Как заставить продавца на алиэкспресс вернуть деньги

06.05.2018 Выкл. Автор admin

Как заставить продавца AliExpress возвратить деньги за товар?

Товар отправлен обратно, в связи с несоответствием описанию и качеству.

Спор открыт, обострен, но продавец не собирается возвращать деньги.

Заказали платье вот такое:

а получили вот это:

Если продавец AliExpress отправил тот товар, который не соответствует, описанному товару на сайте AliExpress то он должен обязательно вернуть деньги. Вы, открыли спор по полученному товару и требовали вернуть деньги за некачественный товар (товар не соответствует описанию). Если продавец интернет – магазина AliExpress принял спор, то он должен вернуть деньги после того, как обратно получить товар. Ведь по вашим словам Вы, согласились отправить товар обратно продавцу. Защита покупателя на AliExpress – это приоритет для сайта и они пристально следят за тем, чтобы все права покупателей соблюдались в полном объеме. Если продавец принял спор, то AliExpress вернет ваши деньги. Ведь ваши деньги сохранятся у сайта AliExpress до тех пор, пока покупатель окончательно не подтверждает получения товара и не имеет претензий полученному товару.

Как обмануть продавца на Алиэкспресс?

Ни для кого ни секрет, что на торговой площадке Алиэкспресс иногда попадаются недобросовестные продавцы мошенники, которые могут обмануть покупателя (схемы и способы обмана покупателей на Aliexpress рекомендуем почитать в нашей статье: способы мошенничества на Алиэкспресс).
Но мало кто знает, что можно также обмануть продавца на Aliexpress и получить товар совершенно бесплатно.

Как обмануть Aliexpress?

Схем как кинуть продавцов на Али экспрессе на данный момент несколько, итак рассмотрим подробнее как нажиться на китайцах:

1. Самый простой способ, это после получения товара открыть спор (dispute) и написать что товар повреждён либо бракованный, по возможности и для убедительности можно нагуглить похожий товар в плохом состоянии или сфотографировать свой полученный товар и воспользоваться фотошопом (дорисовать повреждения).

Далее в диспуте (споре) торгуетесь с продавцом и выбиваете как можно больше «компенсацию», допустим если Вы купили телефон на Али за 150$, вполне реально выбить 20$-30$ не напрягаясь (нафотошопив трещину на экране купленного телефона или нагуглив такойже аппарат с трещиной). Точно также и со шмотками и другими товарами можно провернуть.

2. Есть ещё неплохой способ как можно купить товар, оставить его себе и вернуть 100% стоимость товара, по сути получить товар полностью бесплатно. Нюанс в том, что жадные китайские продавцы на Алиэкспресс любят экономить и отправлять товар без трек номера либо с левым трек номером, хотя обычно это практикуется на товарах до 10 баксов, так как китаец понимает что его могут кинуть и не рискует дорогими товарами.

Вообщем получаете посылку, открываете диспут (спор) и пишите что не получили товар, волнуетесь, переживаете и требуете вернуть бабки. Продавец разумеется не сможет доказать что отправил товар и чтоб не получить плохой отзыв, вернёт вам ваши деньги в 100% обьеме, в крайнем случае 50%-80% точно (намекните о том что Вы можете оставить очень плохой отзыв о этом продавце, но Вы не хотите портить ему репутацию и что Вы очень искренно расстроены и типа реально не получили посылку, добавьте также что постоянно звоните и ходите на почту, но посылки нет).

В групповых покупках (раздел с распродажами на Алиэкспресс, теперь он кстате называется горящие товары), часто отправляют копеечные товары без трека, да и просто товары на Алиэкспресс до 10$ часто могут быть без трека или с нерабочим треком, это связано с тем, что по правилам Али, сделка не открывается если продавец не предоставит трек номер, поэтому продавец чтобы продать подешевле свой товар — дает неправильный трек.

Многие покупатели в таких случаях открывает диспуты (споры) не дождавшись пока придёт товар и продавцы иногда даже не пытаются доказать что товар отправлен и просто отдают деньги, а покупателю в итоге приходит посылка и по факту покупатель получает товар нахаляву ну и второй раз разумееться продавцу не платит.
Это связано с тем, что продавец дорожит репутацией своего магазина на Али и не хочет плохих отзывов, а также иногда проще отдать деньги, чем тратить время на недовольного покупателя, темболее если товар копеечный.

3. И третий способ это положить товар в корзину либо сразу клацнуть на кнопку «Купить», далее перейти к оплате и на странице с выбором вариантов оплаты — просто возвращаетесь на главную страницу.
Потом заходите в раздел Мои заказы (My Orders), этот товар там будет висеть с статусом не оплаченный и возле него будет кнопка для связи с продавцом. Открыв чат с продавцом (если он онлайн лучше всего) либо просто пишите ему сообщение, он кстате сразу увидит что у Вас висит в ваших «неоплаченных» заказах свой товар.

В сообщении нужно написать что Вы очень хотите купить его товар, но по причине того что дорого, нету денег или ещё по какойнибудь «уважительной» причине вам нужна скидка, собственно торгуйтесь как с бабкой за картошку на рынке, а для убедительности пообещайте ему сделать обзор товара в соц сетях, рассказать о магазине этого китайца в соц сетях, можно пообещать разместить обзор товара с ссылкой на магазин китайца на ютубе и в крайнем случае ещё золотые горы этому продавцу т.е скажите что Вы крупный бизнесмен и если понравиться товар, то купите ещё 10-20шт.

После увлекательного диалога, с уверенностью 95% продавец сделает вам скидку или даст код купона на скидку. Обычно долго чухать китайца не приходиться, ему достаточно знать что Вы потенциальный покупатель и скидка Вам обеспечена.
Так чтоб Вы понимали, при товаре стоимостью 50 баксов, вполне реально скинуть цену на 10$, ну а чем сумма выше, тем на больше скидку можно расчухать китайца. Это всё вполне нормально, просто мало кто знает что на Али возможен торг и можно торговаться, поэтому рекомендуем почитать как правильно торговаться на Алиэкспресс.

4. Всё просто, делаешь отрицательный отзыв и они сами шевелятся. После покупки товара, оставляете плохой отзыв и продавец сам Вам напишет и добровольно предложит вернуть часть бабла, обычно до 50%. Думаю доколупатся к товару не составит труда, так как у 90% товаров с Алиэкспресс, качество хромает, а в 60% случаях товар отличается от того что на фотках. На исправление отзыва дается 30 дней со дня подтверждения покупки и отзыв можно исправить только 1 раз, так что ни в коем случает не исправляйте отзыв на нормальный, пока продавец не вернет часть бабла за товар.

Кстате по правилам Алиэкспресс, запрещено поощрять покупателей за хороший отзыв (подробно тут: http://help.aliexpress.com/feedback_policy_report_feedback_abuse.html), если что в крайнем случае можно ещё дополнительную жалобу написать в разделе Manage Feedbacks (управление отзывами) http://feedback.aliexpress.com/management/feedbackBuyerList.htm во вкладкие Активные отзывы (Active Feedbacks)
Около вашего отзыва будет кнопочка Report Abuse (подать жалобу) к которой можно приложить скриншоты (фото) сообщений от продавца с предложением Вам бабла за хороший отзыв (за накрутку отзывов и за то что продавец вам продал говнотовар, вам возместят 100% стоимость товара даже если Вы подтвердили получение товара и уже не можете открыть спор т.е диспут), такая жалоба рассматривается в течении 7 дней и за статусом можно следить на специальной страничке: http://feedback.aliexpress.com/management/listReport.htm

5. Есть ещё один интересный способ, под названием «Вор у вора дубинку украл». Нюанс в том, что на Алиэкспресс запрещена продажа подделок, но немного полистав Алиэкспресс можно убедится что это не менее 35% товаров (откровенный подделки). Кстате это не только бижутерия и говношмотки, есть также подделки мобильных телефонов, планшетов и.т.д, которые часто выдаются за оригинал. Суть способа в том, что нужно найти откровенный подделки (часто об этом даже пишут пользователи в отзывах о товаре).

Далее покупаем этот товар, а потом открываем спор (диспут) и жалуемся что пришла подделка, желательно обострить такой спор, так как бабло Алиэкспресс вернёт вдвойне, получается Вы получаете товар нашару, возвращаете свои деньги и плюс ещё сверху вам дают столькоже денег, сколько вы потратили, ну и при этом Вы помогаете Алиэкспресс бороться с контрафактом и подделками.
Не верите? Вот тут внимательно читайте о гарантиях Алиэкспресс: http://activities.aliexpress.com/ru/seller_guaranteed.php#4 (вкладка «Гарантия подлинности»).
Исправлено: условия гарантии немного изменились, способ прокатит только в том случае, если у товара есть значок «Гарантия подлинности» (более подробно что и как, а также какие гарантии даёт Алиэкспресс, читайте чуть выше по ссылке)

В принципе за подделку можно выбить бабло с продавца и предложить вариант типа «закрою спор когда вернёшь бабки на PayPal, ну и давай пару баксов сверху компенсацию» (шантаж продавца, чтоб Алиэкспресс его не казнил за продажу подделок и контрафакта)

6. Оказывается есть очень много легальных способов сэкономить на абсолютно любом товаре в интернет магазине Алиэкспресс, буквально на ровном месте и не нужно никого обманывать. Более подробно читайте в нашей статье: как получить скидку на Алиэкспресс?

7. В некоторых кэшбэк сервисах, кэшбэк с Алиэкспресс подтверждаются сразу после подтверждения получения заказа на сайте Алиэкспресс (например EPN Cashback), далее дожидаеся когда посылка будет на почте, подтверждаем получение заказа на Алиэкспресс (сверху дается +15 дней на спор), забираем кэшбэк из кэшбэк сервиса и потом открываем спор по причине «посылка не пришла» или «неправильный адрес» или «не подошел размер, цвет» или что-то в таком духе и возвращаем потраченное бабло (лучше прийти на почту и отказаться от посылки, чтоб китаец увидил что посылка ушла обратно в Китай).

Кстате чтоб не мелочится с типичным кэшбэком в 5%-7%, можно выбирать товары с 90% кэшбэком на Алиэкспресс (получается потратили 1000$ и Вам сверху упадёт до 900$, но не забывайте что за платную доставку кэш не начисляется т.е кэшбэк только с цены товара начисляется)

8. Наверное самый честный способ заработать на продавцах с Алиэкспресс, это писать в личные сообщения продавцам и предлагать накрутку отзывов, обычно за 1 отзыв можно заработать от 1$. Если продавец соглашается, обсуждаете цену и детали с продавцом. Суть в том чтоб оплатить заказ, далее подтверждаете получение заказа и пишите положительный отзыв, а продавец вам ничего не отправляет и возвращает вам ваши деньги на PayPal + 1$. При этом можно ещё и кэшбэк сверху получить например через кэшбэк сервис https://epn.bz (там есть целый раздел с товарами Алиэкспресс у которых кэшбэк до 90%). Но тут желательно использовать разные IP, разный email, разных продавцов, разные браузеры и прочие меры контрацепции..

ВНИМАНИЕ: Обманывать нехорошо, китайцы это довольно работящий народ, деньги им дастаются также тяжело как и всем нам, они и так работают грубо-говоря за копейки, поэтому имейте совесть. Это инструкция больше на тот случай, если вас кинули или обманули на Алиэкспресс, но если Вы решили гопнуть китайца, то гопайте того кто Вас обманул, а не первого попавшегося под руку. Также незабывайте китайскую поговорку (пословицу) «за копеечную цену бывает только копеечный товар» и если Вы купили швейцарские часы за 1-2 бакса, то не выёбуйтесь что там написано Made in China.

Как самому не стать жертвой мошенника на Алиэкспресс?
Магаз Алиэкспресс это по сути доска обьявлений, с возможностью покупать товары, поэтому попасть на деньги там не проблема, все популярные схемы кидалова вы можете почитать в нашей статье мошенничество на AliExpress.

Также чтоб не попасться на продавца мошенника, проверить рейтинг продавца и посмотреть полную характеристику продавца, рекомендуем установить специальный плагин Aliexpress Seller Check для вашего браузера:

Aliexpress Seller Check для Chrome (Яндекс.Браузер/Mail.Ru бразуер):
https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-seller-check/mibmplgflabdmnnoncnedjfdpidjblnk

Aliexpress Seller Check для Opera:
https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-seller-check/

Aliexpress Seller Check для Firefox (Mozilla):
https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/aliexpress-seller-check/

Вот как выглядит Aliexpress Seller Check (на странице описания товара появляется подробный рейтинг продавца):

Как покупать на Алиэкспресс товары буквально за копейки?

Мобильные телефоны, планшеты, джинсы, Футболки, одежда, обувь, электроника и многое другое буквально за пару центов можно купить на Алиэкспресс. Не все знают, что иногда на 10-15 долларов можно полностью одется и обутся на сайте Алиэкспресс, сейчас мы подробно расскажем как реально экономить и покупать одежду и технику почти на халяву.
Дело в том, что в интернет магазине Алиэкспресс постоянно происходят разные распродажи и акции, есть целые разделы и рубрики которые постоянно дают скидки для покупателей на Aliexpress (смотреть полный список распродаж). Также хотим поделится полезными ссылками на товары с Алиэкспресс:
Самые продаваемые товары на Алиэкспресс
Все действующие акции на сегодня в Алиэкспресс
Супер предложения от Алиэкспресс (товары с реально большими скидками)
Новые предложения от Алиэкспресс — платья, обувь, шапки
Брендовые товары на Алиэкспресс (как самому искать бренды на Aliexpress?)
Детская одежда, обувь и аксессуары
Скидка 50% каждый день на все товары (рекомендуем)
Горящие Товары — скидки до 90%

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Как заставить продавца на алиэкспресс вернуть деньги

Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали. Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов.

Отправлять товар обратно из России нецелесообразно — часто стоимость пересылки превышает стоимость товара, да и отправить посылку в Китай не так-то просто — может потребоваться заполнять таможенную декларацию, да ещё и возможно придётся ехать на центральный международный почтамт.

Поэтому мы будет требовать возврата денег без возврата товара.

Первым делом делаем три фотографии, однозначно доказывающие, что с товаром что-то не так. В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера — слишком большую. Фотографии делаем не очень большими, но и не маленькими — 1000 точек в ширину в самый раз.

Авторизуемся на Aliexpress и заходим в «Мои заказы».

Находим нужный заказ и нажимаем «открыть спор».

Ещё раз нажимаем «Открыть спор»

Указываем, что товар получен и выбираем, что с ним не так.

Я советую не просить полного возврата, а оставить китайцу хоть доллар. Китайская психология устроена так, что если вы просите полный возврат, продавец будет с вами биться в диспуте до последнего, доказывая, что его товар прекрасен, а если ему оставить чуть-чуть денег, скорее всего он сразу одобрит диспут, ведь он хоть что-то заработал. В моём случае кобура стоила $8.45, а я прошу вернуть $7.

Выбираем частичный возврат средств и вводим сумму. В моём случае $7.

Указываем, что мы НЕ хотим возвращать товар.

Кратко пишем, что с товаром не так. Наверное можно писать и по-русски, но я всегда пишу по-английски. Писать надо просто, так как вполне возможно, что продавец не знает ни английского ни русского и будет переводить ваш текст автоматическим переводчиком.

Я написал: «Это не подходит для Sony Z3 — размер чехла слишком большой».

Добавляем три фото.

Спор сформирован. Продавцу даётся пять дней на разрешение спора.

На следующий день смотрим состояние спора. Вполне возможно, продавец сразу подтвердит возврат. В моём случае продавец решил бороться. Хорошо, так даже интересней.

Он пишет: «Дорогой друг! Очень жаль, но это универсальный чехол и хоть он немного больше Z3, но Вы можете засунуть туда телефон в дополнительном чехле». Ага, щаз! 🙂

И дальше: «Вы можете вернуть его обратно с полным возвратом денег, но $7 это на самом деле очень много, как насчёт $2.50? Пожалуйста доверяйте мне, я самый честный продавец».

Вот тут наступает очень важный момент. Продавец предложил вернуть товар. Ни в коем случае не отказывайтесь (хоть вы и не собираетесь его возвращать), но напишите, что пересылка за его счёт и предупредите, что она может стоить дороже самого товара.

Отвечаю: «Я верну его назад, если Вы оплатите все мои почтовые расходы. Это может быть больше $7. Вы отправили мне не то, что я заказывал, поэтому я требую возврата $7».

На следующий день продавец предлагает уже половину: «Но чехол работоспособен. Если Вы наденете дополнительный чехол на телефон, он будет в самый раз. Если Вы согласны, как насчёт возврата половины?»

Я непреклонен: «Он работоспособен, но это не тот чехол, который я заказывал. Я не смогу его использовать. Мне он не нужен. Мне нужен нормальный чехол для Sony Z3. Пожалуйста пришлите мне чехол для Sony Z3 или верните мои деньги».

На следующий день продавец одобряет диспут, просит только не оставлять о нём негативный отзыв. Хорошо, не буду.

Диспут завершён, 7$ возвращаются на карту.

Важно никогда ни в чём не обвинять продавца. Никогда не пишите, что он совершил ошибку. Никогда не пишите «Вы виноваты».

Я выиграл уже с десяток диспутов на Aliexpress и проиграл лишь один в самом начале, когда ещё не знал простых правил, о которых я написал выше. Повторю эти правила:

1. Обязательно сделайте три фотографии, показывающие, что с товаром не так;

2. Не просите полного возврата. Оставьте продавцу хоть доллар;

3. Если продавец просит вернуть товар, обязательно соглашайтесь, но с тем условием, что он оплатит пересылку и предупредите, что её стоимость может оказаться дороже товара;

4. При общении с продавцом никогда ни в чём его не обвиняйте.

На Aliexpress продаётся множество товаров, как хороших, так и не очень. С помощью диспутов практически всегда можно вернуть почти всю стоимость товара, если с ним что-то не так, при этом пересылать его обратно не придётся.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

510 комментариев

Насчёт оставления продавцу хоть доллара — дело каждого. Но я бы не стал. У меня было около пяти-семи споров — все с полным возвратом. Никакого бодания не было. Когда решался спор с нерабочим блоком питания — фоткал напряжение на выходе при подключенном к сети блоке.

В алиэкспрес легко договориться, чаще всего тебе идут на встречу, но наглеть тоже не надо, со временем появится много наёбщиков

и продавцы начнут завышать цены, чтобы компенсировать многочисленные возвраты.

и типо не станет алиэкспресса.

Больше всего меня удивляет их требование доказательств. Во-первых, по фото и даже видео ни один китаец никогда не сможет отличить свой товар от другого. Т.е., заказываем экран для телефона, получаем на почте, пишем китайцу, что он пришёл битый — умный китаец не верит лживому бледнолицему мошеннику и требует пруфов. Снимаем свой старый разбитый экран, фотографируем, шлём китайцу в качестве пруфов, что он повреждённый товар прислал — китаец сразу же верит доблестному белому брату, извиняется и шлёт новый\возвращает бабло.

С тем же блоком питания — получаем, разбираем, отпаиваем проводок — шлём ему фото\видео\подписи свидетелей — и довольный китаец рад, что высылает повторно честному человеку. Или вообще втыкаем вилку в неподключенную розетку и снимаем видео со всех ракурсов.

Ах да, коммент был не о том, как одурачить продавца, а о том, что все эти доказательства — пустая трата времени, которая в конечном счёте не нужна ни покупателю ни продавцу.

Впрочем, к чести продавцов хочу отметить, что некоторые в ответ на фразу «у меня возможности записывать и заливать видео» просто предлагают уничтожить товар с фотопруфами за полный возврат. Правда здесь опять появляется вопрос о пруфах, их достоверности и вытекающей из этого целесообразности потраченного времени.

А ещё следует помнить, что обмен репликами как правило происходит один раз в сутки, следовательно, чем больше продавец просит пруфов — тем больше дней проходит, и иногда нерасторопный покупатель можен случайно прошляпить в бесконечной переписке срок защиты покупателя, оставшись с носом.

у меня продавец сегодня сам продлил защиту. я недавно на али покупаю, думаю «вау, прикольно, переживает»)

Не получится. Блоки питания не разборные а запаянные их нужно раскалывать.

Можно разобрать розетку)

Он не «не подошёл». Даже в случае, описанном в посте. При заказе покупатель, как вменяемый человек, заказал чехол на конкретную модель телефона. Всем вменяемым понятно, что при заказе телефона на чехол подразумевается что чехол сдела по размеру телефона этой модели а не «эта-модель-телефона-завёрнутая-в-целофан-и-обмотанная-изолентой». А так получается продавец выслал что попало ещё и денег получил. Ещё и шлангом прикидывается. ИМХО — оставление 1 доллара таким продавцам — поощрение разводилова, которого итак на али «с горкой»

Увы, но не совсем так. На своём примере поясню — у меня Asus Zenfone 5, модель T00J, есть Зенфоны 5, у которых вместо буквы J, стоит другая буква. Официально пятерки считаются одной моделью, но разница в этих буковках обуславливает небольшие различия в, например, расположении камеры/вспышки, в следствии чего чехол, заказанный на Али может просто не подойти. На самом сайте нельзя выбрать для T00J чехол либо для какой-то другой модели.

Почему тебя так заботит криворукий китаец? Ты заказываешь вполне конкретный товар, ждешь месяц и получаешь совершенно не то что нужно. При этом продавцу на тебя плевать, он пытается буквально впарить тот хлам который отправил и хочет получить максимум денег с этого.

Я считаю что таких продавцов нужно наказывать «рублём». Всегда требую полный возврат и получаю его, конечно ни о какой отправке товара назад речи не идёт. Потому что продавцу на тебя насрать.

Подошел с таким же настроем. Заказал — механические с заводкой часы. В описании «механические с заводкой» Открываю крышку — батарейка. Збсь. Отправил фотки и сообщение что он охуел, может приезжать и забирать свои часы, а я ничего возвращать не собираюсь , деньги верните полностью. Он естессно не согласен и сказал что вернет в 3 раза меньше. Я ничего ему отвечать не стал — ОБОСТРИЛ спор (все факты приложены). Сайт просто перечислил мне деньги. Ибо нехуй тупить.

Доллар ему оставил, боялся что он откажется деньги возвращать. Тебе прислали не тот товар = ты по определению прав и можешь требовать полный возврат средств. Нечего с ними церемониться, ибо они с тобой цацкаться точно не будут.

Первое правило пикабу . Во-первых, никто не читает теги.)

Во-вторых, из тегов не очевидно, что пост не твой.
В-третьих, отсутствие «Моё» ещё не гарантия обратного.
Ну а когда нет толком намёка на с3,14зженность, и когда комменты читателей ставятся ребром «Нафиг доллар», а ты вместо ответа «Хз, копипастил, не стал менять своим мнением» льёшь воду на всё, кроме поставленного ребром вопроса, то выглядит всё как уместная защита автором. И когда ты только к четвёртом вопросу «Нафиг» говоришь даже не «Не моё, правда не знаю», а просто «Тэга «моё» то нет)» выглядит как нелепейшая отговорка и неспособность ответить(просто сама постановка ответа, при всей его истинности). И вообще, сам виноват что не указал «с3,14зжено»(тогда б к копипасте были бы претензии, не к тебе. одно заметное русское слово куда проще понять чем набор англоязычных тегов, которые могут значить много что и глаза особо не зацепляются), и пост и комменты выглядят как вполне авторская работа.

Чем больше ты будешь на Пикабу, тем больше будет этих непонятных моментов. Чем больше ты найдёшь ответов, тем больше будет новых вопросов.
Но ответ всегда один — толпа Пикабу.

AliExpress: как правильно вернуть деньги?

Интересующийся

Прошу помощи.
Подскажите плз как правильно поступить с возвратом покупки на АЛИ что бы не кинул продавец?
Купил телефон — пришел похожий, но не тот. Хочу вернуть деньги, отослав телефон назад.
С момента покупки прошел 21 день. Сначала попробую пообщаться с продавцом. Но как я понимаю, мои деньги ещё не у него, пока я не подтвердил получение товара?
Открывать диспут «на всякий случай» или нет?

Продвинутый
Продвинутый
Начинающий

Продвинутый
Интересующийся

MGB, kris2,
Продавец ушел в несознанку.

Подскажите плз — сколько времени даёт али на возврат товара и тд после открытия диспута?

Продвинутый
Интересующийся

Отвечает, но непонятными ответами.

Me:
13:29 Apr 16,2013
Hello!
I have a problem with my Order NO:1114893477 Order Time: 01:33 Mar. 26 2013
I was recived the phone, but it doesn’t correspond to the description.
In the description it is specified that it
«Dual-mode (GSM/CDMA2000)»
But this phone didn’t want to work with no one GSM SIM-card a card of that I tried
It have only one phone card slot, marked as «CDMA» and on box I did not found any word about GSM.
[cut]aHR0cDovL3d3dy5zYW1pc2ViZXN0LmNvbS51YS9vdXQvMTExNDg5MzQ3Ny5qcGc=[/cut]
By the way, with Ukrainian CDMA UIM card he didn’t want to work too — reported that the card is blocked and it is necessary to enter the PIN a code though check a PIN code was turned off on this UIM card.
It is my first purchase on Ali and I am very disappointed. I want to send you phone back and to receive money.
I hope for your decency and the correct solution of this problem
Thank you!

19:17 Apr 16,2013
Network types: single-card dual-mode
Network mode: GSM CDMA2000

19:17 Apr 16,2013
Network types: single-card dual-mode
Network mode: GSM CDMA2000
Data services: CDMA 1X, EVDO rev.A
Support band: 2G: GSM 900/1800/1900
3G: CDMA EVDO 800MHz

Или она не понимает что своим ответом подтверждает мою претензию.
Или это уже я чего-то не понимаю.
J

Как я добилась 100% возврата средств без возврата товара в споре на Aliexpress

Мне посчастливилось доказать в споре с продавцом на AliExpress свою правоту и получить 100%-е возмещение денежных средств без возврата товара.

Заказала синий свитер (я уверена, он многим примелькался на Али): http://www.aliexpress.com/snapshot/6385035446.html?orderId=64937912478278. Перебирая все! магазины, предлагающие эту модель, я, наконец, только у одного продавца: http://ru.aliexpress.com/store/534563 нашла размер XXL. Остальные честно писали, что больше, чем XL, они предложить не могут. Но ЭТОТ дал мне торжественную клятву в переписке, что нужный размер у него есть! Почитав отзывы под товаром, посмотрев рейтинг магазина, я все же его оплатила. Доставка порадовала. Но на этом и ВСЁ.

Этот свитерок я даже не стала примерять. Он казался на вид для девочки-подростка! Ничего не оставалось, как взять портняжный сантиметр и, вооружившись камерой, отщелкать все те же замеры,которые указаны в таблице на странице продавца. В итоге, все параметры сильно отличались от указанных продавцом. Я открыла спор,не подтверждая получение товара, и,как научили меня умные люди на этом сайте, приложила скриншоты с замеров своего свитера и таблицы продавца.

В опроснике спора указала, что товар получен.

Вернуть я его не хочу.

Причина спора: Отличие по цвету, размеру, дизайну или материалу.

Запрос на возмещение: 80% от стоимости покупки.

Подробности спора: Полное несоответствие размерной таблице продавца.

Здесь я также указала расхождения по всем параметрам. Например, ширина плеч у него 42 см, у меня только 36 см: 42 — 36 = 6см и т.д. Носить такой свитер НЕВОЗМОЖНО!

Прикрепила сразу только три скриншота, один из которых таблица продавца. В дополнение к спору мы с продавцом обменивались сообщениями в заказе. Он твердо стоял на своей правоте.

Спорящим сторонам дается 5 дней на предоставление доказательств или договоренности между собой. Счетчик спора неумолимо отсчитывает эти 5 дней в обратном порядке с момента его начала.

Продавец долго не реагировал на спор. Когда же до конца отмеренного срока оставалось пару часов, он спор ОТКЛОНИЛ, сбросив заявленную мною сумму возмещения на НОЛЬ! Вот тогда нужно обязательно спор РЕДАКТИРОВАТЬ, что я и сделала, вернув назад сумму возмещения. Опять же по совету знающих людей, я прикрепила вдобавок к этим трем скриншотам несколько ссылок на другие мои фото (видео) доказательства, сделанные с помощью чудесной программы https://www.mediafire.com/. Пользоваться ею меня научили тоже здесь.

Регистрируйтесь и сливайте сюда всю информацию, которая не влазит в споре (фото, видео, текст претензии ), а в споре просто указываете ссылку на эту информацию. И Али, и продавец по этой ссылке могут все увидеть. Только прежде, чем вставлять эту ссылку в спор , попробуйте зайти на нее, но только через другой браузер, так как если заходить через браузер, по которому вы зарегистрировались на том сайте, он вас запомнил и автоматом будет пускать вас в ваш кабинет. А если вы зайдете через другой браузер по этой ссылке, то вы попадете как «гость» и увидите ту информацию, которую увидит продавец и Али. Попробуйте сейчас закачать какое- нибудь фото, скопировать ссылку и зайти с другого браузера — так вы научитесь, а когда понадобится, то уже будете знать как все делается 🙂 Ссылки даёте по одной на каждое фото, видео или текст, а не на всю страницу вашего кабинета.(Солнечная)

Все отлично получилось. С программой работать очень просто. Выберите для регистрации например браузер Google Chrome. Он вам автоматически будет переводить странички на русский.

Далее в споре появляется кнопочка ОБОСТРИТЬ! Кликайте на нее, не стесняясь. Наше дело правое! Теперь надо было подождать, когда продавец предоставит необходимые доказательства в свою пользу. Тот молчал, как партизан. Через 3 дня мне пришло письмо по электронной почте от администрации AliExpress с предложением возврата денег в полном объеме без отправки товара обратно. На принятие мной решения и предоставления дополнительных доказательств от продавца, AliExpress дал еще 5 дней. В моем случае доказательства продавца были неубедительными. Я же согласилась на полный возврат. Спор закрылся по истечении этих 5-ти дней в мою пользу.

P.S. Спасибо всем,кто помог мне в разбирательстве: Солнечная, Safina,Jelena2010, Der_Flieger, Alllekkksandr, ЕКАТЕРИНА. Спасибо сайту! Вы очень помогаете людям!

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

63 комментария

Спасибо и Вам за этот прекрасный пост 🙂 Думаю, что очень многим покупателям пригодится данная информация.

Женщина Кстати. Товар этот в магазине у него стал недоступен. Негативных отзывов у прода добавилось. Достучалась я до админов. Одного жулика всё таки наказали.

Miyassara Поздравляю!! Вот и Али тоже молодец, что вернул 100%, а не 80% как Вы просили 🙂 Надеюсь, теперь люди не будут говорить, что защита плохо работает..

Женщина Да, я изучила военные действия на страничке поста Der_Fliegera. Считаю,что он поступает правильно. Надо наказывать таких продавцов.

Женщина Ребят! Мне сегодня упали эти деньги на карточку. Приятная неожиданность: их зачислили по сегодняшнему курсу:15150. Я думала вернут по тому,как списывали в декабре:11760. Мелочь,а приятно.

Присоединяюсь к мнению Таисии,молодец,что Вы написали такой пост,очень многим пригодится,и можно будет давать сразу ссылку на ваш пост,самому ничего не объясняя:)

Der_Flieger Как сама я новичок на Али(очень долго не доверяла китайцам) ,постаралась изложить свои действия буквально по шагам. Как мне вы все разжёвывали, так и я здесь,чтоб таким как я,новичкам, была понятна очерёдность действий

Нет за что. Вот таким способом всегда спорю с недобросовестными продавцами. И результат всегда радует.

Удачи вам, в этом не легком, но приятном 🙂 дела.

Иногда, даже отвоевав 2$, чувствуешь себя лучше, наказав этих «редисок». Уж не знаю как они нас называют 🙂

Jelena2010 Спасибо! Этот прод,похоже, насолил многим. Еще пара его товаров в моих желаниях недоступны!

Мне очень понравилось присоединяюсь ко всем похвалам . Вы умничка. МОЛОДЕЦ.

Safina Спасибо! Ваш юмор сподвиг в каком-то роде на сие написание!

Miyassara Какие наши годы, я так понимаю это только начало.

Спасибо за пост, как вам первый опыт написания поста, сложно было или быстро разобрались?

Завтра я повешу пост на главную страницу.

Flower Это Вам спасибо,что предложили мне поделиться моим таким небогатым опытом. Я раньше думала, что серьёзные статьи писать могут только прошедшие огонь,воду и медные трубы. Ан нет! Новичкам тоже Welcome!

Flower А над постом сидела недолго. Как-то слова в предложения складывались быстро. Когда Вы мне объяснили про скриншоты(с ними был небольшой напряг),дело вообще пошло,как по маслу.

У меня своя история.

Хотел заказать телефон, обязательно Xiaomi, поскольку у них лучшая оболочка. Но поделки дядюшки сяо чрезвычайно популярны в китае и очень часто подделываются. Итог лично для меня — уже 3 приехавших телефона достались мне бесплатно.

Первые 2 (Red Mi Note и Red Mi 1S) оказались подделками, что достаточно легко определяется уже хотя бы по коробке (рекомендую все таки устанавливать на телефон программу CPU-Z с сайта forum.4pda.ru и делать «валидацию» с отсылкой на вашу электронную почту, вам придет картинка с точной информацией о характеристиках телефона, которую можно прикрепить к спору)

Третий телефон приехал оригинальный. Это установлено однозначно. Но продаван установил какую то местную прошивку на телефон, которую нельзя переустановить (не только сам пытался, но и на сервис носил). Поскольку при покупке я однозначно требовал черным по английски, что бы мне предоставили «телефон с заводской прошивкой без каких либо изменений и модификаций», смело открыл спор, выложил видео вскрытия, фото IMEI и скриншот свойств телефона, где IMEI и серийник были абракадаброй. Продаван (отличная репутация, лет 5 на рынке, только данных телефонов было продано более 3тыс) сразу же в отказ, мол я вам все четко отгрузил гони бабло. С мыслью, что «телефон то оригинальный, мне чисто компенсацию за моральный ущерб баксов 50 бы . » обостряю спор (компенсацию указал в 100% на всякий случай) и все, что будет — то будет. Приходили письма на почту, что мне там что то пишут — не обращал внимания. Типа все доказательства представлены. Итог — полный возврат средств и в третий раз.

Для себя лично вынес один итог всей этой эпопеи — телефоны Xiaomi надо покупать только в салоне. На Али лучше брать что нибудь другое. Попробую в следующий раз One+ 🙂

Не знаю как у кого, но у меня (тьфу-тьфу) с Али проблем не было. Возвраты делают без всяких проволочек. Например, 2 раза у разных продавцов заказывал партию транзисторов. Когда получил первую посылку сразу взвесил транзистор. Должно быть 9,75 гр, а он весил 8,9 гр. Поискал инфу в Инете. На внешний вид явный фейк. Разломал один транзистор, точно подделка. Отослал фото. Деньги вернули без возврата товара. Вторая посылка оказалась такой же. Правда тут продавец написал, что если я не верну товар то не получу деньги. Все равно вернули деньги. Главная их ошибка в том что они в описании писали что это оригинал. В итоге купил через Ебэй с Китая. На этот раз оригинал.

Vamg Что то я связи не увидел между транзистором и свитерем,китайцы на одной фабрике их производят?Ну молодцы.

Вы напишите пост про транзисторы,многим также пригодиться такая информация.

Vamg Почему,вообщем-то,я согласилась с предложением модераторов написать этот пост? Цитирую:»Напишите просто ваш опыт — это и будет пример того, как выиграть спор в подобных ситуациях, потому как вы добились 100% возврата, а это в таком виде споров как я понимаю не частая удача.По-хорошему такая небольшая статья-инструкция на сайте нужна, потому как вопросов таких много задают.»(Flower) Суть поста в том,что возврат в полном объеме ПО ОДЕЖДЕ! а не по гаджетам,где процентов 90,естественно, подделки.

Miyassara 90% Вы загнули похоже,очень часто народ просто хочет купить в 5-10-15 раз дешевле,чем стоит эта вещь реально,вот и попадают на фейки.Но фейковых гаджетов полно на Алиэкспрессе.

По своему опыту могу сказать,хорошая вещь стоит,примерно, на 30% дешевле,чем в своем регионе,в день распродаж может доходить до 100%,но никогда я не видел нормальную вещь, которая стоит в 3-15 раз дешевле и хорошего качества.

Miyassara И не просто по одежде, а по несоответствию размерной сетке.

Многое сталкиваются с проблемой размера, где в китайском магазине размер XXL — это наш 42 размер и конечно, надо об этом заранее знать, чтобы не попасть впросак, но даже зная об этом никогда не знаешь, какого будет размера купленная вещь.

Вы смогли грамотно привести аргументы, которые повлияли на решение возврата 100% денежных средств без требования возврата товара продавцу, вопреки запрашиваемых вами 80% возврата, ведь могли вам просто вернуть 80% и все я думаю остались бы довольны, но в данном случае заслуженно не удел остался продавец.

Но многие, судя по вопросам не знают как действовать в подобных ситуациях и ваш пример наглядно показывает с какими нюансами можно столкнуться в ходе спора и какими аргументами можно добиться правды 🙂

Der_Flieger Про гаджеты может и загнула. Но. К сожалению,ни один мой знакомый(знакомая),купив в Китае что-то из электроники, ниразу не сказал,что ВСЕ Okay! Нареканий нет! И правда то,что такое же г. можно купить и здесь,но уже за другие деньги.

Miyassara Не знаю,сколько проработают мои гаджеты,что я заказывал,но пока никаких нареканий нет.

Телефон,видеоглазок,планшет,карты памяти всё работает.

Один видеорегистратор заказал мужчине с работы,сломался на 3 неделю,бесплатно прислали на замену другой,пока работает без проблем.

Может мне пока просто везет,не знаю.

Сейчас идет Андроид ТВ-приставка,посмотрим,что будет с ней.

Видеоглазок у нас до сих пор не продают,ТВ приставку продают,но с худшими показателями и без вебкамеры,за те же деньги.

Der_Flieger скиньте на мыло мне про ТВ-приставку, тоже хочу.

Der_Flieger А мне, пожалуйста, про телефон и планшет.

Halina Sh Тогда и мне про телефон :)) Может доче закажу на Д.Р. к маю.

Der_Flieger И еще ! Похоже у Вы везунчик! Может мне тогда закажете?

Halina Sh планшет дешевый,вместо эл.книги купил.

Der_Flieger Спасибо, но телефон уже недоступен, закончились похоже. Посмотрю другие у этого продавца. А на планшетик можно ссылку?

электронная книга у меня есть, но планшет дочка хочет, т.к. её ноутбук глючит

Halina Sh посмотрите планшеты у продавца,у которого я брал телефон.

не хочу советовать продавца своего планшета,потому,что он долго оправлял планшет и на контакт плохо шел,не могу его рекомендовать.

Halina Sh Сейчас ни одного товара на сайте продавца телефонов нет,как я понимаю из за НГ китайского.

Der_Flieger Спасибо, после НГ наведаюсь к этому продавцу

Der_Flieger Люди , за 300 у.е можно купить айфон 5s , пощупать его и т.д , а не покупать кота в мешке и переживать дойдет или нет.

А я с просьбой к вам, мне не пришло два заказа, в отслеживании посмотрели, один заказ отправлен 3 ноября и вообще не показывает где он , а другой отправлен 4 ноября и показывает что доставлен и вообще почему то у меня пишет что заказы завершены, куда обращаться? Что делать? Вообще не понимаю про какие споры пишут , подскажите с чего начать и не поздно ли , возможно ли еще что то вернуть? Заранее спасибо

Елена где покупали? дайте трек-коды

Miyassara RK 102431978 CN и RD 513520706 CN

Елена Очень,очень странно. По первому треку товар получен в США(штат Алабама). Второй трек вообще ничего не показывает,а это говорит о том,что товар Вам вообще не отправляли. У Вас закончилась защита заказов? Если счетчик еще тикает,немедленно открывайте спор на полный возврат денег. В первом случае по причине того,что товар ушел по другому адресу,во втором случае,что нет отслеживания движения товара. Но. Если у вас срок защиты закончен,и заказ завершён,то,к сожалению, уже мало что можно сделать. Но. кое-какой шанс все таки есть. Можно обратиться в администрацию площадки.По этому поводу советую создать отдельный вопрос с Вашими треками в разделе «Вопросы и ответы»(см. вверху шапочку сайта) и послушать советов бывалых! Удачи!

Елена Обе посылки были отправлены не вам. Если пишется, что заказы завершены — вы потеряли время. Можно конечно пробовать писать в администрацию письмо, прикладывать скриншоты с сайта отслеживания и вашего листа заказов, но это будет очень долго ( Новый год у них в разгаре) , да и денежки ваши они уже «пропили».

Понимаю, сложно во всем разобраться, заказывая первый раз ( почему то сложилось такое впечатление), но перед заказом, нужно было проштудировать всю информацию, как заказывать и все возможные варианты возмещения.

А теперь, я боюсь, время ушло.

Miyassara Покупала в алиэкспресс

Miyassara Спасибо, попробую, а что такое защита заказа и где это смотреть?

Jelena2010 Просветите,пожалуйста,человека. Похоже,она ВООБЩЕ не в курсе даже минимума.что надо знать при покупках на Али

Елена Если у Вас заказы закрыты, то уже нигде. Считайте это платой за то, что стали покупать в чужой стране, не зная даже элементарных правил этой торговой площадки. Почитайте статьи про Алиэкспресс на этом сайте, многое станет понятным.

а у меня была вот точно такая же ситуация со свитером для мужа, я перед покупкой спросила у продавца какой мне заказать размер по вашей размерной сетке , если мой муж такого-то роста и такого-то веса. Он сказал XL будет 100% хорошо, в итоге пришел свитер на мальчика лет 12. Я ему написала, что ж вы обманываете , на что мне ответили вы будете теперь нашим вип-клиентом и получите скидку на следующий заказ. Вот и все так и валяется свитер до сих пор:)

почитав коменты, желание покупать на Али поубавилось.

а у меня 18 заказов в пути (после быстрой доставки чая я разухарился на покупки на Али) — теперь как-то отрезвел (что и размер может быть ни тем, и подделки, и недоставки, или доставки не туда (ведь не все треки отслеживаются). чай не отслеживался — но пришел (и быстро так)

народ, а вы не сильно тут кошмарите? может не все так плохо, а то я уже размечтался, что больше не придется бродить по ТЦ, в поисках и покупках (того же самого . типа «европейского» товара, но всегда там «мейд ин чина»))

AMV А, Вы вверху (на странице gsconto) нажмите на кнопку «отзывы» или «статьи» — много положительной информации найдёте 😉

AMV В принципе Алиэкспресс похож на Чиркизон (в смысле базар), а на базаре, как известно два дурака, один покупает, второй продаёт. =)

В общем, нужно быть внимательным и ответственным покупать не под влиянием импульса, а хорошо взвесив все за и против, промониторив цены на аналогичный товар по месту жительства, внимательно прочитав описание и т.п.

Нужно думать перед покупкой, т.е. смысла брать в Китае косметику и т.п. я не вижу, т.к. фиг его знает, что они там пришлют, а вот промтовары, шмотки брать можно, но обязательно внимательно читать отзывы, не факт, что отзывы есть у какого то конкретного продавца, но они наверняка есть на точно такой же товар у другого продавца, читать нужно всё, тогда можно примерно представить картину недостатков товара и в последствии получить его почти бесплатно.

Например, я недавно заказал 2 карандаша для чистки линз объективов, у продавца всё хорошо 100% положительных отзывов на товар (≈50-60 отзывов), а вот у другого продавца куча матюгов и ≈2’000 отзывов, в основном покупатели ругались на криво приклеенные накладки, выступающий клей и т.п. (на функционал это не влияет), в итоге, при распаковке я сразу делаю акцент на эти проблемы (они ведь никуда не делись, карандаши клепает один завод) и продавец соглашается вернуть мне 90% денег, в итоге 2 чистящих карандаша мне обошлись в 20 центов (в рядом с моим домом они стоят по 300 рублей за штуку)

Как то так, своеобразный спорт. =^_^=

Всем привет,я вот получил куртку,вообщем не радует,когда заказывал не было клиентов,пока шла набралось и плохие,я новичок в этом деле и открыл спор.дальше не знаю что делать помогите пожалуйста.

Народ, а обязательно по английски им писать? Есть где нибудь примерчик. что именно писать? Мол : пятна, царапины, сколы, лента отходит.

Всем привет,я заказал форму повара должно было прийти на 17$ пришло на 10$ и вес должен был быть 0.400кг а пришло 0.277кг вообщем посылка не вся что делать подскажите?

Заказала платье ,защита закончиться через 6дней платье не пришло уже 2месяца,открыла спор ,пролавец молчит и не реагирует подскажите что делатьRJ660313285CN трек не отслеживаеться,помогите

Здравствуйте!тоже добилась спора,продавец на спор не вышел!пришла смс,что деньги за заказ возвращены.а куда они возвращаются и в течение какого времени?платила со счета тлф.

Спасибо за пост. У меня была аналогичная ситуация года 3 назад, но я тогда лопухнулась и не заметила, что сумма возмещения изменена, ну и получила я тогда 1 цент. Прочитала, и живо так вспомнилось. Обидно было. Туфли классные на картинке, а прислали обыкновенное недоразумение.

У меня всегда с возвратом средств не было проблем. Главное — весские доказательства и стойкость (не уступать уговорам продавца). Так я последний раз вернула деньги за платье без возврата товара за несоответствие размерной сетки. Оставила 1 $ за невозврат. Качество платья очень хорошее, но размеры не соответствовали. Отправила фото с замерами и без всяких споров деньги вернули.

Главное — знать свои права и быть настойчивым. Ведь деньги не поступят продавцу пока вы не отметите получение товара. Не ждите ответов продавца, открывайте спор и обостряйте его в случае затягивания время. Но и наглеть тоже не стоит. Там ведь тоже люди!

Заказал в январе у Xiaomi Dreami Store «Xiaomi Mi5 3 ГБ RAM 64 ГБ ROM» standart. Прислали другой телефон Oukitel U20. На российской таможне при вскрытии сделали акт о вложении. Думал на таможне подменили. Но я заказывал у этого продавца ещё один точно такой же телефон в комплектации стандарт. И посылка уже пришла другого веса 453г. А которая была c «U20» весила при отправке 440г. Продавец, который уверял, что он не причем, на самом деле мошенник. Продавец во всем обвинял русских. Возврат не стал делать ни копейки до самого закрытия спора. Он ни за что не отвечает и не вернет вам ни чего, как и почта России. Сейчас после долгих споров и изучений даю совет: 1. Взять на почту скриншот заказа, распечатку с сайта почта России отслеживание с весом посылки. При получении на почте обязательно видео сделать и заснять как лежит на весах её вес не упускайте из кадра трек номер. Если вес не тот хотя бы на 30гр. советую сделать акт о разнице в весе и отказаться от посылки. 2. Обязательно не выпуская из кадра посылку заснять на видео как вы отдергиваете верхнию наклейку и показываете наклейку продавца при отправке. 3. Если на посылке есть какой либо скотч от таможни,от почты или вообще любой,также если заметили следы повреждения подзываете сотрудника почты и вскрываете вместе на видео. Если что то не так с посылкой составляете два акта о вскрытии и вложении. От получения посылки отказываетесь. Вскрыть посылку вместе с сотрудником даже если все хорошо, вы можете заставить указав на разницу объявленной ценности. Магазин выставляет в разы меньше.На посылке написано. Если вы заберете посылку с собой и дома будете снимать на видео и там какие то проблемы. Вам 98% магазин ни чего возвращать не станет, если только АлиЭкспресс после долгого спора. Сейчас у АлиЭкспресс политика такая возврат средств делает только если вы докажете что виноват продавец,,В ДРУГИХ случаях как: кража,подмена, брак без видео при получении виноваты вы и почта к ним и обращайтесь. 100% вариант это отправка обратно за счет почты и в споре указать товар не получал как увидите в отслеживании что посылка пошла обратно. Если попросят акты -вышлите. Пока посылка дойдет обратно и продавец будет разбираться сроки доставки выйдут и вам вернуть всю сумму. 5. Также из за того что продавец объявляет стоимость заниженную, почта России если и будет что то возмещать то через суд и эту сумму на посылке. Также для этого надо попросить у продавца копию почтовой квитанции отправления. И скорей всего почта сошлется на такое понятия как цена указана в валюте поэтому ничего возмещать не станет, или заплатит компенсацию до 30 СРЗ (курс $1.5 -1 СРЗ). Поэтому сейчас клиент везде в проигрыше.

P.S Я по глупости вскрывал посылку дома на видео.Но у меня был таможенный акт. И мне удалось доказать после месяца споров что виноват продавец.

Продавец не извинился и не счел нужным что то предпринять чтоб я оставил хороший отзыв. Ему плевать,им вообще плевать на отзывы если у них заказов под тысячи.