Куда пожаловаться на водителя трамвая

05.01.2019 Выкл. Автор admin

Петербуржцы смогут жаловаться на водителей трамваев и троллейбусов

Уже c 15 мая горожане смогут позвонить по специальной линии, если заметят нарушения в работе водителей электротранспорта.

Согласно информации Комитета по транспорту, уже с 15 мая в «Горэлектротрансе» будет запущена специальная телефонная линия. С ее помощью будут собирать обращения петербуржцев, которые недовольны качеством работы водителей трамваев и троллейбусов.

Поводом для того, чтоб набрать номер линии, может стать разговор водителя по телефону во время движения, проезд на красный сигнал светофора и другие варианты халатного поведения. В «Горэлектротрансе» обязательно учтут все жалобы и примут меры по улучшению ситуации.

Оставлять свои сообщения можно будет ежедневно по номеру 600-41-00 с 8:00 до 20:00. Звонки также будут приниматься по праздникам и в выходные дни. Номер телефона специальной линии планируется разместить на стикерах, которые будут расклеены в салонах транспорта.

Привлекая граждан к контролю безопасности движения, власти города рассчитывают улучшить результаты деятельности в этом направлении.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.

Обращение через портал «Добродел»

Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта».

Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней.

Звонок в Мострансавто

Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года. По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки. Звонок бесплатный.

Письмо в Мострансавто

В 2015 году был запущен проект «Общественный контроль». На автобусах появились наклейки с адресом электронной почты: [email protected], куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.

Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение.

Письмо в Министерство транспорта Московской области

Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: [email protected] Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять. Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.

Желательно заказным, с уведомлением о вручении.

Письмо в администрацию муниципального образования

Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета. Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута. Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество. Анонимные сообщения не рассматриваются.

Куда пожаловаться на кондуктора-грубияна?

Культура поведения в городском транспорте оставляет желать лучшего. Однако что делать, если настроение испортили не озлобленные горожане, а кондуктор? Об этом читайте в материале АиФ-Челябинск.

«Здравствуйте!», «Доброе утро!», «Приятного дня!» – такие выражения в городском транспорте Челябинска можно услышать часто. Но не всегда в доброжелательном тоне.

Просто проигнорировать хамство в трамвае или ответить на него – это личное дело каждого, но совсем другое дело, когда пассажиров оскорбляет кондуктор. В этом случае добиться правды и пожаловаться на грубияна можно, и даже нужно. Ведь самых несдержанных сотрудников городского транспорта могут уволить за нецензурный разговор с пассажирами.

Чтобы оставить жалобу на кондуктора, нужно узнать его фамилию и имя, а также номер транспортного средства. Потом позвонить в тот автопарк, или депо, которое обслуживает маршрут. Там сообщить эти данные и рассказать о том, в какой именно форме сотрудник нахамил пассажиру.

«В одних только автобусах по Челябинску работает более 300 кондукторов. В трамваях и троллейбусах еще больше. Поэтому когда горожане звонят и говорят о том, что их обхамили в автобусе номер пять, например, мы ничего не сможем сделать, – уточнила пресс-секретарь управления транспорта администрации Челябинска Валентина Богомазова, – Но если мы найдем виновного, то с ним будут проводиться воспитательные беседы. Если же хамство будет продолжаться, а жалобы горожан продолжат поступать, то такой сотрудник будет уволен».

Помимо этого самих кондукторов также часто собирают начальники, чтобы рассказать, как вести себя с озлобленными горожанами.

«Каждую жалобу руководство рассматривает отдельно и решает, виноват ли был кондуктор в той или иной ситуации. Ведь в час пик сами пассажиры могут не сдержаться и обидеть нашего сотрудника. Но случаи увольнения кондуктора по поводу жалоб на его поведение уже были, такая практика существует», — уточнила Богомазова.

Отметим, что согласно опросу в Москве, жители Челябинска были признаны самыми грубыми. По словам опрошенных, чаще всего им хамят в общественном транспорте, интернете и за рулем автомобиля. Оскорбления сыпятся преимущественно от молодежи, работников госучреждений, а также политиков, депутатов и чиновников.

Куда пожаловаться на водителей общественного транспорта

11 декабря 2006 1:00 28

Недавно моя родственница выходила из троллейбуса на остановке. На руках у нее был грудничок, а старшего четырехлетнего сына она собиралась снять со ступенек на землю. Водитель в этот момент захлопнул двери, которые зажали мальчика. И на крики матери открывать их не спешил. В итоге ребенок в истерике и с жуткими синяками. Заметил, в последнее время водители «наземки» часто стали вот так, не дожидаясь выхода пассажиров, закрывать двери. Куда можно пожаловаться на нерадивых работников?

Сергей Маров. Северный округ.

Как рассказали в городском департаменте транспорта и связи, если водитель автобуса, троллейбуса или трамвая вам нахамил, продал подделку вместо обычного билета, плохо выполнял свои служебные обязанности, то пожаловаться на такого работника можно по телефону автоматической круглосуточной справочной « Мосгортранса » — 953-00-61.

При этом надо сообщить парковый номер машины (для троллейбусов и трамваев — четырех-, а для автобусов — пятизначный). Обычно он написан внутри салона — на задней стенке кабины водителя, снаружи — на боковом и переднем бортах машины. Кроме этого, понадобится еще продиктовать номер маршрута, дату, примерное место и время происшедшего, а также направление, в котором вы ехали. Обязательно надо назвать свои имя и фамилию, контактный телефон и адрес. Анонимные сообщения не рассматриваются.

Всю эту информацию можно отправить и письмом по адресу: 115035, Москва , Раушская наб ., д. 22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс». Как заверяют транспортники, по всем обращениям проводят служебное расследование. Указанные в жалобе маршруты берет под особый контроль специальный отдел «Мосгортранса».

Потом каждому заявителю отправляют официальный ответ по почте. За нарушение должностных инструкций и трудовой дисциплины водителя могут наказать лишением премии, выговором или увольнением в зависимости от тяжести вины.

Рубрику ведет Светлана ОЛИФИРОВА

Куда писать: «Комсомольская правда», улица «Правды», д. 15, Москва, 125993

Звонить: на пейджер 788-00-88 для абонента 49754

Разгильдяйство Мосгортранса!

Эта история началась осенью прошлого года. Тогда я обнаружил остановку (ул. Стромынка, метро Сокольники) без каких либо опознавательных знаков. Ни номера маршрутов, ни сколько их, ничего не понятно. Даже неясно для какого вида общественного транспорта (ОТ) сделана эта остановка . Написал жалобу на сайте мосгортранса. И через некоторое время, табличку с перечнем маршрутов повесили.

Однако на этом мои позитивные отзывы о работе Мосгортранса закончились. Дальше начинается рассказ про феерическое разгильдяйство.

В паре сотен метров от метро Сокольники я нашел еще одну интересную остановку ОТ. Никакой информации о маршрутах на остановке опять не представлено. Табличка с перечислением номеров маршрутов имеется, но находится она на недосягаемой для прочтения высоте (надеюсь вы смогли ее найти).

Естественно, и про эту остановку я тоже написал жалобу. Ознакомитесь с ответом:

По мнению директора службы по обслуживанию линейных сооружений Мосготранса, Ю.В. Елисеева, таблички на высоте 5 метров вполне достаточно. Однако для удобства пассажиров (после моей жалобы!) остановочный указатель продублировали. Типа, спасибо. Как это выглядит теперь:

Верхний указатель — это то, что было раньше. А таблица на столбе, в ветвях деревьев — это результат улучшения качества информирования пассажиров! Сейчас еще можно что-то разобрать. А когда появится листва на деревьях?

Но вершину разгильдяйства я нашел, пройдя еще сотню метров. В непосредственной близости от метро Сокольники находится ТРИ (!) остановки общественного транспорта подряд без какой-либо информации о маршрутах! На фото представлены все три остановочных павильона:

А это то место, где должен был располагаться остановочный указатель:

Полный финиш! (желающие могут сделать фотожабу)

Эта фотография взята с сайта Мосгортранса. Так, по мнению руководства транспортного предприятия, ДОЛЖНЫ выглядеть остановки ОТ. Как они выглядят на самом деле.

Подвожу итоги. Пока чиновников носом в проблему не ткнешь, они ничего не видят и не делают. Необходимо заставлять их работать (результаты, правда, тоже контролировать приходится). Думаю, что многие из вас видят те или иные проблемы в работе крупнейшего транспортного предприятия Москвы. Призываю всех писать жалобы на сайт Мосгортранса: http://www.mosgortrans.ru/passenger/feedback/. Давайте все вместе попробуем улучшить качество общественного транспорта!

P.S. Свою жалобу я напишу и поделюсь с вами результатом.

  • Добавить комментарий
  • 88 комментариев

Android

Выбрать язык Текущая версия v.290.2