Как задать вопрос техподдержке вконтакте

06.07.2018 Выкл. Автор admin

Что делать, если взломали страницу Вконтакте

Многие пользователи Вконтакте не особо заботятся о защите страницы. Поэтому в один прекрасный день злоумышленники могут получить доступ к аккаунту.

Признаки взлома: спам другим пользователям (отправка сообщений), заморозка аккаунта, активный онлайн (когда на самом деле Вы заняты другими делами), прочитанные сообщения (если Вы их не читали), странные IP адреса в истории активности аккаунта, неизвестные новые группы/фотографии на странице.

Если с Вами это произошло (взломали ВК), то немедленно проделайте следующие шаги.

Что делать, если взломали страницу Вконтакте

Если доступ к странице у Вас остался:

1. Первым делом нужно изменить пароль В Контакте.

  • Переходим в настройки и возле графы «Пароль» нажимаем «Изменить» ;
  • При составлении нового пароля используйте случайные буквы и символы (например, klo78HZ419);

2. Далее следует завершить все сеансы , чтобы оборвать доступ к странице.

  • Сделать это нужно в настройках , вкладке «Безопасность» ;
  • Кстати, здесь же можно посмотреть историю активности, где отображаются последние IP адреса , с которых «сидели» на странице;

3. Теперь остаётся проверить устройство (компьютер, планшет, смартфон) на наличие вирусов .

Что делать, если взломали ВК

Если доступ к странице потерян (пароль изменён, не можете авторизоваться в соц. сети):

1. В случае, когда Вы не можете зайти на страницу, немедленно перейдите по ссылке https://vk.com/restore

  • Введите номер мобильного телефона , на него придёт код, который нужно ввести , чтобы восстановить страницу в ВК;
  • Если не имеете доступ к телефону, то нажмите ниже, введите ссылку на свою страницу (скопировать ссылку страницы в ВК) и подтвердите свою личность;

2. Далее проделайте шаги из первой инструкции (смените пароль, завершите сеансы и проверьте устройство на вирусы).

Для максимальной безопасности рекомендую защитить страницу Вконтакте.

Если в дальнейшем Вы не хотите, чтобы Вашу страницу взломали, то придерживайтесь 6 простых правил :

Как связаться с техподдержкой Вконтакте?

В последние время начал писать статьи, ориентируясь на просьбы пользователей социальной сети Вконтакте, вот и в очередной раз меня спросили «Как написать в техподдержку Вконтакте?». А я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку в ответ.

Если у вас возникла проблема с Вконтакте, например не заходит на страницу, взломали или не воспроизводится музыка, я не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?

  1. Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно сами проблему вы решите быстрей.
  2. Нормальной помощи есть шанс не получить, они вас отправят искать информацию.
  3. Большинство проблем связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним. Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, найти их можно в рубрике Помощь. Или воспользоваться поиском по блогу.

Как написать в техподдержку Вконтакте?

Давайте представим, что возникла проблема, которую может решить только техподдержка в контакте, например у вас украли страницу! Первым делом надо найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Актуальной ссылкой является данная http://vk.com/support?act=new.

Вы увидите данную страницу, в поле указанное стрелкой можно задать любой вопрос, который вас интересует. Также ниже есть решение самых популярных вопросов, таких как, что делать если мою страницу взломали?

Контакты и номера техподдержки Вконтакте

Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые её занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.

Email: [email protected] – Техподдержка контакта
Email: [email protected] – Гаянэ Манукян
Email: [email protected] – Максим Бабичев

Желаю, удачи в борьбе с тех поддержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.

Если вам помогла или понравилась данная статья, не забудьте поставить свой лайк, это поможет другим пользователям найти её быстрей. А я смогу узнать, что интересует вас больше всего, чтобы подготовить и написать еще больше интересных и полезных статей! С уважением, Вячеслав.

Как написать в техподдержку ВК

В каких случаях приходится думать, как написать в техподдержку ВК?

Если человек замечает какие-то непонятные явления при пользовании своей страницей ВК, то вопрос, как связаться с техподдержкой ВК, возникает у него одним из первых. Такие явления, как блокировка профиля, обилие спама, наличие доступа на страницу посторонних людей, зачастую ввергают рядового пользователя в ступор, и он начинает искать помощи.
Стоит заметить, что большинство этих вопросов можно решить и самостоятельно, с помощью специальных сайтов, где подробно рассматриваются эти проблемы, но есть и действительно важные специальные вопросы, когда обращение в техподдержку является обоснованным. Например, вопрос о своевременной модерации платных рекламных объявлений и т.д.

Как связаться с техподдержкой ВК – пошаговая инструкция

1. Зайдите на сайт ВК. В верхней строке Вы увидите кнопку «Помощь», нажмите на неё.

Скачать БроБот бесплатно

Так выглядит раздел с вопросами

2. Появится специальное поле, где имеется перечисление всех популярных запросов, выберете тот, который интересует Вас. Администрация ВК путём долговременного мониторинга сформировала довольно обширный список проблем, которые могут волновать пользователей, поэтому не стоит беспокоиться, что Вы не найдёте в общем списке Ваш вопрос.

3. Если Вы всё-таки не нашли свою проблему в списке, выберете самый близкий по содержанию вопрос и нажмите «это не решает мою проблему».
4. Затем из появившегося списка выберите пункт «у меня остались вопросы» и опишите их, как можно чётче и лаконичнее. Если это необходимо, прикрепите скрин.

Расширенный список вопросов

5. Ожидайте ответ на свой вопрос. Он появится в разделе помощи в поле «Мои вопросы».

Здесь нужно нажать «Да», если Вы решили проблему, или «Нет», если хотите написать своё письмо.

Из-за многочисленности обращений в техподдержку ответы на запросы пользователей ВК приходят отнюдь не мгновенно. Иногда ждать приходится много часов, а иногда и несколько суток.
Если это Вас не устраивает, можно обратиться в специальную группу ВК VK Help. Здесь можно с помощью других пользователей получить ответ на свой вопрос онлайн.

Как связаться с техподдержкой с телефона?

Инструкция для тех пользователей, которые ищут вопрос, как написать в техподдержку ВК с телефона, ничем не отличается от инструкции для тех, кто заходит с домашнего компьютера или ноутбука.
Однако есть категория людей, которые лучше воспринимают информацию на слух, и предпочитают звонить в техподдержку. Таких людей придётся огорчить: позвонить в техподдержку ВК невозможно.
Почему это так? Данное правило обусловлено тем, что социальная сеть ВКонтакте очень популярна, и популярность эта растёт с каждым годом. Расширяется и возрастной состав пользователей. Поэтому, если бы администрация организовала какую-нибудь «горячую линию», она бы в первые же часы «легла» из-за шквала звонков неопытных людей, которые не умеют или не желают самостоятельно разбираться в своих проблемах.

Как задать вопрос техподдержке ВК, чтобы он был сформулирован правильно?

Каждый пользователь хочет, чтобы на его запрос ответили быстро и по существу. Для этого нужно соблюдать простые условия:
1. Не отправляйте сразу два или более вопросов. Если Вас беспокоит сразу несколько проблем, выберите из них самую главную и отправьте сначала её. После получения ответа, если это понадобится, Вы сможете обратиться в техподдержку повторно.
2. Не составляйте слишком длинных сообщений с ненужными подробностями. Выделите суть того, что Вас беспокоит, и напишите её. Лучше, если информация будет изложена по пунктам.
3. Не стоит и впадать в другую крайность. Из вашего сообщения должно быть понятно, что именно побудило Вас обращаться в техподдержку, поэтому не упускайте важные подробности, если они действительно имеют отношение к делу.
4. Не забудьте прикрепить снимок экрана для лучшего понимания проблемы.

Команда поддержки отвечает даже на каверзные вопросы, но лучше их не провоцировать

В каких случаях не стоит обращаться в техподдержку ВК?

Из-за довольно медленного реагирования на вопросы пользователей, техподдержка ВК не является эффективной помощью для решения большинства проблем, которые возникают у подписчиков этой социальной сети. К тому же ответы на вопросы часто бывают формальными, малопонятными, слишком короткими, особенно, если вопрос перегружен лишней информацией. Очень часто в так долго ожидаемом ответе содержится только простой совет внимательно читать указания, которые даны в разделе «помощь». А иногда бывают и шутливые ответы.
Поэтому не советуем Вам обращаться в техподдержку в следующих случаях:

  1. Если Вы не можете выложить на свою страницу фото или аудио,
  2. Если часть материалов, имеющихся на странице, исчезла,
  3. Если Вас одолели спамеры,
  4. Если Вы забыли пароль от своей страницы,
  5. Если Вы хотите удалить свою страницу,
  6. Если Вы хотите возобновить временно удалённую страницу,
  7. Если Вы уверены во взломе Вашей страницы и т.д.
    Решения этих проблем очень просты, и Вы найдёте их сами раньше, в том числе и на нашем сайте, чем придёт ответ из техподдержки ВК. Обращаться к администрации нужно только тогда, когда не остаётся ничего другого, как написать в техподдержку ВК.

Хотите получить БроБот бесплатно?

Присылайте нам кейсы своих успешных проектов с БроБотом, мы опубликуем его в историях успехов и мы поделимся с Вами безлимитным тарифом!

Как пожаловаться на группу В Контакте

Как пожаловаться на группу В Контакте

1. Со своей страницы переходим в раздел «Помощь» и в строке поиска пишем «Жалоба на группу» .

2. Среди вариантов будет «Как пожаловаться на группу?» .

Таким образом Вы можете пожаловаться на запись группы или нажать на кнопку «Пожаловаться на сообщество» .

3. Подробно описываем деятельность группы и прилагаем к жалобе доказательства .

  • Теперь остаётся ждать ответной реакции от техподдержки Вконтакте. Чем убедительнее доказательства, тем выше шанс блокировки;

Как пожаловаться на запись группы в ВК

Если Вам не понравилась конкретная запись сообщества, то можно пожаловаться только неё. Для этого в правой верхней части записи наводим курсор мыши на троеточие и выбираем «Пожаловаться» .

Указываем причину и жмём отклик от модераторов Вконтакте.

  • Если будут обнаружены нарушения, то запись будет удалена , а сообщество получит санкции ;

С мобильного приложения пожаловаться на группу в ВК не получится, так как связь с техподдержкой отсутствует.

Но можно отправить жалобу на конкретный пост сообщества.

  • Чем больше пользователей пожалуются, тем выше шанс, что на запись и группу обратит внимание администрация;

Как написать в техподдержку Вконтакте

Иногда возникают ситуации, которые могут решиться только путём обращения к администрации социальной сети.

Перед тем, как написать в техподдержку Вконтакте подумайте ещё раз, ведь можно решить проблему, не делая этого.

Ожидание ответа от техподдержки может быть более 24 часов . А информацию по проблемам Вконтакте можно найти и в интернете. На нашем сайте рассмотрены все вопросы.

Но, если Вы хотите пожаловаться на группу или человека за действия неправомерного характера, то такие вопросы могут рассматриваться только через техподдержку.

Как написать в техподдержку Вконтакте

1. Для того, чтобы обратиться в техподдержку ВК переходим в раздел «Помощь» со своего профиля.

  • В правом верхнем углу кликаем по своей аватарке ;

2. Пишем проблему , с которой Вы столкнулись.

  • Как только Вы напишите проблему перед Вами возникнут способы её решения;

3. Если способы не решают Вашу проблему, то нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».

4. Далее выбираем «У меня остались вопросы» .

  • Если такой кнопки нет, то перейдите по ссылке;

5. Теперь подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение.

  • Чем больше информации Вы предоставите, тем больше шансов , что Вам помогут быстро решить проблему;

Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте.

Если Вас взломали — попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (Что делать, если страницу Вконтакте взломали). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали .

Потеряли доступ к телефону , к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта.

Вас пытаются обмануть ? Шантажируют ? Рассылают фотографии ? Пишите в техподдержку, выход есть.

Техподдержка в ВК

Если нужно написать в техподдержку ВК с телефона, то следует выполнить похожие действия только с мобильного приложения:

1. Загружаем приложение Вконтакте для iOS, Android или Windows Phone и переходим во вкладку .

2. Открываем раздел «Помощь» , в поиске ищем проблему и в конце страницы нажимаем на кнопку «Написать в Поддержку» .

  • Если такой кнопки нет, то жмём на «Это не решает мою проблему» — «У меня остались вопросы» ;

Не получается? Посмотрите наглядный видеоурок .