Как восстановить чек оплаты в банкомате

05.09.2018 Выкл. Автор admin

Как восстановить квитанцию об оплате?

  • Главная
  • Банковские продукты
  • Прочие услуги
  • Как восстановить квитанцию об оплате

Главные новости

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку

Самое популярное

Как восстановить квитанцию об оплате

Поделиться в соцсетях:

В ряде случаев – если платеж был правильно обработан и зачислен на счет получателя – квитанция и не требуется. Но в жизни каждого случались неприятные моменты, когда деньги оплачены, а квитанция потерялась. Итак, как восстановить чек об оплате услуг?

Способ №1. В архиве операций по карте

Данный способ самый простой, быстрый и доступный, но подходит только для тех операций, которые вы совершали безналичным способом через устройства самообслуживания – платежные терминалы и банкоматы. Действия следующие: в устройстве заходим в свой личный кабинет и проверяем историю операций. Находим нужный платеж и распечатываем чек. Недостаток этого способа только в том, что чеки у любых терминалов и банкоматов слишком быстро выцветают. Такова плата за скорость печати при любой погоде.

Способ №2. В архиве операций интернет-банка

Самый любимый способ восстановления последних лет. Подходит только для тех операций, которые совершали вы в интернет-банке. В любом онлайн-банкинге есть история операций. Порядок действия – как при восстановлении чека в терминале: находим платеж и либо сохраняем чек, либо распечатываем его, если есть под рукой принтер. Абсолютное достоинства интернет-архива – в его безграничности. Он может сохранять операции, сделанные как вчера, так и лет пять назад.

Способ №3. Резервный чек в банке

Это самый верный способ, но далеко не самый простой. Начнем с того, что в банк еще нужно прийти. Все операции — безналичные, наличные, в терминалах или через кассу – обрабатываются процессингом банка. У любого операциониста есть доступ к архиву операций – так называемым дневным или суточным реестрам (своду операций за день). От вас требуется максимально точно указать дату, время, сумму, получателя платежа, а также свои данные: ФИО, серию и номер паспорта. Если операция проводилась через банкомат или терминал, обязательно нужно будет назвать номер устройства (эта информация размещена на лицевой стороне машины). От полноты данных зависит успех поиска: не исключено, что в ту минуту, в которую платили вы, еще сотня-другая клиентов совершили точно такой же платеж. Операционист вводит ваши данные (так называемые «переменные»), фильтрует операции и распечатывает потерянный чек. При необходимости на чек ставится печать, хотя это не обязательно.

Способ №4. Анализ архивных данных

Самый тяжелый и долгий способ. Допустим, платеж был, но операционист не может его найти, как не может найти и получатель платежа. Такие случаи отнюдь нередки – примерно 0,1-0,2% от общего числа операций. Вы составляете заявление на розыск платежа (можно через интернет-приемную, но лучше в филиале банка), банк проводит расследование. Платеж будет найден в абсолютном большинстве случаев, но единственное неудобство – чрезвычайная длительность розыска. В особо тяжелых случаях обработка запроса может занять месяц и более.

Способ №5. Ищем у получателя платежа

По статистике, это самый непопулярный способ. Если на банк можно, что называется, «наехать», обвинив в ошибке, то, к примеру, на специалиста налоговой инспекции или ГИБДД «наезжать» бесполезно. Между тем, обращение напрямую к получателю платежа даже выгоднее. Во-первых, если часть платежей теряется из-за ошибок операциониста и самого плательщика, то другая часть – по вине получателя. Во-вторых, можно сэкономить время: и чек восстановить. И сразу же его подать на обработку.

Недостатки способов

У самостоятельного восстановления чека есть два крупных минуса. Во-первых, как в онлайн-банке, так и в терминале клиенты сталкиваются с ограниченными данными: есть дата совершения платежа, сумма и получатель, но не обязательно указан плательщик и тем более его персональные данные. Между тем, именно это может стать отказом в предоставлении услуги: мол, докажи, что платил ты, а не твой друг год назад. Во-вторых, чисто психологически чек, распечатанный на принтере на обычной бумаге, уступает квитанции, сделанной на чековой ленте. Хотя в обоих случаях ценность документов одинакова. Недостаток восстановления чека с помощью сотрудника банка также очевиден: вам могут отказать, сославшись на любой предлог, а могут и не найти платеж. Но все же по чекам, восстановленным по итогам личных визитов, проблем, как правило, значительно меньше.

Как восстановить чек оплаты в банкомате

Вместо вступления: со Сбером работаю активно — 2 потребкредита, кредитная карта, Сбербанк-онлайн. Также есть обычная дебетовая карта Momentum, оформил для осуществления различных платежей.

Так вот. Однажды по этой карте, через терминал, я оплатил штраф ГИБДД. По неудачному стечению обстоятельств сложилось так, что именно по этому штрафу вызвали к приставам (якобы не оплачен) и именно эту квитанцию я умудрился потерять.
Обратился в Сбер с вопросом — как мне восстановить чек. Казалось, ситуация простая: операция совершена по карте, есть вторая часть чека (терминал выдает 2 чека: один полный, с реквизитами, который я и потерял; второй короткий, о том что с карта совершен перевод на такую-то сумму), т.е. известно какой банкомат, в какое время с точностью до секунды, номер операции.

По номеру 8-800 консультант сказал, что мне надо обратиться в любое отделение, написать заявление и чек восстановят.
По телефону местного отделения сказали то же самое, но озвучили срок — неделя.

Пришел в то самое отделение — мне заявили, что для восстановления чека нужен месяц с момента написания заявления!

На мой взгляд, ситуация абсурдная. Сам работаю в банке, и всегда был уверен, что в любой момент можно посмотреть любой платеж по счету — с реквизитами, с назначением, и дело только за тем, чтобы банк эту платежку заверил. Еще абсурднее то, что все операции, проведенные через Сбер-онлайн, можно увидеть в любой момент и этот самый чек распечатать хоть спустя год, но если платеж через терминал — не то что чек, даже самой операции в истории счета в СБОЛ не отражается!

В общем, хорошие терминалы ставит Сбер, их много, удобно платить, отделения все ремонтирует — электронная очередь и все такое. Кредиты удобные. Много положительных изменений. Но блин, одна вот такая мелочь, казалось бы, но влекущая за собой жуткие неудобства — и все впечатление портит. Вызывает жуткий гнев и непреодолимое желание нажаловаться, что я и сделал! Хотя вряд ли поможет.

Как распечатать чек через Сбербанк Онлайн?

Мы часто слышим от наших читателей вопрос о том, как можно самостоятельно напечатать чек в системе «Сбербанк Онлайн»? Для кого-то данная операция занимает несколько свободных минут, но у людей, столкнувшихся с этой задачей впервые, могут возникнуть некоторые трудности.

Когда может понадобиться данная опция?

Чаще всего чеки стремятся сохранять пожилые люди, которым нужен четкий контроль за своими средствами. Либо люди, которые оплачивают кредиты — бумажными квитанциями всегда можно подтвердить факт проведения очередного платежа.

Также квиток пригодится в том случае, если вы оплачивали услугу, а затем у вас появились проблемы, связанные с принимающей стороной. Предъявите распечатку — и правда будет на вашей стороне, все неполадки должны быть устранены, а начисленные штрафы, если они были, возвращены.

На самом деле, здесь нет ничего сложного, главное – это правильно соблюдать последовательность нужных действий. Вы можете просмотреть видео о том, как распечатать квитанцию об оплате услуг:

Как создать чек: инструкция

Данная операция доступна только для действующих клиентов компании, которые активно пользуются мобильными сервисами, и проводят свои платежи именно через них. Сразу уточним, что сохранить и распечатать чек можно только по той операции, которую вы совершили только что, и еще не закрыли страничку.

Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете с легкостью распечатать нужную вам информацию.

  1. Найдите компьютер с выходом в Интернет, подключенный к принтеру, подготовьте ваши данные для входа в онлайн-банкинг (идентификатор и пароль);
  2. Зайдите на официальный сайт Сбербанка, в правом верхнем углу найдите ссылку «Вход в Сбербанк Онлайн» и нажмите на неё;
  3. Далее пройдите авторизацию и перейдите в ваш Личный кабинет;
  4. Совершите нужную вам операцию в разделе «Платежи»,
  5. После того, как вы подтвердите перевод\платеж, не закрывайте страничку! Пролистайте её до конца и найдите значок в виде принтера «Печать чека»;
  6. Далее система автоматически создаст документ и вам останется только нажать на кнопку «Печать».
  7. Закройте все лишние окна и нажмите «Выход».

Для этого не закрывайте сразу страницу оплаты, а нажмите на значок «принтера», который находится под статусом платежа, около фразы «Печать чека». Если принтера под рукой нет — не беда, можно сохранить документ в формате пдф и распечатать в офисе или фотоотделе.

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Здесь функционал будет значительно шире, потому как вы получите возможность сохранения подтверждающего проводку документа не только по только что совершенной операции, но и по тем платежам, которые были совершены несколько дней, недель назад.

Что нужно сделать:

  • Скачайте приложение на ваш смартфон,
  • Пройдите регистрацию при помощи логина и пароля,
  • Придумайте 5-ти значный код, который вы будете впоследствии использовать для подтверждения входа,
  • Авторизуйтесь в приложении, найдите снизу значок «История»,
  • Далее выберите те операции, которые вам нужны, а именно — «Сбербанк Онлайн»,
  • Страница обновится и вам будут показаны последние проведенные вами операции по картам через интернет – кликайте на интересующую вас. Если вы за этот месяц совершали множество переводов и платежей, то вы можете воспользоваться окном поиска и вписать там интересующие вас данные – название платежа или контакты поставщика;
  • Появится новая страница, где вы увидите название вашей операции, платежные реквизиты, дату проведения и статус. Пролистайте её до конца и найдите ссылку под названием «Сохранить чек»;
  • Далее система автоматически создаст документ, вам нужно будет только выбрать формат сохранения. Удобнее всего это сделать при помощи картинки, которая загрузится в память вашего устройства.

Как её распечатать? Все просто — подключите ваше устройство к ПК, синхронизируйте их и переместите изображение в компьютер. Оттуда отправляйте на печать. Можно просто «перебросить» файл на почту, зайти в неё с любого компьютера, подключенного к принтеру, и также получить распечатанный документ.

Как получить информацию через банкомат?

Если так получилось, что у вас нет доступа к ПК с выходом в Сеть или у вас не работает принтер, то получить чек по нужной операции можно при помощи банкомата Сбербанка. Выглядеть ваши действия должны так:

  • Найдите ближайший к вам банкомат Сбербанка;
  • Вставьте в него карту, введите пин-код;
  • В появившемся меню выберите раздел «Платежи и переводы», затем «Платежи, шаблоны и автоплатежи», после – «История операций»;
  • Кнопками «вверх» или «вниз» найдите нужный платеж, нажмите на «Операции» и затем «Напечатать чек».

Однако, здесь получится просмотреть далеко не все операции, произведенные по счету, а только последние 10-15 штук.

Все эти операции абсолютно бесплатны, равно как и получение чека в отделении при совершении платежа или перевода. Кроме того, если вы оформляли депозит через Личный кабинет, при обращении в офис вы сможете получить бумажную копию договора.

Как видите, напечатать чек в сервисе «Сбербанк Онлайн» не так уж и сложно, но если у вас возникли трудности, вы всегда можете воспользоваться услугами банкомата. Получение консультации возможно по бесплатному номеру 8-800-555-55-50.

Как восстановить квитанцию в банке

Квитанция (чек или счет) является единственным документом, подтверждающим факт оплаты пошлины, процентов по кредиту, пени, штрафа и других платежей в банковском учреждении. Она выдается кассиром, если платеж делается через кассу банка, или же автоматически в случае оплаты через банкомат, терминал или интернет-банкинг.

Утерянную квитанцию можно восстановить. Для этого достаточно знать дату совершения платежа, его тип и реквизиты сторон. Любое банковское учреждение обязано хранить историю совершенных транзакций. Поэтому отказ банка восстановить квитанцию следует трактовать, как его нежелание поднимать архивные данные. Восстановить же квитанцию можно одним из следующих способов.

Обратиться непосредственно в банк

Для этого необходимо запросить у любого из кассиров отделения банка сведения об истории совершенных операций, предъявив удостоверяющий личность документ. Кассир найдет ту операцию, квитанция по которой будет утеряна, и восстановит ее.

В некоторых банках могут потребовать письменное заявление о восстановлении утерянной квитанции, в котором будет необходимо указать дату совершения платежа, реквизиты его плательщика и получателя, а также некоторые другие подтверждающие факт совершения транзакции данные.

Стоит отметить, что чаще всего подобные услуги предоставляются на платной основе: банки и небанковские финансовые учреждения просят оплатить время работы их специалистов, необходимое для устранения допущенных клиентами ошибок (утеря квитанции входит в перечень таких ошибок).

Восстановление с помощью терминала

Если известно время совершения платежа, а также реквизиты сторон, то восстановить квитанцию об оплате пошлины можно с помощью терминала. Для этого будет достаточно указать точное время оплаты, счет, с которого была осуществлена транзакция (как правило, это наличные), а также реквизиты получателя денежных средств. После этого система попросит внести некоторые дополнительные данные, подтверждающие факт совершения платежа конкретным лицом, и после их проверки выдаст необходимую квитанцию.

Звонок в техподдержку банка

Этот способ восстановления утерянной квитанции подойдет держателям платежных пластиковых карт. Для восстановления утерянной квитанции необходимо позвонить в банк и запросить у оператора службы поддержки клиентов историю операций за интересующий период. После подтверждения данных владельца пластиковой карты оператор продиктует совершенные в интересующий период платежи. Из них необходимо выбрать ту транзакцию, квитанцию по которой необходимо восстановить. После этого оператор подробно объяснит, где и каким образом можно будет получить квитанцию заново.

Важно! Восстановить утерянную квитанцию об оплате пошлины в банке можно далеко не в каждом случае. Дело в том, что срок хранения истории платежей в банках и небанковских финансовых учреждениях ограничен. Как правило, он составляет от 1 до 3 лет. По истечении такого срока все данные об осуществленных операциях удаляются, а процедура восстановление квитанций и чеков становится невозможной.

Поэтому восстанавливать квитанцию необходимо сразу же после обнаружения факта ее утери или порчи.

Как найти чек в Сбербанк Онлайн если платёж уже проведён

Мобильный и Онлайн банкинг все больше внедряется в жизнь современного общества, поскольку существенно облегчает жизнь людей, позволяя экономить время на визитах в отделение банка и ожидании в длинных очередях. Несмотря на то, что большая часть клиентов Сбербанка активно используют систему дистанционного обслуживания (мобильное приложение, терминалы и банкоматы), все же многие не знают, как посмотреть выписки по счетам или распечатать чек в Сбербанк Онлайн, даже если платеж уже проведен несколько дней назад. Данное обстоятельство немного затрудняет процесс использования современных благ, но это легко поправимо.

Как найти чек в Сбербанк Онлайн

Чек является важным документом, подтверждающим проведение той или иной операции, который многие люди предпочитают хранить на протяжении какого-то времени. Что делать, если платеж был проведен, деньги перечислены через онлайн-систему, а квитанции нет? Все довольно просто – ее можно найти и посмотреть в личном кабинете. Для этого необходимо:

  1. Открыть стартовую страницу сайта Сбербанка.
  2. Войти в личный кабинет, указав свой логин и пароль в системе.
  3. Выберите карту с которой были совершены операции
  4. На экране появится история всех проведенных банковских операций по вашим счетам в обратном хронологическом порядке, то есть сверху будут последние платежи, далее – более ранние. Выберите пункт «Операции, совершенные в Сбербанк Онлайн», который расположен под списком.
  5. Выберите интересующую вас транзакцию, для этого можно воспользоваться строкой поиска, указав некоторые сведения о платеже (сумму, получателя и т.д.).
  6. На открывшейся странице будет предоставлена полная информация об операции, с которой можно ознакомиться или отправить на печать.

Получать сведения о проведенных операциях можно также в разделе «Платежи и переводы», перейдя по вкладке «История платежей».

Как сохранить чек

Далеко не всегда есть возможность сразу после просмотра распечатать квитанцию. В таких случаях можно сохранять чек на компьютер из системы «Сбербанк Онлайн» в любую папку с документами у вас на ПК. Для этого нужно выполнять следующие действия:

  1. Кликнуть по кнопке «Печать чека», которая находится в самом низу информации о платеже (распечатывать не придется).
  2. Откроется страница настройки печати.
  3. Нужно кликнуть по кнопке «Изменить».
  4. Затем из списка предложенных действий выбрать «Сохранить как pdf».
  5. Еще раз «Сохранить».
  6. В открывшемся окне указать имя файла и путь его сохранения.
  7. Подтвердить действие щелчком по кнопке «Сохранить».

Как найти чек в мобильном приложении

Каждый клиент Сбербанка может посмотреть данные проведенной операции в любом месте, где бы он не находился, через мобильное приложение для смартфонов. Найти необходимые сведения в приложении можно, проделав следующие манипуляции:

  1. Войти в приложение и авторизоваться.
  2. Открыть активную вкладку из горизонтального меню «История».
  3. Найти интересующий платеж, после чего откроется страница со сведениями о нем.
  4. Внизу страницы будут кнопки дополнительного меню.
  5. Для сохранения документа об оплате на устройство нужно выбрать «Сохранить чек».
  6. Откроется квитанция в электронном виде, а внизу дисплея будет зеленая кнопка «Сохранить», по которой нужно щелкнуть.
  7. Система предложит три варианта действия: на адрес электронной почты, по смс, в галерею телефона.
  8. Нужно выбрать оптимальный вариант.

Как отправить чек на электронную почту

Переслать платежный документ по электронной почте можно, только если предварительно сохранить чек в «Сбербанк Онлайн» на компьютер. Для этого нужно выполнить следующие действия:

  1. Открыть свой почтовый ящик и начать новое письмо.
  2. Нажать значок вложения.
  3. Указать путь к файлу в формате pdf с сохраненной квитанцией на компьютере.
  4. Загрузить документ.
  5. Выбрать адресата или сохранить в черновик.

Внимание! С мобильного телефона отправить квитанцию проще, чем с ПК. При сохранении документа, приложение само предлагает отправить его на электронную почту. Нужно только выбрать соответствующий пункт и указать адрес почтового ящика.

Как распечатать чек через банкомат

Если у вас нет поблизости принтера, можно распечатать чек в «Сбербанк Онлайн» через терминал или банкомат. Для этого необходимо:

  1. Вставить в кардридер банкомата/терминала свою пластиковую карту, со счета которой проводилась оплата и ввести пин-код.
  2. Выбрать в меню «История операций и мини-выписка».
  3. Затем кликнуть по ссылке «История операций».
  4. Из появившегося списка выбрать ту, которая вас интересует в данный момент.
  5. Откроется страница со сведениями о транзакции.
  6. Нажать кнопку «Операции», которая находится внизу страницы.
  7. Из предложенных действий выбрать «Напечатать чек».

Распечатать и получить чек в «Сбербанк Онлайн» можно, даже если платеж уже проведен. Нужен только доступ к интернету, ПК или смартфон, а также несколько минут времени. Для тех, кто не имеет такой возможности, сделать это можно в любом банкомате Сбербанка России. Все эти методы помогут получить и дубликат квитанции об оплате, если она была потеряна.