Мтс задолженность коллекторы

06.05.2018 Выкл. Автор admin

Из-за задолженности МТС угрожает судом и коллекторами, но я не пользовалась их услугами

Добрый день! Вчера получила письмо от МТС о том, что у меня задолженность в размере 495 р., и требуют погасить , иначе подадут в суд или передадут мои данные третьим лицам. Карточку купила для поездки в Крым, пользовалась один месяц октябрь и больше я номером не пользовалась. ( договор не расторгала, так как в дальнейшем планировала карту использовать).Что делать в такой ситуации? Хочу расторгнуть с ними договор, но они требуют погасить этот долг. Я не пользовалась их услугами, имею ли я право не оплачивать этот долг? Я должна оплатить долг до 05.01.2018г.

Ответы юристов (1)

Здравствуйте! Вы имеете право в любой момент расторгнуть договор оказания услуг связи. Для этого вам нужно подать заявление о расторжении договора в любой офис МТС под роспись на втором экземпляре, либо ​направить почтой ценным письмом с описью вложений. С этого момента договор будет считаться недействительным. Кроме того одновременно желательно подать заявление о запрете использования ваших персональных данных и передаче их третьим лицам. Тогда у МТС не будет возможности их передать коллекторам.

Долг МТС имеет право взыскать только в судебном порядке, но из-за 500 рулей в суд никто обращаться не будет, так что можно не платить

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Коллекторы от МтС

Мне позвонили коллекторы и требуют оплатить якобы мой долг оператору мтс, за 2012 год. Я МТСом не пользуюсь вообще, и тогда у меня такой Симки не было. И сказали долг был 900 рублей, а теперь 1600. Подскажите что нужно сделать?! И письма от мтс не приходили, что у меня имеется долг

Уточнение клиента

Бойко Александр Иванович, на Вас будет наложен запрет выезда за границу по ст.67 ФЗ «Об исполнительном производстве». Чтобы избежать этого оплатите 1,573 руб. Т.88007759988. ACF, вот, только что прислали

08 Июля 2015, 14:51

Ответы юристов (3)

подобные требования «по телефону» рекомендуется игнорировать,
недостаточно просто звонить и требовать; требование должно быть
письменным и документально подтвержденным.

Номера, с которых поступают звонки, заносите в «черный список» (попробуйте установить/скачать программу «Антиколлектор»)

Есть вопрос к юристу?

Можете ничего не делать. Вас как минимум должны были уведомить, заказным письмом с уведомлением, о передачи долга коллекторам.

Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора (п. 1 ст. 385 ГК РФ).

право гражданина РФ на выезд из РФ может быть временно ограничено в случаях, если он уклоняется от исполнения обязательств, наложенных на него судом,— до исполнения обязательств либо до достижения согласия сторонами
(ст.15 Федерального закона от 15.08.1996 N 114-ФЗ «О порядке выезда из
РФ и въезда в РФ»).

Статья 67. Закона «Об исполнительном производстве»:

Временные ограничения на выезд должника из Российской Федерации
1. При неисполнении
должником-гражданином или должником, являющимся индивидуальным
предпринимателем, в установленный для добровольного исполнения срок без
уважительных причин требований, содержащихся в исполнительном документе,
сумма задолженности по которому превышает десять тысяч рублей, или
исполнительном документе неимущественного характера, выданных на
основании судебного акта или являющихся судебным актом, судебный
пристав-исполнитель вправе по заявлению взыскателя или собственной
инициативе вынести постановление о временном ограничении на выезд должника из Российской Федерации.
2. Судебный пристав-исполнитель вправе также вынести постановление о временном ограничении на выезд должника из Российской Федерации по заявлению взыскателя в случае, предусмотренном частью 2 статьи 30
настоящего Федерального закона, если предъявленный взыскателем к
исполнению исполнительный документ выдан на основании судебного акта или
является судебным актом.
3. Постановление
о временном ограничении на выезд должника из Российской Федерации
утверждается старшим судебным приставом или его заместителем. Копии
указанного постановления направляются должнику, в территориальный орган
федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на
осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции, и в
пограничные органы.
4. Если исполнительный документ,
сумма задолженности по которому превышает десять тысяч рублей, или
исполнительный документ неимущественного характера выданы не на
основании судебного акта или не являются судебным актом, то взыскатель
или судебный пристав-исполнитель вправе обратиться в суд с заявлением об установлении для должника временного ограничения на выезд из Российской Федерации.

На Вас просто пытаются оказать психологическое давление.

Платить коллекторам не рекомендуется.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

МТС угрожает коллекторами, что делать?

Около года назад поступил звонок от компании Линдорф по поводу задолженности от МТС. Я не помню, чтобы у меня была задолженность. Линдорф посоветовали обратиться в МТС, запросить детализацию, написать претензию. Я обратился в МТС. На момент обращения, как мне сообщил сотрудник МСТ, номер мне не принадлежал уже около полугода. Я написал МТС претензию, в которой попросил предоставить 1 ) детализацию по задолженности 2)НПА с указанием статей и пунктов в которых написано почему я обязан платить неустойку в размере 100% и услуги коллекторской фирмы. Копию претензии я сохранил.

С того момента прошло около года, от МТС и Линдорф ни писем ни звонков не поступало.

Пару недель назад позвонили из другой фирмы, сказали, что им передали дело из Линдорф. Я объяснил всё как было. Выслушав, сотрудник положил трубку.

Сегодня мне снова позвонили из этой фирмы. Практически не слушая меня приказным тоном я услышал «Когда поступит оплата? Сегодня или завтра?». Чтобы что-то объяснить мне пришлось практически кричать в трубку. Наконец-то меня выслушали. В ответ я услышал, что даже если МТС мне не ответит они будут звонить моему работодателю и изымать сумму из моей зп.

Большая просьба разъяснить мне кто в этой ситуации прав кто виноват и почему.

Ответы юристов (5)

До тех пор, пока Вам доступно не объяснят — что за долг у Вас перед МТС и Вы согласитесь с его наличием и суммой, можете смело отказываться вести какие-то переговоры с коллекторами — никаких оснований для обращения взыскания на Вашу зарплату у них нет, это может стать возможным только после вступления в силу судебного решения по взысканию с Вас долга, выдачи взыскателю исполнительного листа и возбуждения судебными приставами исполнительного производства — всё остальное — ни на чём не основанные угрозы коллекторов, будут чрезмерно настойчивы — жалуйтесь на них в полицию, пока это больше похоже на произвол.

Уточнение клиента

Большое спасибо, Андрей Анатольевич.

Вчера нашёл копию претензии к МТС и вспомнил ещё детали. По информации от МТС номер мне не принадлежит с 15.04.2013, первое письмо от Линдорфа поступило в июне 2014. И претензия в МТС написана мною в июне 2014. Могу ли я сделать какой-то встречный ход в сторону коллекторов или МТС не дожидаясь пока МТС соизволит со мной связаться, чтобы как-то укрепить свои права в этом вопросе?

04 Июня 2015, 09:22

Есть вопрос к юристу?

Можете повторно, заказным письмом с уведомлением о вручении направить претензию в адрес МТС с указанием на то, что ранее направленное обращение было ими оставлено без ответа, без ясного понимания — что за претензии к Вам у МТС сложно планировать дальнейшие действия. Ну и вариант с обращением в прокуратуру надо иметь в ввиду — формально нарушения Ваших прав имеют место быть, пусть проверят законность действий МТС и коллекторов (если МТС снова проигнорирует Ваше обращение).

Уточнение клиента

Большое спасибо. В ближайшее время отправлю. Если что-то изменится отпишусь.

04 Июня 2015, 13:12

Уточнение клиента

1) Поставил на телефон приложение для записи всех разговоров. При звонках коллекторов после их оповещения о записи разговора те становились добрыми и приветливыми.

2) Сходил в МТС. Написал заявление на предоставление мне информации об отсутствии от МТС ко мне финансаовых претензий. В заявлении указал «ответ прислать на эл.почту и по адресу регистрации». Через пару дней пришёл ответ на эл.почту «В ответ на Ваше обращение от 09.07.2015 сообщаем следующее, что по состоянию на 12.07.2015 задолженность по лицевому счету XXXXXXXXXXX отсутствует, финансовых претензий компания МТС к Вам не имеет.» Жду бумажного письма.

Большое спасибо, Андрей Анатольевич.

Правильно ли я понимаю, что получив письменное подтверждение от МТС, коллекторов можно посылать на все четыре стороны?

21 Июля 2015, 17:08

Да, конечно, если речь шла только о задолженности перед МТС, которой нет и не было, можете смело отказываться от всех необоснованных претензий.

Уточнение клиента

Звонки от агенства «Кредит финанс» возобновились. Я им пояснил, что получил ответ от МТС об отсутствии ко мне финансовых претензий. На что мне ответили, что возможно у МТС нет претензий, т.к. долг мой они передали в «Линдорф». В общем покричал, пригрозил обратиться в прокуратуру если продолжатся звонки без предоставления мне каких либо документов, подтверждающих право им мне звонить и что либо от меня требовать.

1. Может ли быть такое — у МТС нет ко мне претензий, т.к. долг мой они передали в «Линдорф» ?

2. Имеют ли право МТС передавать мой долг и персональные данные в «Линдорф» ?

3. Имеют ли право «Линдорф» передавать мои персональные данные в «Кредитфинанс» ?

4. Имеют ли право «Кредитфинанс» что либо от меня требовать?

31 Июля 2015, 11:37

Определяющий момент — была либо нет у Вас задолженность перед МТС. Если ее не было в принципе, то и передать они коллекторам ничего не могли. Если же долг был, но МТС его уступило коллекторам (что возможно по закону), то МТС Вы ничего не должны, но претензии могут быть у нового кредитора. Важно-на тот момент, когда Вы перестали быть клиентом МТС, была ли какая-то задолженность по счету? Этот долг они могут уступать коллекторам, а те пытаться истребовать. Если же долга не было в принципе, тогда коллекторы неправы. Закон допускает уступку права требования по договору, в этом случае передаются и персональные данные стороны договора

Уточнение клиента

Честно. не могу вспомнить, чтобы была какая-то задолженность. Писем от МТС точно не было. Но мне же коллекторы должны предоставить документы подтверждающие уступку им долга?

03 Августа 2015, 09:26

По закону Вас должны уведомить об уступке права требования и Вы имеете право не исполнять обязательство новому кредитору до получения доказательств перехода к новому кредитору права требования, только если первоначальный кредитор не уведомит Вас. В любом случае Вам должны со всей определенностью подтвердить какой именно долг хотят с Вас получить. А если МТС не уведомляло Вас об уступке права требования, можете новым кредиторам ничего не платить, пока не докажут законность своих требований

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Оператор связи продал мой долг по сим-карте коллекторам, а я ей не пользуюсь

Здравствуйте.На днях получила письмо в почтовый ящик от некого КА кредитэкспресс финанс,где сообщалось,что мой долг за услуги связи передан им и вместе с ним я должна погасить штрафы за просрочку платежа.Два года назад я брала на свое имя две Сим карты,долгна обеих картах вместе составлял 6600 и я об этом знала.Однако,данная организация требует 3300 (тобишь счет лишь по одной сим) и 1665 в качестве штрафа,к тому же сумма каждый день растет.В письме с трудом можно разобрать шрифт,подпись напечатана,но указан план действий в отношении меня и 17 января якобы ко мне придут коллекторы:проведение личной встречи по месту проживания с целью досудебного погашения задолженности,выяснения имущественного состояния включая возможности фактического взыскания на основе осмотра имущества,а так же определения возможности его дальнейшей реализации органами Федеральной службы судебных приставов.Звонков не было,так как больше номеров зарегистрированы на меня нет,а Сим два года не пользуюсь,живу не по прописке,в личном кабинете на сайте этого агенства долг мой действительно есть.Что делать?

Ответы юристов (5)

Галина Евгеньевна Александрова, здравствуйте!

Потребитель может взыскать расходы и убытки из-за некачественных товара или услуги (работы), если докажет в суде, что его права нарушены, а требования законны. Для этого убытки и расходы необходимо подтвердить документами.

Потребитель несет убытки для восстановления своих нарушенных прав — ремонтировал товар или другое имущество за свой счет, заказывал новые услуги (работы), чтобы исправить недостатки других услуг (работ), которые ранее не оказаны, оказаны некачественно, частично или с задержкой. Также убытки появляются если продавец (исполнитель) не удовлетворил требование потребителя, а потребитель тратил деньги на сбор документов и иных доказательств, чтобы подать жалобу в уполномоченный орган или защититься в суде.

К убыткам также относятся деньги, которые потребитель платит банку в рамках кредитного договора на покупку товара или заказа услуг. Если покупатель (заказчик) отказывается от товара (услуги), то ему обязаны вернуть все потраченные деньги, в том числе проценты и прочие платежи по кредиту (п.п. 5 и 6 Закона «О защите прав потребителей»).

К расходам потребителя относятся деньги, потраченные на юридическую помощь, проведение экспертизы, почтовые расходы, расходы на проезд.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя из-за недостатков товара (работы, услуги) подлежит возмещению в полном объеме. В соответствии со ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребовать возмещения вреда может любой человек, даже если он не является покупателем товара с недостатком или заказчиком некачественных услуг (работ). Нужно иметь в виду, что при причинении вреда или утрате вещи, с которой выполняют работу (переделывают или ремонтируют) наравне с убытками выплачивается двойная стоимость вещи (ст. 35 Закона).

Вред подлежит возмещению в следующих случаях:

  • если вред причинен в течение срока годности или срока службы товара, работы или услуги;
  • независимо от времени причинения — если потребителя не предупредили о том, что делать и какие могут быть последствия после истечении срока годности или срока службы товара (работы);
  • независимо от времени причинения, если срок годности или срок службы не были установлены;
  • в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю, если срок годности или срок службы не установлен;
  • в течение 10 лет с даты изготовления товара (окончания выполнения работ), если невозможно установить день передачи товара (работы) потребителю.

Продавец (исполнитель, изготовитель) освобождается от ответственности если докажет, что вред причинен из-за форс-мажора или нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара.

Требование о компенсации расходов (убытков) и вреда подается продавцу (изготовителю) или исполнителю в письменной форме. Требование можно передать лично и попросить поставить на нем отметку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Компенсацию должны вернуть в течение 10 дней с момента получения требования (ст. 22 и ст. 31 Закона). Если требование не исполнили или проигнорировали, то необходимо обратиться в суд.

Законодательство в сфере защиты прав потребителей предусматривает компенсацию морального вреда. Чтобы суд взыскал компенсацию морального вреда достаточно наличия вины в действиях продавца (изготовителя) товара, исполнителя работ (услуг) (ст. 15 Закона). Факт нарушения прав потребителя является достаточным условием для компенсации морального вреда (п. 45 Постановления Пленума ВС РФ). Размер компенсации морального вреда определяется судом самостоятельно и не зависит от возмещения имущественного вреда.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте! Это коллекторское агентство, у них нет никаких прав по взысканию долга. Всё, что указано в письме, полная ерунда, не стоит обращать внимания.​

Если у вас есть задолженность перед Билайном, то Билайн может взыскать долг в судебном порядке, но сумма слишком маленькая, чтобы этим заниматься, поэтому долг передали коллекторам за процент, в надежде, что кто-то испугается угроз.

Если письма будут приходить и дальше, то обратитесь с заявлением в прокуратуру, т.к. их можно расценивать как вымогательство.

Уточнение клиента

Большое Вам спасибо!

01 Января 2018, 16:34

Уточнение клиента

А меня должен был информировать тот же Билайн о том,что договор передан КА?

01 Января 2018, 16:38

А меня должен был информировать тот же Билайн о том, что договор передан КА?

Галина Евгеньевна Александрова

Нет, не должен, если это не указано в договоре. Нарушений нет, скорее всего

Уточнение клиента

То есть жду обращения в суд?

01 Января 2018, 17:26

То есть остается ждать иска в суд от Билайна непосредственно?

Галина Евгеньевна Александрова

Они не будут подавать иск из-за такой небольшой суммы, судебные расходы будут больше. А через год истечёт срок давности и долг спишут. Но проверяйте почту на всякий случай, чтобы не пропустить извещение из суда

желательно ни с кем не говорить об этом, в квартиру никого не пускать, кошелек свой на предмет осмотра не показывать.

Если пришедшие буду сильно настойчивы, то вызвать сотрудников полиции

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Мтс задолженность коллекторы

Добрый день. Прошу помощи у знающих людей. Ситуация такая. у МТС на меня зарегистрировано два номера. Один из них в роуминге, номер красивый, терять не хочется, а перевести местный нет вариантов.

Второй местный. Работает только для аккаунтов ватсап и вибера, для некоторых других приложений. Пополняется крайне редко. Для звонков не пользуется. Вот речь о нем и пойдет. В августе 2017 года на номере образовалась задолженность 132 руб. Естественно так как номер выключен все время, то и о долге вспомнилось только когда пошла восстанавливать сим-карту в салон МТС. Оператор, бодро начав ее восстанавливать, внезапно стух, и сказал что на симке стоит блокировка которую он снять не может. И отдать сим-карту тоже не может. Сказал -звоните в МТС колл-центр. Связавшись с оператором я услышала что у меня задолженность на номере и информация по нему передана была в коллекторское агентство. Дальнейшие попытки изучить соглашение подписанное с МТС мной при оформлении сим-карты «УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ РАДИОТЕЛЕФОННОЙ

СВЯЗИ И УСЛУГ МЕСТНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ» не дало мне понимания с какого они передали задолженность коллекторам. Попытки выяснить это у сотрудников колл-центра результатов тоже не дало.

Помогите понять правомерны ли действия МТС, и как по уму составить жалобу на них, и куда. Это же жесть, товарищи! хана кредитной истории и тп.

Upd ни писемпо месту жительства, прописки, ни сообщений на другой номер не поступало.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

18 комментариев

Мне как то звонили коллекторы с моими данными и левым номером. Первый раз поговорил, сказал что не знаю что за номер и откуда долг. Второй раз послал. Мне пытались сказать что подадут в суд, но я уже бросил трубку. Третий разговор аналогично. Больше не звонили.

уже десятки тысяч таких случаев
симкой не пользовались, и она ушла, возможно номер уже купили
долг они продали коллекторам согласно договору(там это есть, на сколько я помню)
с твоей кредитной историей не случится ничего. БКИ даже не узнают никогда об этом долге
жалобу ты на них ни как не составишь, все законно и логично. ну логично же полюбому получить 50% от долга, чем не получить ни копейки.
а если ты боишься, что эти коллекторы тебе хату спалят, то это даже грустно

хаты нет ))) палить нечего ))) этого точно не боюсь. переживаю что в предверии оформления ипотеки/и других крупных кредитований может негативно повлиять. да и просто сам факт что нигде не прописаны СРОКИ, и сказать мне их никто не может. В условиях оказания -сроков нет. тариф у меня без абон.платы, подключенных услуг нет. конечно ваше сообщение подуспокоило чутка что БКИ не узнает..

«номер красивый, терять не хочется» насколько я знаю у любого провайдера можно купить за бабки красивый номер. не вижу проблемы.

инфо о втором номере с систематическим пополнением было сообщено к тому что на второй номер тоже не поступало сообщений о задолженности, а так же не было списано ни рубля долга. хотя они оба зарегистрированы на одну мою фамилию. на один мой паспорт. за все время пользования мобильной связью я номера не покупала ) и целью не ставила. но если уж получила хорошенький — то уж удержу )) тем более что в том регионе где он оформлен я бываю очень часто. он действующий. Раньше у Мегафона была практика списания долга по другим сим-картам с действующего. Сталкивалась. То есть у них идет списание задолженности с лицевого счета абонента, а не номера

она не ушла. она у меня на руках. действующая. сейчас они не блокируют номер с дальнейшей перепродажей если на номере минус. номер с нулевым или положительным балансом при отсутствии движений средств (платные звонки) они блокируют после 180 дней.

Ты же сама сказал, что симку тебе не отдали и номер не восстановили, как она у тебя сейчас на руках действующая?

И они все так же блокируют, на то какой баланс на номере на момент расторжения договора кладут причинное место. Тк баланс находится не на номере, а на лицевом счёте. если у тебя на момент закрытия симки был положительный баланс, то даже когда они этот номер продадут, ты можешь деньги со своего лс перенести

после разговора с оператором симку отдали. но блокировку не сняли . после погашения задолженности и нового очередного звонка оператору с просьбой разблокировки -разблокировали. далее пошли от меня вопросы им на тему коллекторов и сроков для обращения МТС-ом к ним. но в ответ тишина. никто сроков не сообщает. в их соглашении с абонентами сроков тоже нет

Насчет лицевого счета они тоже ничего внятного сказать не могли. второй номер регулярно пополняется. и с него не списывали

Вот тут уже я не вдупляю.

1) если ты погасила задолженность агенству, зачем вообще ждёшь обращения МТС к коллекторам?

2)если ты просто пополнила счет и закрыла минус на номере, то причем тут вообще коллекторы? Коллекторы выкупают твой долг и мтс’у ты в таком случае не должна ни копейки

3) и каким это боком МТС смог продать твой долг коллекторам, если договор не расторгнут?

1) с агентством я не связывалась и оно со мной. времени с момента разблокировки на сию минуту — трое суток. это инфа от МТС что они отдали мою задолженность коллекторам.

2) на момент погашения задолженности сумма долга УЖЕ была передана в агентство. информация от операторов МТС.

3) На этот вопрос, как и на то -какие сроки для погашения задолженности, и вообще как они могли продать долг -ответить оператор МТС не смог. Одна песня у них — пишите претензию в салоне-магазине. В чем я и просила помочь в посте. )

на момент погашения задолженности сумма долга УЖЕ была передана в агентство

тогда какой ты долг перед мтс погасила, если долга нет
допустим, у тебя был долг 132 р. сколько денег ты внесла на номер через кассу\терминал\иб, и сколько стало денег на номере, когда тебе вернули и активировали номер?
пс. я сейчас впервые за 2 года пожалел о том, что уволился из мтс, мне стало слишком интересно, что за магия происходит у тебя)))

и ссылаются они кстати на 53 статью ФЗ О Связи — но там я тоже не нашла сроков для передачи инфо по абоненту третьим лицам (коллекторам) при невыполнении договора. сказали — это внутренняя информация. причем на мой вопрос почему абонент не в курсе сроков — пишите претензию в салоне.

не, на эту статью они ссылаются, чтобы доказать законность передачи перс данных третьим лицам.
я вот сижу и думаю, как можно составить претензию, но эту ситуацию сложно описать. если тебе необходимо, чтобы тебе просто объяснили причину этой ситуации, то можно, что то типа этого-
«требую объяснить причину передачи задолженности по действующему, нерасторгнутому договору коллекторскому агентству(можно указать название, они должны знать). И почему задолженность была и перед мтс, и перед (имя агенства). необходим ответ в письменном виде (указываешь е мейл, ответ и так не быстро делается, а еще почту россии ждать)»
*запомни на будущее, в любой претензии необходимо потребовать ответ в письменном виде, это их очень сильно подстигнет не херню сочинять, а отвечать со ссылками на конкретные статьи и пункты закона, договора. а если еще дело пахнет керосином, то можно добавить «для дальнейшего обращения в полицию\суд\прокуратуру\ и тд и тп», чтоб они каждую запятую в ответе проверяли.*
МТС отправил агентству запрос об аннулировании долга? если да, то что говорят, как скоро все закроется

спасибо большое за подсказку. она очень полезна мне будет) сегодня пойду писать.

не за что
держи меня в курсе, а то слишком сильно ты заинтриговала))

последовательность такая. пошла восстанавливать утерянную симку. Сотрудник в салоне магазин сказал что симку отдать не может так как на ней стоит странная блокировка, позвоните в колл-центр. тут же звоню оператору, он мне и сообщает что задолженность на номере имеется, и долг передан коллекторам. чтобы разблокировать номер нужно погасить задолженность, позвонить им снова чтобы разблокировать и они напишут запрос на отзыв моего долга из коллекторского агентства, а сим-карту Сотрудник салона мне сейчас отдаст, но она будет заблокирована. После беседы (я трубку сотруднику передала для диалога с оператором колл-центра) Сотрудник симку отдал, и я помчала гасить задолженность (через банк-онлайн). Погасив долг набрала снова колл-центр и попросила разблокировать. ну и последующие звонки туда я пыталась уже понять с фига ли долг продали, и где указаны сроки. не получила ответа кроме как «Вы можете оставить свое обращение в салоне МТС, ваш вопрос цикличен, спасибо за звонок»

И ты даже заявление ни какое не писала? Ни на замену сим, ни на восстановление обслуживания?

Или лыжи не едут, или я .

1) МТС не мог передать долг на активной симке, потому что даже после расторжения договора в одностороннем порядке- должен пройти срок для продажи агенству

2) после передачи долга, мтс’у ты не должна ничего, там и не может быть никакой баланс, кроме 0.00. и номер с лс должны быть заморожены, соответственно изменить баланс не получится, даже пополнением счета.

У меня есть пара теорий, но ни в одной из них не всплывают коллекторы, разве что в ошибке или в очень тупом предлоге(был подобный опыт)

не писала. просто паспорт показала )) задолженность образовалась в августе 17го года. я хз что они там мутят. но мне трижды сообщили что задолженность была отдана коллекторам.