Как подключить дополнительные услуги на ростелекоме

07.03.2019 Выкл. Автор admin

Как отключить платные услуги у Ростелекома?

Внимание! Ростелеком, в худших традициях Мегафона и МТС, начал подключать дополнительные услуги без ведома абонентов. Это случалось и раньше, но такой ажиотаж по этому поводу, кажется, впервые. Если вы заметили, что счет за интернет / телевидение увеличился на небольшую сумму (20-30-50 рублей), то заходите в личный кабинет, там можно посмотреть за какие сервисы и услуги вы платите провайдеру.

Дополнительные услуги можно отключить через «Личный Кабинет»

Вход в личный кабинет осуществляется через ссылку — https://lk.rt.ru. Если вы не зарегистрированы в Личном Кабинете, то справа от формы входа есть ссылка на регистрацию. Войти через социальные сети можно только, когда вы хотя бы один раз авторизовались через стандартные данные (телефон или e-mail). Т.е. первоначально вы не сможете зайти через ВК или Facebook, не зарегистрировавшись — нужна «привязка».

Я зашел в него, куда дальше?

После того, как мы зашли в личный кабинет, мы видим услугу «Домашний интернет». Нажимаем на кнопку «Подробнее об услуге»

Далее мы видим, что помимо стандартных начислений за выбранный тарифный план, мы платим за функцию «Ночное ускорение» 30 рублей/в месяц. Нажимаем «Отключить»

Обратите внимание, что «опция включена в заявку на отключение». Т.е. фактически, «Ночное ускорение» мне до сих пор предоставляется. Чтобы полностью отключить ненужную функцию в нижней части страницы не забудьте нажать на кнопку «Создать заявку».

На следующей странице нажимайте «Отправить заявку». Только после этого у вас будет отключена услуга

Если у вас имеются другие услуги — Интерактивное ТВ или Домашний телефон — проверьте их аналогичным образом. В июне 2017 года Ростелеком был замечен в подключении тарифа «Оптимальный» всем своим абонентам телевидения (первый месяц, конечно же, бесплатно, потом будете платить на 100 рублей дороже).

Но я ничего не подключал!

Ростелеком подключает услуги для того, чтобы абоненты ознакомились, «пощупали» их новые сервисы. Проблема в том, что они забывают уведомлять своих абонентов об этом. В итоге, спустя некоторое время они становятся платными.

Почему раньше ничего не начислялось?

Дополнительные функции, вроде «ночного ускорения» или пакетов каналов для телевидения, изначально, в 99% случаев подключаются на бесплатной основе. Только потом, через 2-3 месяца промо-период может подойти к концу. И только тогда в квитанции вы увидите строчку с пакетом каких-то услуг или каналов для Интерактивного ТВ — до этого она может не отображаться там, т.к. за неё не начислялись деньги.

Как этого избежать в дальнейшем?

К сожалению, практика мобильных операторов показывает, что даже если их ловят с поличным, то это всё равно не останавливает жадных провайдеров — снова и снова будут скрытые навязанные услуги. Как быть в курсе и не допускать этого? На сайте Ростелекома, в разделе «Новости» всегда пишут о том, какие услуги будут подключены с определенного числа, какие изменения в тарифах будут приняты в ближайшее время. Поэтому, есть два варианта, как избежать начислений за то, что вам не нужно.:

  1. Проверять свой Личный Кабинет на предмет доп. сервисов — здесь
  2. Просматривать время от времени новости по изменениям к тарифам Ростелекома — здесь

Как отключить платные услуги и подписки «Ростелеком»

Едва ли не каждый абонент, пользующийся услугами связи, не раз замечал, что деньги со счета начинают пропадать слишком быстро. Чаще всего это происходит из-за автоматически подключенных на ваш номер платных подписок, о которых абонента не уведомляют. Это может быть услуга развлекательного характера или что-то наподобие оповестительных сигналов [Подробнее…]

Чтобы найти причину исчезновения средств со счета, рекомендуется для начала связаться с оператором или через официальный сайт выяснить все подробности своего тарифного плана, предложения и акции, которые предлагает оператор, а также услуги, которые могут быть подключены на вашем устройстве. Если вас не устраивает найденная опция, за которую вы платите, вы можете отключить ее самостоятельно, часто даже не выходя из дома. Сделать это можно разными способами – зависит от вашего ТП. Помните, что «Теле2» является сотовым оператором «Ростелеком», поэтому именно с тарифов нынешнего оператора вы сможете просмотреть связь между вашим балансом и подключенными услугами. В данной статье мы рассмотрим все варианты отключения подписоке на Ростелекоме.

Проверка платных подписок

Если вы заметили вроде бы беспричинное исчезновение средств на счету, но не знаете, привязаны ли к вашему номеру оплачиваемые функции, вы можете проверить это при помощи любого из перечисленных способов:

  1. Наберите запрос *153#, и в течение нескольких минут на ваш телефон придет СМС-сообщение, в котором будет указан весь перечень платных услуг, которыми вы пользуетесь. Кроме списка подписок, в сообщении будет указана сумма оплаты за каждую опцию и номера телефонов, позвонив на которые (бесплатно), можно отказаться от определенной функции. Чаще всего автоматически активируются «Определение номера», «Фильтрация номеров» и «Веселый гудок»
  2. Если вы пользуетесь другими видами услуг от «Ростелеком», к примеру, домашним телефоном, телевидением или интернетом, узнать список подключенных платных опций можно также несколькими методами: на сайте компании через личный кабинет, в сервисной справочной, звонок бесплатный на номер 8-800-100-08-00 или в ближайшем к вам салоне оператора.

Если вы уже убедились в том, что действительно имеете в распоряжении услуги, в которых не нуждаетесь, отключиться от них можно в любой момент.

Отключение платных подписок

С телефонной связью все просто: вы заказываете текстовое уведомление с перечнем активных на вашем телефоне опций, и, позвонив по указанным номерам, заказываете их отключение. Если же вы пользуетесь другими предложениями (интернетом, городским телефоном и ТВ), то процесс отключения будет происходить несколько иначе. Если вы имеете доступ в интернет, зайдите в персональный кабинет на главном портале компании и там в разделе «Контроль над услугами» укажите опцию, которую желаете отключить.

Если вы дозвонились на 8-800-100-08-00, вы можете соединиться с сотрудником компании и сразу выяснить перечень и отказаться от подписок. В крайнем случае, можно обратиться в офис оператора, тогда при себе нужно иметь паспорт или нотариальную доверенность от человека, с которым подписывался договор о пользовании услугами провайдера.

Расценки на услуги

Многие пользователи вовсе не против платных подписок, если они приносят пользу или интересуют человека. Однако для того, чтобы решить, активировать их или нет, люди желают узнать расценки. Цены можно посмотреть – и это будет наиболее оптимальным вариантом – на главном портале оператора.

Следует отметить, что чем больше удаленность вашего региона от центральных областей, тем дороже будет стоить пользование предложениями компании. Цены могут значительно варьироваться даже в пределах одной области, поэтому для уточнения оплаты указывайте свое местоположение максимально четко. В личном кабинете можно увидеть полный перечень услуг и цен на них.

Подключение подписок

Если вы желаете не отказаться от платных опций, а наоборот, активировать одну или несколько, то на сайте оператора в поле для поиска введите название интересующей вас услуги, и в ответ на вашем экране высветится ее стоимость, условия подключения и срок действия.

Если вы не знакомы со всеми услугами, предоставляемыми оператором своим клиентам, вы можете увидеть их список либо на сайте, либо в офисе компании. Продиктовать его может и оператор в справочной службе по номеру 8-800-100-08-00, и там же их подключить.

Управление просмотром Ростелекома: как использовать услугу

Компания Ростелеком для удобства абонентов запустила услугу «Управление просмотром» интерактивного ТВ, которую легко подключить, следуя короткой инструкции. Функция позволяет больше не пропускать интересные фильмы и передачи, записывать и сохранять понравившуюся серию в архиве на длительный срок и в удобное время возвращаться к полюбившейся трансляции. Благодаря сервису можно запланировать собственную телепрограмму на выходные, настроить напоминания или же оставить на паузе, а позже продолжить просмотр.

Управление просмотром Ростелекома

Перед тем как перейти к подключению функции «Управление просмотром» ТВ от Ростелекома, рекомендуем уточнить, сколько стоит услуга. Существует несколько категорий пользователей, поэтому тарифы предусмотрены разные. Для физических лиц цена составляет 50 рублей в месяц и 100 рублей в месяц для юридических лиц. Оплата потребуется и при подключении дополнительного объема памяти, используемой для хранения записей.

Подключение услуги

Клиенты Ростелекома могут подключить «Управление просмотром» как самостоятельно, так и обратившись за помощью и консультацией к специалистам службы поддержки абонентов.

Для того чтобы воспользоваться функцией нужно:

  • зайти в меню ТВ-приставки;
  • выбрать строку «Управление услугами»;
  • найти раздел «Дополнительные услуги»;
  • перейти к «Управлению просмотром»;
  • подтвердить подписку на сервис;
  • дождаться активации услуги.

После того как в окне «Подключенные» отобразиться соответствующая функция, доступ к ее использованию будет открыт.

Узнайте, какой провайдер лучше подойдет для вашего дома и офиса Ростелеком или Дом Ру.

Прочитать о DNS серверах Ростелекома и их альтернативных вариантах можно здесь.

В некоторых случаях абонент может столкнуться с тем, что при подключении управления просмотром ТВ от Ростелекома требуется ввести пин код. Обычно данная ситуация возникает из-за имеющегося ограничения в уровне доступа или при включении «Родительского контроля». Решается это довольно просто, так как существуют стандартные комбинации паролей (0000 или 1111), которые помогут снять блокировку. Во избежание таких ситуаций нужно перейти в меню и в разделе «Уровень доступа» выбрать строку 18+ и нажать «Ок», тем самым отменив «Родительский контроль».

Отключение услуги

Если вы решили отказаться от услуги и задались вопросом, как отключить управление просмотром IPTV от компании Ростелеком, то особых сложностей в процессе настройки возникнуть не должно. Процедура занимает незначительное количество времени, и проходит практически идентично подключению, а именно:

  • используя меню приставки, выбираете раздел «Управление услугами»;
  • перейдя в блок «Дополнительные услуги», следуете к вкладке «Управление просмотром»;
  • при появлении значка «Отключить», выбираете его и подтверждаете действие.

После этого из списка подключенных услуг должен исчезнуть отключенный сервис.

Настройка управление просмотром

Услуга «Управление просмотром» доступна всем клиентам компании Ростелеком, у которых подключено интерактивное телевидение от оператора, но если возникают ошибки при настройке сервиса, или он не работает, то следует обратиться за консультацией в службу поддержки абонентов.

Причины могут быть связаны с техническими сбоями на стороне провайдера, неисправностью оборудования или временными перегрузками сети.

Узнайте, как настроить интернет-подключение от Ростелекома на ОС Windows 7.

Ознакомиться с правилами набора экстренных номеров можно тут.

Пользоваться услугой «Управление просмотром» ТВ от Ростелекома можно как при помощи специальных кнопок на пульте (перемотка, пауза, воспроизведение), так и плейлиста, который выводится на экран, если при просмотре нажать клавишу «Вниз». Чтобы скрыть панель следует нажать «Вверх».

Сервис включает в себя такие функции как:

  • пауза;
  • перемотка;
  • просмотр сначала;
  • запись;
  • архив передач (хранятся 72 часа со времени трансляции).

Внимание! Функции могут быть недоступны на некоторых каналах.

Услуга «Управление просмотром» помогает абонентам Ростелекома спланировать и создать собственную программу телепередач. Записать любимые фильмы и сериалы, сохранить их для организации семейного киносеанса. Все это стало возможно благодаря удобному и современному сервису, предоставляемого провайдером.

Пользователи «Ростелекома» пожаловались на скрытое подключение дополнительных услуг

Абоненты «Ростелекома» обратили внимание, что провайдер без предупреждения подключил им платные услуги. По словам клиентов, перерасчёт в компании делают без лишних вопросов, но посоветовали другим пользователем проверить подключение услуг в «личном кабинете». Жалобы на провайдера появились на сайте Pikabu.

Один из пользователей Pikabu посоветовал клиентам «Ростелекома» проверить сообщения в «личных кабинетах», пояснив, что провайдер подключил абонентам по умолчанию «ночное ускорение» за абонентскую плату, стал брать плату за аренду роутера (ранее входила в абонентскую плату), а также включили тариф «оптимальный» для тест-драйва цифрового ТВ, который вскоре должен стать дороже.

Автор поста пояснил, что изменения могут быть актуальны только для Санкт-Петербурга, но в комментариях о новых услугах рассказали и абоненты «Ростелекома» из других городов, например из Мурманска.

Некоторые клиенты рассказали, что в техподдержке им пояснили, будто «ночное ускорение» всем пользователям подключили ещё в апреле. На вопрос о том, почему абонентов не предупредили, в техподдержке ответили, что «вся информация была на сайте». Абонентскую плату недовольным клиентам обещали пересчитать.

Некоторые из комментаторов посоветовали не отключать дополнительные услуги и не требовать пересчёта, а при снятии лишних денег писать жалобу в компетентные органы.

Накануне пользователи обратили внимание, что «Ростелеком» ограничил безлимитные тарифы до одного терабайта в месяц. После превышения лимита компания начнёт ограничивать скорость. В компании пояснили, что абоненты не столкнутся с ограничениями скорости «в том случае, если не превышают объём трафика систематически». Региональные провайдеры связали ограничения с «пакетом Яровой».

Отключение платных подписок на Ростелекоме

Нынешнее общество обязывает человека быть максимально информированным. В помощь нам приходят современные поставщики сотовой связи, которые кроме звонков и интернета предлагают регулярные информационные сообщения различной тематики – погода, курсы валют, гороскопы, и даже шутки или анекдоты. Но во множестве дополнительных сервисов мобильного оператора важно выбрать действительно нужные, иначе вы рискуете остаться с пустым балансом. Для этого необходимо знать, как проверить и отказаться от подписок Ростелеком.

Ростелеком платные подписки

Рассылка может носить информационный или развлекательный характер:

  • информация о новых тарифах;
  • подключение дополнительных интернет-пакетов;
  • пакеты дешевых СМС-сообщений;
  • подключение голосовой почты;
  • получение новостей о валютных курсах, погоде и т.д.;
  • получение музыки и картинок;
  • услуга «Гудок» и другие.

Информационные и развлекательные сообщения могут начать приходить по нескольким причинам:

  • вы сами подписались на них путем отправки СМС на определенный короткий номер;
  • вы случайно оформили платную подписку Ростелеком (например, это сделал ребенок, во время игры с вашим телефоном);
  • оператор предоставлял пробную бесплатную услугу и в тот момент, когда она стала платной, вы не отключили рассылку.

Роутеры Зиксель считаются наиболее простыми и понятными в работе. Узнайте, как настраивается роутер Zyxel для Ростелеком.

Как подключить вручную и с помощью Мастера настройки, обновить прошивку на роутере Sagemcom f st 1744 v2, можно прочитать тут.

Ассортимент подобных специальных сервисов у компании Ростелеком широк. Все они созданы для удобства клиентов в повседневном пользовании связью, но в некоторых ситуациях могут создавать немало неудобств, например неподходящее время доставки рассылки.

Внимательно изучайте СМС, приходящие на ваш телефон от системы и сторонних провайдеров: вы можете не заметить, что подписались на платную рассылку. Например, в поступившем сообщении может содержаться информация о том, что вы оформлены на рассылку, и описаны действия для отключения. Если ответа на СМС не поступит, то вы автоматически примете условия предоставления услуги и с вашего счета будут списываться средства постоянно.

Дополнительные опции Ростелеком могут быть одноразовыми и регулярными. Их стоимость разнится в зависимости от множества параметров (регион нахождения вашего номера, информативность и т.д.), и часто достигает высоких пределов – до 300 рублей в сутки. Если для вас рассылка стала неактуальной необходимо знать, как отказаться от подписки Ростелеком, чтобы ваш бюджет не страдал от ненужных трат. Определитесь с набором необходимых добавочных услуг и проверяйте их состояние не реже раза в месяц.

Как проверить подписки на Ростелеком

Если вы заметили, что с вашего счета списываются деньги, но не знаете о том, что подключены к получению платных подписок, вы можете узнать о состоянии предоставления вам данного вспомогательного сервиса. Как узнать, какие подписки подключены на номере Ростелеком? Это можно сделать двумя методами:

  • отправить с телефона запрос на номер *144*6#OК – вам откроется меню, где будут указаны все услуги, к которым вы подключены;
  • позвонить в службу поддержки по номеру 000 и задать интересующий вопрос оператору.

Отключение платных СМС-рассылок с помощью оператора компании

Случается, что человек и не знает о том, что получает платные СМС. В момент обнаружения списания средств с вашего счета за ненужные вам услуги, возникает главный вопрос – как отключить подписки на Ростелекоме. Основной метод – звонок в службу поддержки. Наберите 000, дождитесь ответа оператора, который подскажет вам, к каким дополнительным тарифам вы подключены, и поможет убрать подписки Ростелеком, ставшие для вас неактуальными.

Как проверить подписки на Ростелекоме и отключить лишние расскажет и оператор офиса компании. Зайдя в любое представительство поставщика мобильной связи (обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность), обратитесь к менеджеру. Вместе с ним вы увидите список всех услуг, сможете выбрать нужные и удалить те, которые вам не подходят. Обратите внимание, что обращение в офис возможно, только если вы лично являетесь владельцем номера телефона.

Важно: при обращении по телефону к оператору в службе поддержки также необходимо иметь возле себя паспорт, так как потребуется продиктовать некоторые личные данные.

Самостоятельное отключение платных услуг

Кроме непосредственного обращения к оператору, вы можете и сами отписаться от рассылки. Посетите личный кабинет на сайте компании-поставщика услуг связи. Зарегистрировать абонентский номер можно мгновенно – введите в отмеченное поле свой номер и на телефон придет СМС с кодом подтверждения. Но у такого способа есть один минус – подписки Ростелеком в личном кабинете могут быть указаны не все.

Внимание: вне зависимости от способа, который вы выбрали, чтобы отписаться от подписок на Ростелекоме (как с помощью оператора, так и самостоятельно), необходимо время для вступления изменений в силу – до 24 часов.

Платные подписки Ростелеком могут быть и выгодными. Например, пакеты мобильного интернет-трафика – вы получаете интернет сверх включенного в тариф лимита, но не по стандартной цене за 1 Мб трафика, а по сниженной пакетной стоимости (за 500 Мб, 1 Гб и т.д.).

Узнайте, как и где можно оплатить счета за услуги Ростелеком.

Чем тариф Продвинутый отличается от Оптимального и Премьерного, можно прочитать здесь.

Случайно не выйти за пределы вашего бюджета на мобильный телефон поможет систематическая проверка и отключение подписок. Полностью отключить возможность доставки вам платных системных сообщений можно прибегнув к помощи оператора службы поддержки по номеру 000. Тогда вам не придется тратить время, нервы и деньги на ненужные услуги.

Как подключить дополнительные услуги на ростелекоме

Не так давно увидел пост, что Ростелеком подключил всем такую функцию как «Ночное Ускорение».Первый месяц бесплатно, а дальше 30р/месяц.
После этой новости решил проверить личный кабинет и отключить эту функцию.

После нажатия на кнопку отключить снизу появляется едва заметная панель с кнопкой «Создать заявку».

После нажатия копки отправляется заявка на отключение.
Цель поста — предупредить людей от лишних трат (дада, 30 рублей тоже деньги).
Для меня сложно было увидеть кнопку снизу, так что решил показать её другим.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

56 комментариев

Совет: проверьте теперь статус своей заявки в «истории заявок». У ростелекома есть такая милая шутка, что статус автоматически меняется на «сбой» или «отмена».

Я в своё время так раз 10 пыталась отключить дополнительный пакет ТВ-каналов, который мне подключили вопреки моему категорическому отказу на подключение. Через личный кабинет так и не удалось отключить. Звонила в техподдержку, ругалась, попросила принять претензию с требованием отключить эту услугу и сделать перерасчёт. Благо у меня была запись телефонного разговора с позвонившим мне менеджером, которому я сказала, что меня не интересует подключение дополнительных каналов (но который в тот же день мне их всё равно подключил). После этого доп. пакет отключили и вернули на лицевой счёт абонентскую плату за всё время, пока он был подключен.

Мне тоже абонентскую плату вернули, но услугу не отключили. Сейчас пытаюсь добиться от саппорта объяснений

Возьму на заметку.
Благодарю.

@Canaletto Просветите, речь идет об FTTH/GPON или же 2/4 парной UTP?

Сегодня я ушёл с Ростелекома. на Билайн. Как в задачке про два стула, просто последний меня ещё не пытался наебать, раньше на нём сидел.

билайн не пытался наебать? я к ним не подключен, а меня уже пытались 😀

Странно, у меня такой же тариф, только 380 р/мес. Какой регион?