Как расторгнуть договор ростелеком телевидение

06.05.2018 Выкл. Автор admin

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление. После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора. Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре. Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет. Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен. Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер. Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора. Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях. Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый «экономный» тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него. Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  1. паспорт гражданина РФ
  2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг. Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие. Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить. Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты. Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Расторжение договора с Ростелекомом и возврат оборудования взятого в рассрочку

Ситуация такая: в феврале 2014г. подключили услуги интернет и ТВ Ростелекома, для оказания данных услуг нам предали (для передачи в собственность, покупка в рассрочку) оборудование (ротер и приставку). Теперь решили отказаться от услуг данной компании из-за дороговизны и очень плохого качества услуг. Подскажите, как отказаться от этого оборудования без его выкупа. О том что оборудование передается в собственность (выкуп в рассрочку) написано в акте приема-передачи, дословно написано что оборудование передается в собственность на основании договора. Но в договоре в поле о передаче оборудования ничего не написано (поле выглядит как фраза оборудование передается абоненту и несколько окошек под которыми подписано, выкуп единовременный платеж, выкуп рассрочка, аренда; ни в одном окошке ни проставлена ни галочка ни какого другого знака). Кстати договор и акты подписывала не я (оформлен договор на меня), так как меня дома не было все подписывал знакомый. Прилагаю пакет документов. Подскажите пожалуйста на каких законных основаниях мне отказаться от выкупа данного оборудования и как это правильно оформить, заранее спасибо за помощь.

Ответы юристов (4)

Здравствуйте, Елена! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

Есть вопрос к юристу?

Елена, Вы уже обращались в Ростелеком с заявлением о расторжении договора?

Уточнение клиента

Я обратилась по их номеру по поддержке клиентов, мне сказали что по документам я купила оборудование и при расторжении договора обязана выплатить всю стоимость имущества единовременным платежом. Думаю в офисе ответят так же. Хотела бы знать чем могу возразить.

27 Апреля 2015, 19:52

Я Вас понял, сейчас подготовлю ответ.

Елена, я изучил документы и пришел к выводу, что из договора невозможно понять передается ли оборудование по договору купли-продажи в рассрочку или в аренду.

Вывод о том, что все таки это договор купли-продажи в рассрочку я сделал из актов приема передачи и насколько я понял оплата по договору включалась в абонентскую ежемесячно, а не отдельным платежом.

То есть, за модем Вы уплачивали по 60 рублей с марта 2014 года, а за приставку с марта 2015 года по 85 рублей.

Единственное смутило отсутствие подписей абонента на договоре и остальных документах.

Не может ли быть такого, что на оригиналах подписи присутствуют?

Также хочу акцкнтировать внимание на том, что при заключении договора и передаче оборудования Вы не присутствовали.

В этом случае можно говорить о ничтожности договора купли-продажи.

Вам необходимо явиться с паспортом и оборудованием в офис Ростелеком и подать заявление о расторжении договора с просьбой принять оборудование ссылаясь на отсутствие условий о его продаже в договоре, а также передаче оборудования третьему лицу.

Отсутствие Ваших подписей подтверждают эту позицию.

Я не думаю, что менеджер станет спорить и примет оборудование.

Взамен выдаст доп соглашение о расторжении договора.

Во всяком случае Вы можете в случае отказа принять оборудование не оплачивать его.

В этом случае согласно ст. 489 ГК РФ

Когда покупатель не производит в установленный договором срок очередной платеж за проданный в рассрочку и переданный ему товар, продавец вправе, если иное не предусмотрено договором, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены товара.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Ростелеком расторжение и возврат оборудования

Добрый день. 12.12.2012г. заключил я заключил договор на услуги связи «Интернет» и «Интерактивное ТВ». По доп соглашению и акту предоставили ТВ-Приставку и роутер.

29.12.2014 написал заявление на отключение услуги «Интернет» в рамках договора. Заявление приняли, интернет отключили. Однако требуют вернуть роутер и начисляют плату за его аренду по сей день.

В договоре отсутствует какая-либо информация об оборудовании. В доп соглашении написано:

п.1 На период 12 (двенадцати) месяцев с даты предоставления доступа к услуге «Интерактивное телевидение» (для новых абонентов), но не позднее 31.13.2013, Оператор связи предоставляет Абоненту по Акции «Оборудование на год» во временное владение и пользование комплект оборудования (телевизионная приставка IPTV и/или маршрутизатор/роутер) (далее Оборудование).

п.2 ПО истечении срока 12 (двенадцати) месяцев, или позднее 31.13.2013, Оборудование предоставляется абоненту по действующим схемам реализации Оборудования Оператора связи.

п.3 ОАО «Ростелеком» передал Абоненту во временное владение и пользование, а Абонент принял следующее оборудование.

п.5 В случае, если абонент расторгает Договор/Дополнительное соглашение ранее 12 месяцев, но не позднее 31.12.2013, с даты предоставления доступа к услуге «Интерактивное телевидение», Абонент возвращает оборудование в исправном состоянии согласно Акту приема-передачи пользовательского (оконечного) оборудования в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявления о расторжении Договора/Дополнительного соглашения. В случае невозврата Абонентом оборудования Оператор связи оставляет за собой право списать с лицевого счета абонента денежную сумму в размере полной стоимости оборудования, указанной в акте приема-передачи пользовательского (оконечного) оборудования.

п.6 В случае возврата Оборудования Оператор связи производит проверку работоспособности состояния Оборудования в течение 10 рабочих дней с момента возврата Оборудования Абонентом. При установлении технической неисправности Оборудования по причине нарушения правил эксплуатации Абонентом, с лицевого счета Абонента списывается денежная сумма в размере полной стоимости Оборудования, указанной в Акте приема-передачи пользовательского (оконечного) оборудования. При этом абоненту выдается Акт (заключение) о техническом состоянии пользовательского (оконечного) оборудования.

Как поясняют специалисты, по п.2 у них есть ведомый-неведомый приказ о порядке реализации оборудования, который они мне не покажут — так как он внутренний.

т.к. исходя из прошедших сроков многим более 12 месяцев, данное оборудование я возвращать не должен.

Расторжение договора с Ростелеком на интернет

29 октября подключила интернет и домашние телефидение отростелеком

пользуюсь чуть больше недели и уже не довольна.дали не адекватную информацию по тарифу. Снимают деньги за те услуги которые я просила не подключать.и т.д

могу ли я сейчас отказаться от их услуг

Вернуть приставку и роутер,не выкупая их

и вернуть 550 рублей. который я уже заплатила за пользование интернетом и тв.

не прошло еще 14 дней

а на сколько я помню,закон по защите прав потребителя. позволяет в этот срок отказаться от услуг

так ли это? и как правильней поступить?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, Алла! Расторгнуть Договор Вы можете в любое время (даже по истечении 14 дней) на основании статьи 32 Закона России «О защите прав потребителей». Для этого необходимо подать заявление о расторжении Договора в офисе Исполнителя по Договору. Второй экземпляр заявления с отметкой Исполнителя храните у себя.

Возврат оборудования возможен, если только оно не приобретено Вами в собственность по Договору продажи (если оборудование изначально передано Вам во временное пользование). Этот нюанс должен быть прописан в Договоре.

Вам должна быть возвращена уплаченная Вами денежная сумма с учётом фактических расходов Исполнителя. Денежная сумма за фактическое пользование услугами (за дни до подачи заявления) возвращена Вам не будет.

Если Вы хотите вернуть все 550 рублей, Вам необходимо обратиться в суд и требовать расторжения Договора в связи с существенным нарушением Договора Исполнителем.

Уточнение клиента

Сегодня была в офисе, открываются все новые и новые подробности.

Посмотрели внимательно, а договор от 10 октября. с пометкой подключить не поздней 20

фактически меня подключили 29 и это в их компьютере отображается

Когда я сказала почему не правильная дата, меня пристыдили, мол почему сама не смотрела

И намекнули что рассчитывать будут именно с даты заключения договора, то есть с 10

я спросила как такое возможно, услугой я начала пользоваться почти через месяц

оказывается они договор аж со дня заявки заключают!

Но прошу заметить, заявка их выглядит как навязывание услуг по телефону

ТО есть они любого могут так подключить? с любого числа?

Далее заявили что при отключении мне нужно писать отказ,который пошлют в Нижний Новгород на рассмотрение. И чтобы я не выплачивала полностью суму за приставку и роутер нужно успеть это сделать в 14 дневный срок. и как удачно, в выходные они как раз не работают! А дни то идут! Я спросила вернут ли мне деньги за не использованые услуги. Намекнули что они это НЕ ПРАКТИКУЮТ! Но уж если я очень хочу нужно брать реквизиты с банка , номер карты, и опять же писать заявление в Нижний Новгород, которое НЕ факт что ОДОБРЯТ! на телефон или наличными деньги не возвращают.

В общем я в растерянности. Прошу поддержите советом, как себя правильно вести!

09 Ноября 2014, 01:25

Здравствуйте, Алла! Действительно, действия Исполнителя по Договору недобросовестны. В данном случае Вам необходимо принять все возможные меры для получения документального подтверждения расторжения Договора.

Для этого Вам необходимо либо подать заявление о расторжении Договора в офисе компании, либо направить по адресу офиса компании заказное письмо с уведомлением о вручении с вложением заявления. При подаче заявления в офисе, второй экземпляр заявления с отметкой Исполнителя (печатью) храните у себя. Это необходимо для того, чтобы Вам не продолжали начислять суммы в дальнейшем.

При наличии второго экземпляра заявления, Вы всегда сможете подтвердить факт расторжения Договора. Для отключения от услуг не требуется согласия Исполнителя. Достаточно Вашего заявления.

Если оборудование не приобретались Вами по Договору продажи, Вы должны его сдать Исполнителю. В этом случае выплачивать стоимость оборудования Вы не должны

Касательно возврата суммы, дождитесь решения нижегородского офиса. Если решение Вас не устроит и возврат 550 рублей для Вас принципиален, Вы можете обратиться в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторжение договора с Ростелекомом

При подключении интернета, телевидения или телефонной связи между потребителем и Ростелекомом заключается соответствующий договор на оказание услуг, в содержании которого прописаны условия данных правоотношений. Нередки ситуации, когда один из представителей указанных договорных отношений желает прекратить дальнейшее сотрудничество и инициировать процесс расторжения контракта. Зачастую аннулировать договор желает потребитель. Для этого оформляется соответствующее заявление, в содержании которого обозначается желание расторгнуть договор.

При желании прекратить дальнейшее сотрудничество с Ростелекомом клиент может столкнуться с некоторыми трудностями, из-за того, что в последнее время компания выдвигает собственные условия, которые усложняют процесс расторжения договора.

В содержании текущей статьи представлена информация о процедуре расторжения договора с Ростелекомом на интернет, телевидение или домашнюю телефонную связь. Также указан список документов, необходимых для прекращения дальнейшего сотрудничества между потребителем и Ростелекомом.

Причины расторжения договора с Ростелекомом

Для преждевременного расторжения договора с Ростелекомом пользователь телефонной связи, интернета или телевидения должен представить весомые причины для прекращения действия контракта.

Законные основания для расторжения договора:

  • Скорость интернета не соответствует той, которая прописана в содержании заключенного контракта с Ростелекомом;
  • Если качество телефонной связи хуже той, которое указано в договоре;
  • Качество предоставленного Ростелекомом телевидения не соответствует тому, которое прописано в содержании контракта;
  • Возникают частые поломки или проблемы, которые решаются на протяжении длительного периода времени;
  • Тариф отличается от того, который прописан в содержании подписанного документа;
  • Конкуренты Ростелекома предлагают более выгодные условия, которыми потребитель желает воспользоваться.

Процедура расторжения договора с Ростелеком

Согласно статье под номером 23 закона “ О защите прав потребителей”, каждый гражданин имеет право отказаться от предоставляемых услуг. Сделать он это вправе в любой момент. Главным условием расторжения соглашения является наличие законных оснований и отсутствие задолженностей перед компанией за уже проделанную работу. При необходимости абонент обязан компенсировать понесенные поставщиком услуг денежные потери. Помимо этого потребителю необходимо придерживаться определенного порядка действий, который регламентируется нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

Процедура расторжения договора с Ростелекомом:

  1. Исходя из представленной информации, первое, что необходимо сделать, чтобы договор аннулировали без проблем – погасить имеющиеся задолженности. Далее требуется собрать определенный пакет документов;
  2. После того как необходимые документы собраны, инициатору расторжения требуется направиться в офис Ростелекома и оформить заявление. Обращение составляется на специальном бланке, который клиент должен получить у специалиста центра обслуживания. Требуется отметить, что оформить представленное заявление возможно заблаговременно. Для этого инициатору расторжения договора с Ростелекомом требуется зайти на официальный сайт компании и скачать бланк заявления. Сторонние веб-ресурсы рекомендуется избегать, так как они могут располагать не актуальными бланками заявления;
  3. На следующем этапе потребитель в обязательном порядке осуществляет возврат работникам Ростелекома оборудования, которое было передано при заключении договора. Представленный шаг актуален в тех ситуациях, когда роутер, ТВ-приставка или другое оборудование приобретено в аренду у компании. Если клиент использует собственное оборудование или приобрел его у Ростелекома, то необходимо переходить к следующему этапу;
  4. Оплата полученного от компании счета.

Инициировать процесс расторжения договора с Ростелекомом на интернет, телевидение или телефонную связь имеет право только то лицо, чьи данные прописаны в содержании контракта.

Однако нередки следующие ситуации:

  • Абонент не имеет возможности лично обратиться в компанию с просьбой прекратить дальнейшее сотрудничество. Причиной этому может служить занятость потребителя или тот факт, что он проживает далеко от филиала Ростелекома;
  • Смерть абонента.

В первой ситуации возможно направить документы при помощи почтовых услуг. Чтобы при пересылке не потерять оригиналы документов, рекомендуется сделать копии, заверенные в нотариальной конторе. Однако в представленной ситуации инициатору расторжения договора с Ростелекомом потребуется дольше ждать ответ. Исходя из указанной информации, если у потребителя имеется возможность лично принести документы в филиал компании, то рекомендуется поступить именно так.

Еще одним способом расторжения соглашения с Ростелекомом является привлечение третьего лица. Для этого абоненту необходимо предварительно оформить доверенность на поверенного. Документ в обязательном порядке заверяется в нотариальном бюро.

Если потребитель, заключивший договор с «Ростелекомом», умер, то для инициирования процесса расторжения контракта в данном случае, родственникам абонента необходимо обратиться в филиал компании с заявлением и необходимым пакетом документов.

Если договор утерян

В представленном случае пользователю интернета, телевидения или телефонной связи надлежит обратиться в офис компании, с которой заключен договор и сообщить о его утере. Вопрос легко решить, так как работники Ростелекома имеют возможность найти заключенный договор в базе данных компании. Делается это при помощи паспортных данных клиента. После этого контракт распечатывается и передается клиенту. При наличии копии соглашения и основания для расторжения контракта, абонент вправе подать заявление о прекращении его действия.

Если договор заключен на третье лицо

Процедура расторжения договора, заключенного с Ростелекомом на интернет, телевидение или домашний телефон должна проходить при личном участии обеих сторон договорных отношений. Это означает, что лицо, чьи данные вписаны в содержание контракта должно лично обратиться в компанию с просьбой об инициировании процесса расторжения договора. Если же представленный участник правоотношений не имеет возможности лично направиться в офис Ростелекома, то ему необходимо оформить доверенность на имя потребителя, заверив ее в нотариальной конторе.

Помимо доверенности, оформленной на имя поверенного, ему необходимо иметь при себе копию паспорта лица, чьи данные прописаны в содержание договора, а также свой паспорт. Список остальной документации не отличается от пакета документов, которые требуется предоставить работникам Ростелекома в стандартной ситуации.
Важно обратить внимание, что погасить задолженность, если такая имеется, придется лицу, которое направляется в офис Ростелекома с намерением инициировать расторжение договора, а не тому, чьи данные указаны в контракте. Исходя из этого рекомендуется заранее погасить все долги и проверить, чтобы оборудование, предоставленное компанией при подписании договора было оплачено.

На домашний телефон

Чтобы отказаться от услуг домашнего телефона клиент, заключивший договор с Ростелекомом обязан взять типовой документ на обслуживание и направиться в офис компании.

Если контракт невозможно найти, поскольку он был давно заключен, то следует вспомнить на чье имя он был оформлен. Только лицо, с которым Ростелеком заключил документ на обслуживание имеет право инициировать процесс расторжения. От его имени требуется оформить заявление на отключение домашнего телефона. Если представленное лицо по каким-то причинам не может это сделать лично, то возможно составить письменную доверенность на другого человека, которая позволит инициировать процедуру расторжения договора с Ростелекомом. Документ в обязательном порядке необходимо заверить у нотариуса. К заявлению прилагаются дубликаты обоих паспортов – уполномоченного лица и владельца контракта.

На интернет

При расторжении договора с Ростелекомом на интернет порядок действий аналогичен тому, который был прописан в предыдущем пункте. Перед тем как направиться в офис компании с заявлением о прекращении дальнейшего сотрудничества, инициатору расторжения требуется погасить все задолженности перед Ростелекомом, если такие имеются. В противном случае налагаются штрафные санкции, которые надлежит оплатить дополнительно.

На интернет и кабельное телевидение

В ситуации, когда договор с Ростелекомом был оформлен на предоставление кабельного телевидения и интернета процедура расторжения контракта сложнее.
При оформлении договора, помимо пакета интернет услуг сотрудники Ростелекома предлагают потребителю взять у них в аренду оборудование, которое полностью совместимо с линиями передач провайдера. Помимо этого работники компании выставляют штраф за досрочное расторжение контракта, который равен 500 рублям. За использование арендованного оборудования требуется уплатить арендную плату или полностью выкупить его — это зависит от прописанных в содержании договора условий.

В представленном случае может присутствовать обманная схема, из-за чего клиенту рекомендуется внимательно читать документ перед подписанием!

В содержании типового соглашения на использование потребителем оборудования сказано, что абонент имеет право продать его Ростелекому до того момента, пока его полная стоимость была погашена. Однако работникам компании не выгодно принимать оборудование, даже если оно исправно. Для этого они ссылаются на внутренний приказ, который не позволяет им произвести расторжение контракта на выгодных клиенту условиях.

Что делать абоненту, чтобы не выкупать оборудование при расторжении договора?

  1. Для начала необходимо оформить официальную претензию, которая направляется генеральному директору Ростелеком. Жалоба в обязательном порядке составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у абонента. На указанном документе клиенту следует получить подпись уполномоченного лица компании, которая подтвердит, что второй экземпляр был получен;
  2. В тексте жалобы особое внимание уделяется тому факту, что работник Ростелекома отказывается принимать оборудование, ссылаясь на внутренний приказ компании и что это противоречит правам потребителя;
  3. Указывается период времени, в течение которого сотрудники Ростелекома должны рассмотреть претензию. По истечении отведенного срока абонент имеет право обратиться в судебную инстанцию для защиты своих интересов;
  4. В завершении отмечается дата составления претензии, а также ставится подпись абонента.

Зачастую, после этих действий работник компании меняет свою точку зрения и соглашается на расторжение контракта после сдачи выданного в аренду оборудования. Сдать оборудование требуется, чтобы в дальнейшем не платить за него арендную плату.

Необходимые документы для расторжения контракта

При обращении в офис Ростелекома с просьбой о расторжении соглашения, абонент должен иметь с собой определенный пакет документов.

Список документации:

  • Оригинал паспорта инициатора расторжения;
  • Экземпляр контракта об услугах связи, заключенный с Ростелекомом (если соглашение отсутствует, то возможно обойтись без него. Связано это с тем, что другой экземпляр находится в архиве компании);
  • Акт, подтверждающий, что абонент получил в аренду оборудование от провайдера (акт приема-передачи). Представленный документ выдается клиенту, когда он приобретает оборудование у Ростелекома или берет его в аренду;
  • Документы на оборудование, которое прописанное в акте (данный пункт обязателен для тех клиентов, которые при заключении договоров получили от провайдера ТВ-приставки или роутеры в аренду);
  • Заверенная у нотариуса доверенность. Представленный документ необходим если интересы абонента представляет иное лицо.

При расторжении контракта оборудование в обязательном порядке возвращается Ростелекому, если в содержании договора указано, что оно было передано абоненту в аренду. Его невозврат приведет к тому, что клиент продолжит получать ежемесячные счета, размер которых будет больше предыдущих, хотя услуги компанией более оказываться не будут.