Куда жаловаться на дом ру

06.07.2018 Выкл. Автор admin

Закон РАА

Претензия Дом.ру (ОАО «ЭР-Телеком»)

Претензия Дом.ру (ОАО «ЭР-Телеком»). Поводом написать претензию послужило нежелание компании ОАО «ЭР-Телеком» сделать достойную компенсацию, за свое несколько летнее обогащение.

Я одним из первых кто подключил интернет и кабельное TV в своем подъезде. Техник кабель тянул с коробки в соседнем подъезде, тянули через кладовки, отгороженные отдельной дверью карманы на несколько квартир. Было это давно, может лет 5-7 назад. В последствии, 2-3 года назад, стали подключаться и другие квартиры. Так как я не смотрю TV, смотрят в основном дети и как правило это один или два канала с мультиками, то я не обращал внимания на качество получаемой услуги.

Недавно наткнувшись на техника компании Дом.ру протягивающего кабель к очередной квартире, обратил внимание на установленный двойник на антенном кабеле идущем в мою квартиру. Сразу посыпались вопросы. В результате выяснилось, что это «косяк» дом.ру, который они исправят отсоединив другого абонента на следующий день и подключат его к другому кабелю, так как сейчас есть такая возможность. Представьте мое удивление, когда я осознал, что соседняя квартира сидела на моем кабеле, а дом.ру стриг с нас обоих капусту.

По телефону подтвердил заявку на демонтаж двойника с антенного кабеля и оставил устную претензию. Техник пришел на следующий день, как и обещали, а еще через день сотрудник компании предложил мне в качестве компенсации месячную абонентскую плату уменьшить до одного рубля. На это щедрое предложение ответил отказом, так как только за год дом.ру обогатилось в 4-5 раз больше предложенной суммы абонентской ежемесячной платы. Мне предложили написать заявление, в котором изложить суть претензии и требований. Составленный образец претензии к дом.ру можно посмотреть ниже. А от себя хочу добавить, что дело принципа и я знаю, что любой суд будет на моей стороне, так как я прав. В довесок компания ЭР-Телеком должна понимать, что обманули они не меня одного и мы можем обратиться за защитой своих прав коллективно.

Претензия Дом.ру (ОАО «ЭР-Телеком»)

Директору ОАО «ЭР-Телеком»
от Русинова Артёма Александровича
прож.: г. _____, ул. _______ д. № 1, кв. № 2
тел.: +7-***-808-**-88
E_mail: *****@mail.ru

Я, Русинов Артём Александрович, проживающий по адресу г. _____, ул. _______ д. № 1, кв. № 2, договор № 000011445555. уведомляю Вас о том, что на протяжении нескольких лет получал половину оплаченной услуги (кабельное TV). Ваш техник подцепил квартиру № 3 в доме № 1 по ул. __________ в г. _______ на проведенный кабель в мою квартиру № 2 установив двойник на антенный кабель. В следствии чего компания ОАО «ЭР-Телеком» несколько лет обогащалась за мой счет, а все это время оба заказчика оплачивали полную стоимость.

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Приобретение или сбережение имущества за счет другого лица при отсутствии на то законных оснований означает, что предприятию придется вернуть неосновательное обогащение в натуре или возместить стоимость такого обогащения. Если неосновательное обогащение выражено в денежной форме, придется также уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами.

На основании вышеизложенного прошу компанию ОАО «ЭР-Телеком» сделать перерасчет с момента установки двойника на антенный кабель. Полученную сумму зачислить на счет договора № 000011445555.

В случае отказа или неправильного сделанного перерасчета оставляю за собой право обратиться в соответствующие инстанции с соответствующими заявлениями. Так же напоминаю, что заказчик услуги из кв. № 3 тоже имеет право на получение компенсации.

Ответ на претензию в Дом ру

Уважаемый Артем Александрович!

В ответ на Ваше заявление, поступившее в адрес компании ОАО «ЭР-Телеком» (далее — Оператор связи) 12.05.2016 г., сообщаем следующее:
03.10.2011г. между Вами, Русиновым Артемом Александровичем (далее — Абонент) и Оператором связи был заключен Договор на предоставление услуг связи № 000044445555 (далее — Договор). Вместе с Договором был подписан Заказ на предоставление услуг связи по маркетинговой акции «Комплексное предложение», согласно которому Вам предоставлялся следующий комплекс услуг: услуга «кабельное телевидение «Диван — ТВ», услуга связи «Доступ в Интернет «Дом.ги».
Подписав Договор, Стороны пришли к соглашению по принятию и исполнению указанных
в нем условий.
Согласно п.1.2. Договора перечень оказываемых по настоящему Договору и заказываемых Абонентом Услуг, их технические особенности и правила предоставления и пользования указываются Сторонами в соответствующем Заказе, Описании Услуг, которые являются неотъемлемой частью Договора. Описание Услуг размещается на соответствующем сайте Оператора связи и прилагается к настоящему Договору. Отдельные положения Описания Услуг могут быть дополнены, изменены Сторонами в Заказе.
Кроме того, 07.10.2011г. к Договору без каких-либо замечаний и разногласий подписаны Акты сдачи-приемки услуг по предоставлению доступа к сети Оператора связи по Договору, т. е., подписав данные Акты, Стороны зафиксировали факт предоставления доступа к услугам по Договору и дальнейшую возможность пользования ими беспрепятственно.
Согласно п. 2.1.2. Договора Оператор связи обязан по заявке Абонента устранять неисправности Сети и/или Абонентской линии, препятствующие пользованию Услугами, при условии выполнения Абонентом обязательств по Договору, не позднее чем в течении 10 (Десяти) рабочих дней со дня регистрации заявки, а в случае повреждения магистральных сетей — 14 (Четырнадцати) рабочих дней.
В ОАО «ЭР-Телеком» круглосуточно работает служба технической поддержки, в которой можно зарегистрировать сервисную заявку о неисправности, препятствующей пользованию услугой связи. Телефон службы технической поддержки 2-195-195. После проведения диагностики и регистрации сервисной заявки для устранения неисправности специалисты службы технической поддержки будут направлены в Ваш адрес в согласованное с Вами время.
Обращаем внимание, что с момента предоставления Вам доступа к Услугам связи все сервисные заявки, поступавшие от Вас в адрес Оператора связи, были исполнены в сроки, обозначенные в Договоре. В Настоящее время каких-либо препятствия в пользовании услугами связи отсутствуют.
Однако по Вашему заявлению было принято решение о предоставлении Вам скидки на абонентскую плату по Договору, подлежащую начислению в период с 01.05.2016 по 31.05.2016г. Размер Абонентской платы в указанный период будет составлять 1,00 рубль в месяц за весь пакет предоставляемых услуг.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим за выбор услуг «Дом.ги»!
С уважением,
Руководитель Абонентского отдела ОАО «ЭР-Телеком» А. А. Бояршинова

Горячая линия Дом.ру

Дом.ру предоставляет широкий перечень телекоммуникационных услуг для бизнеса и частных лиц. География деятельности компании распространяется на 56 российских городов, а количество обслуживаемых абонентов превышает 5 млн человек. В целях осуществления оперативной помощи своим клиентам провайдер предоставляет услуги горячей линии.

Телефон горячей линии Дом.ру

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам обслуживания и подключения.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

  • Возможность подключения и условия предоставления услуг;
  • Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
  • Способы смены тарифных планов;
  • Настройка оборудования;
  • Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
  • Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
  • Регистрация в программе лояльности и условия участия;
  • Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
  • Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Компетентность специалистов

Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.

Другие способы обращения

Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.

Электронная почта

Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес [email protected] Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.

Социальные сети Дом.ру

Как и подобает современной компании, Дом.ру ведет свои группы в социальных сетях. Посетив эти группы, можно не только ознакомиться с последними новостями провайдера, но и получить оперативную помощь специалистов. Найти официальные группы Дом.ру можно в таких социальных сетях, как:

Обращение на сайте компании

Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.

Также, свое обращение можно подать через службу поддержки. В этом случае обращение будет обработано не так быстро, но более качественно. Ведь данный сервис предлагает к обращениям прилагать сканы, поясняющие проблему. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.ру, потребуется раскрыть раздел «Поддержка» и перейти по ссылке «Обратная связь».

На станице появится форма обращения, где потребуется указать:

  • Вид услуги, по которой возникли вопросы;
  • Причину обращения;
  • Фамилию, имя и отчество;
  • Являетесь ли вы клиентом;
  • Ваш адрес;
  • Суть обращения;
  • Номер телефона;
  • Адрес электронной почты;
  • Приложить файлы, поясняющие суть проблемы.

Куда пожаловаться на Дом ру?

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Объявления на НН.РУ — Техника

Есть корпус металлический /просто корпус, без начинки/ от ИБП типа APC Smart UPS CS 620 — может нужен кому для.
Цена: 500 руб.

Продам Кулер от Ноутбука Asus N53 б/у рабочий Модель кулера KSB06105HB Возможна отправка по России
Цена: 650 руб.

Оптическая мышь проводная. Рабочая в хорошем состоянии
Цена: 90 руб.

Колонки на компьютер / колонки для телевизора / акустика / динамики / звук акустическая система topdevice tde.
Цена: 3 499 руб.

«Ты так постарела!» — восклицает бывшая одноклассница. Вы долго не виделись — и встреча начинается с такого вот.

Сегодня произошла очередная эвакуация посетителей ТРЦ «Небо» на площади Лядова в Нижнем Новгороде. Как сообщили в МЧС, из.

Несмотря на пронизывающий холодный ветер, в минувшие выходные в спортивном комплексе «Хабарское» было жарко. Ещё.

В Нижегородской области орудуют мошенники, которые обманывают людей по телефону. Они представляются сотрудниками безопасности банков и под.

Куда жаловаться на дом ру

Я работал в компании, которая оказывает услуги провайдера. Только я там занимался корпоративными клиентами, ценовой политикой компании и много ещё чем, с физиками, к счастью, дел никаких не имел практически.
Если это не шарашкина контора, то к договору есть приложение, где подробно указаны спецификации подключения: адрес центрального узла, адрес промежуточного узла (дом с которого тянут, как правило, он совпадает с номером вашего дома), конечная точка подключения (непосредственно ваш адрес). Это раз.
Два. Любой нормальный провайдер прекращает предоставлять услугу по истечении средств на лицевом счёте абонента, дабы не создавать себе последующего геморроя, пытаясь получить те деньги, которые ему должен абонент.
Три. Востребовать стоимость проведения линии? Да они ебанулись! У нас это включено в стоимость подключения (на момент моего увольнения было 1000 руб., причём, все деньги шли на счёт абонента). Причём, кабелем, проведенным до абонента с тех. этажа после этого он мог распоряжаться, как ему вздумается, если его действия, конечно, не нанесут вред оборудованию провайдера).

P.S.: из того, что я тут прочитал, понял, что вышеупомянутая конторка — пидорасы ещё те. Видимо, берут пример с доблестного «РОСТЕЛЕКОМА».

Выше есть ссылка на лурк, там подробнее описано что да как. Почти все — правда, т.к. знаю, сам сталкивался.

Вот еще вспомнилось)
У них, по идее, идет комплект из 2 проводов в квартиру — ТВ и интернет. А вот у меня (на билайне сижу) 1 провод до роутера, а там уже разветвление на комп и ТВ приставку. Пытаюсь объяснить им, что с приставкой можно на паузу ставить, записывать, программу передач там же посмотреть и много чего еще, удобно — с кирпичными лицами пытаются убедить меня, что ТВ в билайне не пашет (были проблемы когда ТВ только начинали предоставлять, сейчас уже все отлажено). Также пытаются убедить, что без доступа к Контакту в 100 мбит/с жить невозможно впринципе (у них такая услуга есть). Иногда их даже жалко становится. Аргументы заканчиваются, я не поддаюсь, денег не будет. А вот про резку проводов тоже наслышан, бывали случаи и в нашем городе.

Пишешь заявление в двух экземалярах о расторжении договора с требованием проведения перерасчета с момента прекращения пользования услугой. За непредоставленную услугу не могут снимать плату в принципе.
Относишь им и требуешь любого сотрудника расписаться в получении. по возможности поставить печать организации.
Если не получается — отправляешь по почте заказным путем.
Все. Договор расторгнут. Если начнут вопить что либо о предоставлении теюе в аренду линии — посылаешь их нахуй. Поскольку в момент подключения они снимали с тебя плату — на работу и материалы. Следовательно линия — твоя собственность.

А про то что они так специально держат клиентов я уже не один раз слышал и своими глазами видел как их сотрудники режут кабель других провайдеров.

Значит — сначала выдохни, потом ори.
Вырубить порт на циске или прокурве — действительно дело двух минут. Перетяжка кабеля по новой — значительно дольше, гораздо проще резануть хвост неактивному абоненту, зацепить розетку и вбросить в новую квартиру.
Про поддержку линии — сходи вон, в акадо, почитай за что они 120 рублей берут. Это, может, и не самая распространенная практика, но она имеет место быть.
И, меж прочим, ремонтом линии действительно занимается не абонент, а контора. Если в щитке что-то резанули, абонент с криками «скорей-скорей, важное письмо не могу получить, за что я плачу вам деньги. » звонит в саппорт.
Контора имеет право брать деньги за тех-поддержку.
Абонент не платит никакой суммы за протяжку. Он даже не знает где у него ящик на чердаке висит и сколько кабеля по прямой до свича идет. Да и вообще — контора имеет право выставлять любые условия — хочешь пользоваться — принимай. Нет — значит нет.
Я не защищаю этот Дом несчастный, но однобокость суждений убивает просто.

Юриков тоже подключаем. Это вообще не сюда.

Да я и не орал. Просто там, где я работал, после подключения кабель переходил в собственность к абоненту (не раз случалось, что этим же кабелем его подключали к другому провайдеру, тупо переключая кабель из ящика одного в другой).

А юрики — да, отдельная тема, весьма много нервов требующая 🙂

У меня история тоже интересная и касается не только меня.

В прошлом году заключил договор с дом ру бизнес так как я сам ИП. Дом ру бизнес, это договор с юридическими лицами. Буду краток. В этом году по причине закрытия салона красоты, написал заявление о расторжении договора, но не за месяц как в договоре (который не прочитал. ) а 10 числа. Мне сказали, что надо за месяц предупреждать в письменном виде. Интернетом с 10 числа не пользовался. Но это все мелочи. Была угроза суда. А тут я вспомнил про свое ИП и кто я? Юрлицо или физлицо. Погуглил и я был все же прав, я физлицо. Многие спорят и не знают законов. Еще в 2009 году в налоговой при получении талона переспросил, для физ. или юр. лица мне брать талончик. Получается не совсем хорошая картина. Для физлица есть пункт 4.3, который говорит о расторжении договора без проблем, но с доплатой разницы по дням. Это нормально. А они мне тыкают 8 пунктом, что я мол юрлицо и обязан предупредить за 30 календарных дней. А еще, мол я поставил свою подпись в договоре. Но они забыли о том, что они сами не знают элементарных законов и сами их нарушают. Получается, что руководство, можно засудить. Т.е. они умышленно или по не знанию (хотя не освобождает от не знани законов) законов, обманывали абонентов и взыскивали с них, а точнее с ИП плату как за юрлицо. А цены разные. с физлицами.

Напишу телегу на них. Денег мне от них не надо, но жаль других людей.

Техподдержка Дом.ru

С какой услугой возникла проблема?

Самые популярные вопросы и ответы

В первую очередь – проверьте баланс. Если он меньше размера абонентской платы за месяц, то необходимо пополнить счет.

Если на счету достаточно денежных средств, и вы видите, что произошло списание, то достаточно переподключить соединение к интернету и прописать адрес любой страницы вручную.

Баланс можно проверить здесь. Так же Вы можете найти инструкцию по активации тарифа на этой странице.

  • по интернет — сумма абонентской платы по выбранному Тарифному плану в полном объеме списывается 1го числа текущего месяца при условии наличия необходимой суммы, равной абонентской плате, на счете Абонента (при наличии на балансе договора денежных средств в размере абонентской платы до 15 числа текущего месяца тарифный план активируется автоматически при первом выходе в интернет. После 15 числа Вам нужно зайти в Личный кабинет и активировать тарифный план самостоятельно);
  • по кабельному телевидению — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами;
  • по телефонии — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами, вместе со всеми звонками.
  • в интернет-банке Вашего обслуживающего банка;
  • в банкоматах и терминалах Вашего обслуживающего банка;
  • в точках Продаж и обслуживания Дом.ru.

Для оплаты услуг Дом.ru Вам потребуется номер договора.
Номер договора состоит из 12-ти знаков (исключения: Клиенты ЯТС и Мегаполис-Телеком, которые могут оплачивать и по короткому номеру договора).
Если Вы не знаете или забыли свой номер договора, Вы можете увидеть его:
• в Личном Кабинете;
• на ТВ портале в разделе Настройки;
• в мобильном приложении Дом.ru Агент.

Если Вы не авторизованы (не выполнен вход в ЛК, приставку, приложение), то Вы можете:
• Зайти на страницу входа в Личный Кабинет Дом.ru lk.domru.ru/login и нажать «Напомнить логин и пароль», затем указать контактный номер телефона или email названные при заключении договора
• Позвонить на номер 8-800-333-7000 (звонок бесплатный) и дождаться ответа оператора. Нужно быть готовым назвать ФИО владельца договора и адрес предоставления услуг Дом.ru.
• Позвонить на 8-800-333-7000, набрать в тональном режиме «1», затем «9», после чего на Ваш телефон придет СМС с номером договора.

  • Введите свой логин и пароль, чтобы войти в сервис Сбербанк Онл@йн
  • Перейдите по Вкладке Переводы и платежи
  • Выберите свой регион и город, нажмите «Сохранить»
  • Выберите тип услуги Интернет или ТВ
  • Введите в поле поиска «ДОМ.RU»
  • Введите реквизиты
  • Проверьте правильность указанных данных и подтвердите платеж
  • Через сайт
  • Обратившись в ближайщий центр продаж
  • Позвонить на единому номеру 8-800-333-7000 (звонок бесплатный)

Подключение к сети можно осуществить с любого устройства оснащённого модулем Wi-Fi и с установленным браузером сети интернет.

Для подключения необходимо:

1) Включить модуль Wi-Fi.

2) Выбрать из списка сетей Дом.ru Wi-Fi и подключиться к ней.

3) Открыть браузер и перейти на любой адрес в сети.

4) На открывшемся портале авторизации выбрать одну из двух опций входа — как Абонент Дом.ru или как Гость.

5) Если вы являетесь пользователем договора интернет, вы можете авторизоваться при входе как Абонент. Для этого вам необходимо ввести Ваш номер договора и пароль от Личного кабинета, затем нажать на кнопку войти.

6) При входе как Гость на некоторых точках вам может потребоваться СМС подтверждение. Для этого укажите номер своего мобильного телефона и нажмите на кнопку получить СМС-код. Полученный код введите в поле ниже и нажмите на кнопку «Войти».
7) Услуга в обоих случаях предоставляется абсолютно бесплатно.

Пароль от домашнего Wi-Fi можно узнать, позвонив в информационно-справочный центр Дом.ru по номеру 8-800-333-7000, наши операторы всегда будут рады вам помочь. Еще один способ — это зайти по ссылке с уже подключенного к Wi-Fi роутеру устройства и выбрать «Показать» в разделе «Ключ сети».

Для участия в акции физическому лицу необходимо одновременно быть Клиентом сети подвижной связи ПАО «МегаФон» и Клиентом АО «ЭР-Телеком Холдинг» (Дом.ru), договоры оказания услуг должны быть заключены в пределах одного субъекта РФ, участвующего в Акции. Паспортные данные (ФИО, серия и номер) Клиента в договоре с МегаФоном должны соответствовать паспортным данным (ФИО, серия и номер) Клиента в договоре с Дом.ru. К акции невозможно подключить SIM-карты, приобретённые в другом регионе.

Действующим Клиентам МегаФон и Дом.ru, соответствующим условиям акции, необходимо обратиться в центр продаж Дом.ru в вашем городе и подключить тарифный план, рекомендованный специалистом сервисного центра. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Подключиться к услугам и принять участие в акции можно на сайте www.megafon.domru.ru, в центрах продаж Дом.ru и в салонах связи МегаФона.

Подключение к услугам Дом.ru осуществляется при наличии технической возможности.

Ростов-на-Дону, Воронеж, Волгоград, Уфа, Йошкар-Ола, Оренбург, Пенза, Пермь, Самара (Сызрань), Саратов (Энгельс), Казань, Набережные Челны (Нижнекамск), Ульяновск, Ярославль, Барнаул, Томск (Северск, Новоалтайск), Новосибирск (Обь, Бердск, Искитим), Омск, Красноярск (Сосновоборск), Курган, Екатеринбург, Тюмень, Челябинск, Ижевск, Магнитогорск, Брянск, Рязань, Тула, Нижний Новгород (Дзержинск), Киров, Иркутск.

  • Включайся! Пиши (кроме Ульяновска);
  • Включайся! Слушай;
  • Включайся! Говори;
  • Включайся! Общайся;
  • Включайся! Смотри;
  • Включайся! Премиум;
  • Включайся! Смотри+.

В акции участвуют тарифные планы на услуги связи «Доступ в Интернет» (МОНО), а также тарифные планы Комплексного предложения, включающие услуги связи «Доступ в Интернет», цифровое кабельное телевидение «Дом.RU TV. Центр домашних развлечений», кабельное телевидение «Дом.ru», доступные для подключения на сайте www.megafon.domru.ru выбранного вами города.

Скидка в рамках акции предоставляется на абонентскую плату на услуги связи «Доступ в Интернет», цифровое кабельное телевидение «Дом.RU TV. Центр домашних развлечений» и кабельное телевидение «Дом.ru».

Скидка на абонентскую плату на услугу «Домашний телефон «Дом.ru» не предоставляется.

Если вы являетесь Клиентом МегаФон с тарифным планом, участвующим в акции, вам необходимо подключиться к услугам Дом.ru, например, в центрах продаж Дом.ru, на сайте www.domru.ru или www.megafon.domru.ru.

Если вы являетесь Клиентом МегаФон с тарифным планом, не участвующим в акции, вам необходимо предварительно сменить тарифный план на тарифный план, участвующий в акции.

Для того, чтобы узнать свой тарифный план в Мегафоне, наберите на мобильном телефоне *105*3#☏ или обратитесь в салон связи МегаФона.

Когда у вас будет установлен тарифный план МегаФона, участвующий в акции, и вы будете Клиентом Дом.ru, необходимо обратиться в центр продаж Дом.ru в вашем городе и оставить заявку на участие в акции.

Скидка по абонентской плате на услуги МегаФона будет предоставлена в месяце, следующем за месяцем подключения к акции, в случае активации Клиентом тарифного плана на этот месяц.

Скидка по абонентской плате на услуги Дом.ru будет предоставлена с момента подключения к акции.

Если вы являетесь Клиентом Дом.ru, вам необходимо подключиться к услугам МегаФона в салонах продаж МегаФона либо обратиться в центр продаж Дом.ru в вашем городе, приобрести sim-карту МегаФона и подключить тарифный план Дом.ru, рекомендованный специалистом сервисного центра.

Узнать свой тарифный план Дом.ru вы можете в Личном кабинете или обратившись в центры продаж Дом.ru.

Когда у вас будет установлен тарифный план Дом.ru, участвующий в акции, и вы будете Клиентом Мегафона, необходимо обратиться в центр продаж Дом.ru в вашем городе и оставить заявку на участие в акции.

Скидка по абонентской плате на услуги МегаФона будет предоставлена с момента подключения к акции.

Скидка по абонентской плате на услуги Дом.ru будет предоставлена с момента подключения к акции.

Договор с Дом.ru, ранее принявший участие в акции, не может быть повторно использован другим Клиентом Дом.ru в целях участия в акции.

Действие акции приостанавливается, если:

  • Клиент не оплатил своевременно счет по Договору с Дом.ru;
  • Клиент весь прошлый период находился в финансовой блокировке со стороны МегаФона;
  • Клиент подал заявление на приостановление действия акции и (или) договора Договора с Дом.ru и (или) Мегафоном.

Действие акции прекращается, если на стороне хотя бы одного из операторов происходит событие:

  • Расторжение договора;
  • Заявление на отказ от акции или направление USSD команды на выход из акции;
  • Смена тарифного плана Дом.ru и (или) МегаФон на тарифный план, не участвующий в акции;
  • Истечение срока действия акции.

В рамках акции Клиент МегаФон может получить дополнительную скидку на абонентскую плату на несколько абонентских номеров:

  • в городах Красноярск (Сосновоборск) — 2 абонентских номера;
  • в остальных городах — 3 абонентских номера.

Дополнительная скидка предоставляется при условии, что такие абонентские номера выделены в рамках договора/договоров об оказании услуг связи МегаФон, заключенных с одним и тем же абонентом – участником акции.

Для Клиентов МегаФон узнать остаток средств на счете можно в Личном кабинете или набрав *100#☏.

Для Клиентов Дом.ru подробную информацию по своему договору можно узнать в Личном кабинете или центрах продаж Дом.ru.

  • оставить заявку в ближайшем салоне связи МегаФон;
  • оставить заявку в ближайшем центре продаж Дом.ru;
  • оставить заявку на сайте megafon.domru.ru или в Личном кабинете Дом.ru.
  • Вы – владелец переносимого номера, паспортные данные в договоре с сотовым оператором соответствуют вашим паспортным данным;
  • На номере на момент переноса нет задолженности;
  • На номере нет блокировки (финансовая, по утере или добровольная);
  • Номер – федеральный, а не городской (городской номер не переносится);
  • Номер ранее не переносился или с момента последнего переноса прошло 60 дней;
  • Перенос номера возможен в пределах одного региона подключения.

С условиями акции вы можете ознакомиться на сайте www.megafon.domru.ru, в центрах продаж Дом.ru, салонах связи Мегафона, а также по телефону 8 800 333 7000.

Номер можно сохранить, если вы переезжаете в пределах сети Дом.ru. Возможность подключения по новому адресу можно проверить в красной вкладке «проверка адреса», она располагается справа на экране.

  • Телевидение высокой четкости изображение с доступом к 50 HD и 109 цифровым телеканалам различной тематики
  • Дополнительные пакеты каналов от 99 руб./мес.: спорт, кино, футбол и другие
  • Популярные интернет приложения на экране телевизора: погода, новости, Яндекс пробки, курс валют, ВКонтакте, Инстаграм, 2gis, Vidimax, IVI, Tvigle, Zoomby
  • Видеотеку из более чем 60 тысяч единиц контента без дополнительной платы

Если проблема сохранилась, пожалуйста, напишите нам.

  • Видео форматы: avi (Xvid), .mkv, .wma, .divx, .ts, .trp, .tp, .mpg, .asf, mp4, .vob, wmv, .wma, .divx, .m2ts, .vob, .dat, .m4v, .m4v, .3gp, .3g2, .mov
  • Форматы аудио: .mp3, .wav
  • Форматы изображений: .jpg

Личный кабинет — это место, где вы можете производить различные операции со своим счетом: проверять баланс, активировать бонусы, брать обещанный платеж, менять пароль и логин доступа к своему счету. Ссылка на него находится в правой верхней части сайта.

  • Максимальная автоматизация системы. В случае аварии происходит автоматическое резервирование.
  • 100% мониторинг сети — быстрое устранение аварий.
  • Полная независимость электропитания соседних домов.
  • Онлайн-консультант
  • Написать в службу поддержки
  • Воспользоваться инструкцией
  • Воспользоваться справочником Дом.ru Гид
  • или обратившись в контакт-центр по телефону, который указан внизу сайта.

Приостановить договор можно в Личном кабинете в разделе «Приостановление обслуживания», или в Приложении Мой Дом.ru в разделе «Управление услугами», а также позвонив в контакт-центр.

Документы, удостоверяющие личность гражданина РФ:

  • Паспорт гражданина РФ;
  • Удостоверение личности военнослужащего РФ;
  • Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса;
  • Временное удостоверение личности гражданина РФ.

Документы, удостоверяющие личность иностранных граждан и лиц без гражданства:

  • Паспорт иностранного гражданина;
  • Иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт моряка);
  • Разрешение на временное проживание (для лиц без гражданства);
  • Вид на жительство (для лиц без гражданства);
  • Документ, удостоверяющий личность на период рассмотрения заявления о признании гражданином РФ или о приеме в гражданство РФ (для отдельных категорий лиц в соответствии с п.1 ст. 41.1 ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» от 31.05.2002);
  • Удостоверение беженца (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
  • Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ по существу (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
  • Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ (для иностранных граждан и лиц без гражданства).

Куда жаловаться на плохую уборку снега и сосулек с крыш домов

Mos.ru публикует телефоны, которые зимой могут быть полезны москвичам. Например, если нужно решить проблему подтоплений в подземных переходах, стоит обратиться в ГБУ «Гормост». Пожаловаться можно по круглосуточному телефону диспетчерской: 8 (495) 632-58-46.

За содержание придомовых территорий и других городских объектов отвечают префектуры и управы, районные ГБУ «Жилищник» и другие профильные учреждения.

Проблему с наледью на дорогах, сосульками, не убранным вовремя на улицах и с крыш снегом поможет решить управляющая компания или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Информацию о своей управляющей организации можно найти здесь. Ещё один способ — пожаловаться на плохую уборку снега в управу или ГБУ «Жилищник» своего района. Именно они отвечают за своевременную очистку крыш. Если это не помогло, можно позвонить на горячую линию управы своего района, в Мосжилинспекцию или Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) по телефону: 8 (499) 264-96-81. В выходные и праздничные дни обращения принимают через электронную приёмную.

Если на газоны сбрасывают снег или в качестве противогололёдного средства используют соль, стоит позвонить в Департамент природопользования и охраны окружающей среды: 8 (495) 644-20-77.

При этом проще всего отправить жалобу через портал «Наш город». В ноябре он снова начал принимать жалобы на зимние проблемы. Там можно сообщить о гололёде во дворе, неубранных сугробах и сосульках.