затраты или убытки

________________________ Фамилия И.О., дата