К-раута как вернуть товар

05.09.2018 Выкл. Автор admin

Сеть строительных гипермаркетов «К-Раута», входящая в финскую группу KESKO, предлагает широкий ассортимент строительно-отделочных и лакокрасочных материалов для благоустройства дома, загородных участков и рабочих мест. В настоящее время в Петербурге работают 6 строительных гипермаркетов «К-Раута», расположенные в разных районах города, до конца года планируется открыть еще один строительный гипермаркет под торговой маркой K-Rauta.

В каждом магазине «К-Раута» представлены следующие вид читать далее →

Добрый день!
Когда открылся этот магазин в нашем городе Калуге я очень обрадовалась, большой ассортимент, есть практически всё. Я ходила делала покупки по мелочам и оставалась довольной. Но пришло время, когда я решила сделать ремонт и мне понадобилась консультация менеджера магазина, это было ужасно. . Жалуюсь.
в итоге пришлось потратить время на изучение инструкций на упаковках и делать выбор самостоятельно. Когда интересуешься у работников торгового зала где может быть выставлен тот или иной товар, они отправляют за стойку администратора. Разве это не бред? Я с человеческой надеждой решила, что это случайное течение обстоятельств, но. Придя в очередной раз, с точными размерами комнаты за ламинатом, с тудом найдя менеджера, который мне просчитал метраж с запасом и уверил что этого кол-ва достаточно, я сделала покупку! В процессе укладки и вскрытия упаковок обнаружила бракованную доску и поняла, что мне не хватает ламината на комнату. Мои попытки обменять бракованную доску потерпели поражение. А попытка докупить недостающий метраж — фиаско! Я была вынуждена купить новую упаковку ламината, т.к. магазин продает ламинат только упаковками! Но, при покупке меня ни кто об этом не предупредил, и на ценнике нет этой информации, а цена указана за 1кв.м.
А вы говорите тупить. задовать нелепые вопросы. Надо! И как можно больше. чтоб бесились умные продавцы-консультанты!! Тогда не будет всяких обид и недоразумений.

22.05.2012 в магазине На Петергофском шоссе, я попросила у кассира Литвиновой Евгении чек( на кассе № 6)- на что она мне ответила:» Хотите -ройтесь в мусорке. » и дает мне мусорное ведро. Такого хамства по отношению к покупателям никогда не видела. Постояла- посмотрела. этот кассир всем грубит, хамит. Я написала жалобу, но видимо администратор не принял никаких мер. Ведь , уходя из вашего магазина остаются только отрицательные эмоции! Сама больше не пойду и никому советовать не буду. Что за магазин, если не могут навести порядок, обучить персонал.

Знали бы Вы, какой размер зарплаты стал у продавцов после прихода в сеть известной личности из OBI, то поняли бы, что за такие, с позволения сказать, деньги, ни один, уважающий себя человек не работает. Если бы г-н (не подуиайте, что господин, скорее — гон&он) Червячков 9В магазинах — Попозмеев) понимал, что людям, которые его кормят, нужно ПЛАТИТЬ, а не ПОДАВАТЬ — уверен, жалоб бы было значительно меньше.

ура я снова с Вами !

Продавцы в магазине напоминают 80 годы когда хамить покупателю было нормой .

Ужас, а не магазин! (на Ленинградском шоссе в МО) Закона о правах потребителя для них просто НЕТ! Купили 30 июня шуруповерт — оказался слабоват — не достаточно мощный. Приехали поменять на другой день 01 июля — не принимают. То есть возврату и обмену не подлежит! Отговорки типа: «это сложный прибор», «Пишите претензию — будем рассматривать 20дней», » 14 дней на обмен и возврат — не в нашем магазине» и т.д. Кстати — в списке сложных товаров ШУРУПОВЕРТЫ не значатся — проверяли потом. Хамят, начельства нет, закона на стенде нет. Всегда ездили в ОБИ — так и будем делать! Там таких проблем, с элементарным ОБМЕНОМ, там никогда не возникало. При нас так же справадили бедолагу с ЗАГОРЕВШИМСЯ ВОДОНАГРЕВАТЕЛЕМ. Типа сам езжай и экспертизу делаЙ. Муж сломал при них карту покупателя и всем теперь говорим — ТУДА НИ НОГОЙ.

покупал раковину в К-Рауте на Ладожской. В наличии не было, оформил заказ. Продавец обещал поставку через 2 дня. В обещанный день X магазин со мной не связался. Дозвониться туда просто не возможно. Либо занято, либо трубку никто не берет.
Ужасное обслуживание!

В магазине на Энгельса 154
Оплатил ванну и плитку, назначил доставку и оплатил её. Ничего в назначенный день не привезли. Объяснили тем, что на данный момент нет ванны.
На момент оплаты ванна и плитка была. Через 2 неделе ванны появились и ничего не доставили. Дозвониться невозможно.
При разговоре на стойке информации и доставке посылают в отдел сантехники, бегу в отдел сантехники — говорят всё есть, вы сами не берёте. (Это Я должен у них выяснять и бежать в отдел доставки договариваться)
В отделе доставки говорят у нас открытая дата — назначайте дату. Назначил дату — жду. В день доставки звонят и говорят плитки нет. Как нет когда она была и мной оплачена и кто её взял что-ли?
Опять не дозвониться, опять бегу в магазин. Опять посылают в отдел сантехники. Там говорят, что всё есть(плитку привезли много) — на вопрос почему не везёте — ответ у вас открытая дата — вы нам дату не назначили.
Назначил дату — сбегал в отдел сантехники — проверил что есть 7 ванн и МНОГО плитки.
Вот теперь сижу сегодня жду доставки и нервничаю.
ВЫВОДЫ:
Прошло 3 недели ничего не доставили. Задержка ремонта — 3 недели
НИКОГДА НИЧЕГО не куплю в К-Рауте.

Купили в магазине на Энгельса душевую кабину. Обещали нам привезти в течении двух-трех недель и . тишина. Наконец, после двух недель каждодневных звонков в магазин нам сообщают, что готовы отгрузить товар. Назначают дату и время (первую половину дня — до 14 часов — говоря, что в это время точно привезут). 16 часов — ни товара, ни звонков из К-рауты. Стал звонить — в ответ «ждите, в течении часа привезут». И так несколько раз. Потом обрадовали — ждите до 22-х. И снова тишина. Товара так и не дождались в этот день. И так несколько раз. А ведь каждый раз с работы не отпросишься, так и до увольнения не далеко. Так что, если Вам дороги Ваши нервы, время и деньги, то лучше не обращаться в К-рауту.

Закупался на Петергофском шоссе 96. Ужас. Персонал бегает от покупателей, никого на найдешь, на информационных стойках консультантов часто нет. Заехал на склад забрать гипсокартон — бегал по территории в поисках хоть кого то, еле нашел двух таджиков, которые тупили и долго не могли его найти.

В этот магазин точно не пойду.

Жуткий магазин. покупать можно только то что лежит на полках. Хотя цены и завышены. Добиться что нибудь вразумительного от продавцов консультантов невозможно. Если приобретаете товар который находиться на строительном дворе то всё — уровень хамства и тупизма начинает просто зашкаливать. Первый раз предложили загрузить купленный цемент самостоятельно (20 мешков т.е. 1 тонну))) ая как раз был после операции. хотя даже не в этом дело. После общения с администратором о желании вернуть деньги за покупку))) Нашлось два «добровольца» которые нехотя загрузили всё в машину и испарились))) Как оказалось это было еще не всё. На выезде охранник предложил всё выгрузить обратно что бы он мог посчитать количество )))( Опять общение с администратором. и пожелания всего наилучшего. ))) Потом покупался гипсокартон. Ситуация схожая с небольшими вариациями. Выписанного и оплаченного товара не оказалось на складе в нужном количестве. После совместного лазания по стеллажам и привезенным остаткам с торгового зала, удалось собрать треть от необходимого. Опять возврат денег. На стойке информации меня до последнего пытались убедить, что я ошибаюсь и у них по компьютеру числиться даже больше чем мне было нужно и они сейчас его найдут. убив еще 40 минут моего времени так и не нашли. ))) Про то как возвращали деньги, т.к. оплата была произведена картой — это отдельная история. ))) Мог бы привести еще штук пять схожих ситуаций))) В общем ЖУТКИЙ магазин. Несколько раз зарекался в нем не появляться, но просто это самый ближайший ко мне строительный гипермаркет. Сейчас если , что и собираюсь там покупать то прибавляю минимум 1.5 часа на утрясание однозначно возникающих проблем.
Если есть возможность то покупайте в Петровиче и цены ниже и качество обслуживания не в пример на три порядка лучше, после оплаты товара там из машины можно вообще не выходить, всё сами загрузят и уложат))))

Читая форум, пришёл к выводу с 2008 года ни чего не изменилось. Жаль, что обратился в эту фирму. Денег копейки, дорого время.

Адвокатское бюро

Приступая к ремонту, большинство людей сталкивается с вопросами выбора строительных и отделочных материалов. Однако не всегда представленная в магазинах продукция отвечает стандартам качества, и потребитель интересуется процедурой возврата товара. Обои – это материал деликатный, поэтому неоднократно на многих форумах возникает вопрос о том, как быть с этой категорией товаров, как вернуть обои в магазин. Содержание

  • Закон как источник защиты
  • Процесс пошел: условия возврата
  • Если товар с дефектом — что делать?
  • Обои не приняли – что делать?
  • Ошибся в расчетах: как вернуть лишние рулоны
  • Заключение

Закон как источник защиты Отделочные материалы также относятся к товарам, которые потребители покупают в магазинах, и обои – не исключение.

Возврат и обмен товара

Как можно вернуть обратно в точку продажи бракованные обои? Если покупатель обнаружил дома, что приобрел некачественные обои, то он может обратиться в магазин с требованием забрать такой товар обратно.

При этом покупатель вправе требовать не только обмена товара на аналогичный, но хорошего качества, он может также потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег за товар.

Покупатель должен помнить, что вернуть некачественные обои он сможет только в том случае, если он их не использовал.

Можно ли вернуть обои обратно в магазин?

Ошибся в расчетах: как вернуть лишние рулоны Часто, делая ремонт, потребитель опасается, что материалов не хватит и придется докупать.

Однако, после ремонта может остаться лишний рулон, который потребитель захочет вернуть в магазин.

Такой вариант возможен, если оставшийся экземпляр при покупке был пробит отдельным чеком.

Только на этих условиях продавец произведет возврат денег.

Продавцы советуют пробивать один запасной рулон отдельным накладным документом.

Если покупатель выпишет квитанции на общее количество изделий, вернуть остатки ему не удастся.

Поэтому очень важно внимательно отнестись к данному вопросу, иначе возникнут сложности.

Заключение Ремонт – весьма сложный и нервный процесс, поэтому не следует создавать себе дополнительные трудности.

Если у покупателя возникают проблемы с возвратом некачественных отделочных материалов, лучше обратиться за консультацией к юристу.

Возврат обоев. для продавцов и покупателей.

Понятно, что, распаковав обои и наступив случайно на их лицевую сторону, поменять их уже не получится – потому что виноваты в «бракованности» вы.
Также, любой другой дефект, который вы нанесли собственноручно не является основанием для возврата, а приравнивается к вашему личному недосмотру и халатности.

Будьте осторожны, покупая уцененные обои уже с браком.

Если продавец сообщил вам о наличии изъянов в приобретенных товарах, они возврату из-за «дефектности» не подлежат.

Как вернуть обои в магазин

Покупка обоев совершена, мы с радостью и трепетом возвращаемся домой, где в спокойной и непринужденной обстановке понимаем, что купили не самый удачный вариант.

С этого момента перед нами встает вопрос о возврате не подходящего нам товара. Возврат Как мы уже писали выше, необходимо сразу узнать у продавцов, на каких основаниях и в какой срок они готовы сделать возврат обоев. Современные магазины идут навстречу своим покупателям и спокойно производят возвраты и обмены.

Мы обзвонили несколько обойных магазинов, и у всех у них условия звучат примерно так: Рулон итальянских обоев, этикетка стандартная, все данные есть

    «Возврат обоев осуществляется в двухнедельный срок, не считая дня покупки.

Обои должны быть в заводской упаковке, либо сохранена этикетка.

Как вернуть купленные обои обратно в магазин

  • Права потребителя по закону: можно ли вернуть обои?
  • Возврат товара надлежащего качества
  • Как вернуть обои ненадлежащего качества?
  • Срок возврата
  • Заявление на возврат

Ремонт – дело затяжное и затратное, особенно при высчитывании необходимого количества обоев, многочисленных споров о цвете и типах (моющиеся, виниловые, бумажные) и необходимого количества денег на покупку.

Естественно, иногда возникает необходимость вернуть обои в магазин, и причины этого могут быть очень разными.

К-раута — возврат товара

Ужастный формализм. При покупке 7 штук лампочек я ошиблась в выборе 1 из 7 штук. ( взяла не тот тон холодный). Заменить, только через возврат товара, так как проверка происходит уже после оплаты.

И вот при наличие чека ( время указано) покупка произведена только-что, обязательно предъявить паспорт, а я в магазин хожу без документов.

Полный отказ, оформить документ служащая отказалась, ссылаясь на правила.

Правила конечно нужны, но относится к людям нужно с пониманием момента.

Можно ли вернуть обои в магазин?

В этом случае, покупатель может обратиться в магазин, где была совершена покупка, и потребовать у продавца обмена приобретенных обоев на аналогичные обои, которые будут отвечать его пожеланиям. При этом, покупатель должен помнить, что требовать возврата денег за качественный товар, он не вправе, он может обратиться только с просьбой об обмене качественного товара. Продавец должен предложить покупателю подходящий аналог, и только в том случае, если аналога в магазине не будет, продавец может предложить покупателю забрать деньги за изделие.

Как можно вернуть обои обратно в магазин

Нас интересует лишь один пункт этого Постановления, и именно от него зависит, сможете ли вы вообще обратиться с заявлением на возврат в строительный магазин или нет.

Он звучит так: «Нельзя вернуть или обменять строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж».

Что это значит? Если вы приобрели обои в рулонах, вернуть их можно, так как в чеке указывается количество рулонов, которые вы приобрели, а не метраж изделия. А вот если вам в магазине отрезали определенное количество метров отделочного материала под ваши нужды, вернуть подобную покупку продавцу не представляется возможным. Сложность может возникнуть также, если рулоны в чеке пробиты общим количеством. В этом случае, необходимо поинтересоваться у продавца – можно ли будет вернуть, скажем, два рулона из десяти, если они останутся после ремонта.

Можно ли сдать обои обратно в магазин?

Если же покупка пробита отдельно по рулонам, то тут все гораздо проще, и возврат производится на каждый рулон обоев отдельно.

Пара рулонов немецких обоев Эрисманн Касаемо брака: магазин должен поменять бракованные обои на другие, при наличии их на складе.

Еще одним пример манипуляций с обоями: примерка в домашних условиях. Некоторые магазины практикуют такой прием для увеличения лояльности покупателей. Покупателю под денежный залог дается экземпляр обоев с витрины на примерку.

В отведенный срок он должен его вернуть или не вернуть.

В завершение хотелось бы порекомендовать вам покупая обои тщательно подойти к вопросу выбора, чтобы не пришлось тратить время и нервы на их возврат.

К-Раута — информация и отзывы. Санкт-Петербург

Список филиалов

30.12.12 в магазине , по данному адресу купил болгарский смеситель для ванной. Установил.Включил воду. Из раструба, через трещинку длинной в 1,5-2 мм мм расположенной на технологической фаске,льет вода. В блаженной надежде иду в магазин для понимания, что делать. Менеджер на стойке возврата ,Карагина Ольга Алексеевна и продавец отдела сантехники (Ф.И.О. не знаю) повествует мне о том, что смеситель является технически сложным товаром и т.д. , подлежит передаче на экспертизу , со сроком исполнения 21 день ( с учетом праздников). Т.к. возразить пока нечего,иду домой, дабы свериться с интересным законом о правах потребителей. А там. ст.18 п.1
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Так же выясняю, что данный товар не входит в списки технически сложных товаров. Перечень данной группы привожу дальше, что бы руководство магазина все же ознакомило своих сотрудников с этим списком ( если честно вряд ли поможет). Хотя как говорят японцы «И обезьяны падают с дерева».
И так. Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

Председатель Правительства Российской Федерации
В.В. Путин

Перечень технически сложных товаров
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
Если кто нашел там сантехнику сообщите пж.
Возвратился обратно в магазин. Привел вышеуказанные доводы вышеуказанному менеджеру по возврату- получил отказ, попросил позвать кого-нибудь кто выше по должности, оказалось что она самая главная ( на 19.30 мин.)-опять отказ. Отдал смеситель на экспертизу получил копию.
Итог дня:
— дозвониться до магазина не получилось, пришлось посещать;
— пришлось покупать второй новый смеситель т.к. маленький ребенок да и вся семья без воды сидит;
-новогоднее настроение испорчено , «СПАСИБО».
-задался вопросом о том зачем мне данный магазин нужен.

Магазины-призраки: можно ли вернуть товар по гарантии, если ретейлер закрылся

За последний год несколько торговых сетей в Петербурге закрылись, обанкротились или продались. Обладатели бытовой техники и товаров, купленных в обычные дни или ухваченных на финальных распродажах MediaMarkt и «К-раута», задались вопросом: что делать, если гарантия на покупку еще действует, а магазина больше нет, кто будет осуществлять гарантийную поддержку?

Закрытие крупных магазинов сродни празднику или первому дню после вынужденной диеты. Охваченные азартом покупатели сметают товары с полок за считанные дни, но бытовая техника и электроника, увы, не долговечна. И если счастливые обладатели уцененных блендеров, холодильников с молотка и электроинструментов за полцены могут махнуть рукой: за эти деньги товар прослужил им сполна, то покупатели, которые приобрели дорогостоящую технику по обычной цене, смириться так просто не могут.

С проблемой не так давно столкнулась петербурженка Анна. Два года назад она приобрела в «Юлмарте» кондиционер, который не так давно сломался. За это время компания из-за разногласий между акционерами успела сменить юридическое лицо, и теперь женщина не может вернуть деньги по гарантии.

«Купила кондиционер в 2016 году. Гарантия 3 года. Тогда они назывались ООО «Юлмарт РСК». В этом году он сломался. Приняли на экспертизу, пришло решение — возврат денег. Однако сейчас они называются ООО «Юлплейс» и якобы не имеют отношения к той организации. ООО «Юлмарт РСК», которое, по их словам, должно выплачивать, в банкротстве. Вот вам и гарантия. Они меняют названия, сидя там же, работая под брендом Юлмарт и имея тот же сайт, и у меня даже тот же код клиента, а они снимают с себя ответственность», — поделилась покупательница Анна в группе «Живем на Васильевском| Васильевский остров».

В пресс-службе Юлмарта пояснили, что, в случае, если покупательница обращалась с товаром в авторизированный сервисный центр производителя, а он дал заключение о неремонтопригодности, то Юлмарт вернёт деньги при обращении к ним.

«Гарантийные обязательства выполняются независимо от юрлица продажи», — уточнили в компании.

Но подобная история, как оказалось, не редкость и не всегда решается в пользу покупателя. На тематических форумах и сайтах-отзовиках десятки сообщений о том, как люди из-за смены юридического лица не могли вернуть деньги или потребовать отремонтировать товар по гарантии. Так, например, за несколько лет интернет-магазин техники и электроники «Плеер.ру» сменил несколько юридических лиц: ООО «Линовер», ООО «АЛЕКО-А» и ООО «Рассвет». Сейчас компания зарегистрирована как ООО «Алеко Т».

«Если это сетевой магазин, то надо искать сеть. Если магазин совсем закрылся и юрлицо ликвидировано, ничего сделать нельзя. Значительная часть судебных решений по защите прав потребителей не исполняется, потому что юрлица закрываются и открываются с новым названием. Они уже не имеют к тому никакого отношения, хотя работают те же самые люди в том же самом помещении. К сожалению, этот вопрос никак не регулируется», — рассказал «Мойке78» сопредседатель Общества потребителей РФ Анатолий Голов.

В Обществе потребителей также пояснили, что Роспотребнадзор в этой ситуации бессилен. Предъявить требования он может только прежнему юридическому лицу, которое в таких ситуациях, как правило, либо ликвидировано, либо продолжает существовать лишь номинально: денег на счетах нет, люди уволены, отсутствует уставный капитал.

Решить вопрос можно, обратившись напрямую к производителю. Закон предоставляет возможность требовать с изготовителя обеспечение ремонта и технического обслуживания товара. Потребитель также вправе вернуть некачественную покупку изготовителю.

Отметим, что гарантийное и сервисное обслуживание товаров, купленных в MediaMarkt, планирует поддерживать компания «М.Видео». Ранее департамент по связям с общественностью «М.Видео» объявил, что MediaMarktSaturn купит 15% акций ПАО «М.видео» у Группы САФМАР. Бизнес МедиаМаркт Россия в итоге перейдет ООО «М.видео Менеджмент» — дочке ПАО «М.Видео». Ожидается, что после закрытия сделки на месте магазинов MediaMarkt откроют «М.Видео» и «Эльдорадо»

К раута возврат товара в другой магазин сети

Обратившись к работникам магазина я узнал, что это в….. ››› Отвратительное отношение в Метро о магазинах Метро Испортилось окончательно Метро на косыгина в Санкт Петербурге. Купил dvd плеер Hyundai — бракованный. На слудующий день поменял на другой — тоже бракованный. На следующий день пересмотрели 6 или 8 плееров с работником магазина — вся партия бракованная. А на эти плееры они как раз устроили распродажу. + подарки (микрофон для караоке). Просто черным по-белом….. ››› Опустился на глазах… Надо принять какие-то меры… о магазинах Бананамама 19 февраля 2002 года вечером я пришла в магазин Бананамама на Пражской. И просто была в шоке. Продавцов НЕТ, искала 15 минут, а музыка орала так, что я сама себя не слышала. Подходя к кассе, на стойке информации плясала девица, я понимаю что ей было весело, и песня заводная (rnb).

К-раута — возврат товара

К-Раута Возврат товара 0 1 1 Опубликовано: 11.03.2017 Ирина Борисовна Федотова Ужасный формализм.


При покупке 7 штук лампочек я ошиблась в выборе 1 из 7 штук.
( взяла не тот тон холодный).

Полный отказ, оформить документ служащая отказалась, ссылаясь на правила.

Правила конечно нужны, но относится к людям нужно с пониманием момента.

Стоимость лампочки 200 руб, а вот меня как клиента этот магазин точно больше не увидит.

Возврат товара

Возврат товара в другом магазине одной сети

Имел опыт покупки на Авито инсталляции Grohe у частника по хорошей цене — он и рассказал эту схему.
Сами продавцы разукомплектовывают товар, чтобы он потерял целесообразность для покупки, например вытаскивают шланг из бачка инсталляции, отдельно эта позиция может стоить половину от общей цены изделия, рисковать вынося через охрану не надо (шланг прячется в торговом зале), далее знакомый выкупает товар через торговый зал, а «любезный» продавец, помогая упаковать покупку, докладывает недостающую деталь, комплектность на кассе никто не проверит, причину уценки — тем более.С одной стороны цивилизованных скандинавов жаль, некоторые позиции в К-Рауте и правда были уровнем повыше Леруа и прочих масс-маркетов, но ценник на аналогичные позиции там все ж таки был заряжен — вот и не выдержали конкуренции.

Найдите в нем номер ИНН или ОГРН. Данные номера необходимо сверить с номерами ИНН и ОГРН объекта, в который хотите обратиться с возникшей проблемой.

Если данные номера одинаковые, возврат вещей может быть произведен. Если же торговые точки принадлежат разным юридическим лицам, покупатель не сможет возвратить вещь.
И закон в данном случае будет на стороне продавца. Если возврат невозможен, уточните об услуге ремонта, которую часто предлагают магазины, относящиеся к франшизе, ли обменяйте товар в другой торговой точке одного юридического лица.

Можно ли вернуть товар в другой магазин сети?

Может, кто-то уже с подобным сталкивался и скажет, что это глухое дело.

Я попробую завтра съездить-мой опыт тоже кому-то пригодится. В этой ситуации все зависит от конкретного магазина и начальника.

Личного опыта быть не может. Чисто теоретически — вас ввели в заблуждение, но доказать это нереально.

Так что вся надежда на адекватное руководство.

Но в первую очередь человек должен осознавать что работает в детском магазине…… ››› Жалоба о магазинах Метро Вчера (24.12.2007 г.) в магазине произошёл инцидент. Охранник в присутствии свидетелей хамил, оскорблял, выражался нецинзурными словами в мой адрес.

После того, как я попросила пригласить кого-нибудь из руководства, он отказался это сделать.

На просьбу представиться — он сорвал с себя бейдж, резко покрутил у меня им перед лицом и отвернулся (как потом в посл…..

››› Жвачные продавцы о магазинах Техносила Дело происходило на ст. м. Молодежная маг. «Техносила». Хотели купить магнитолу в сумме 5000 т. р. Покупателей не было, на наш призыв о помощи откликнулся Дмитрий, только после того, как услышал твердое «ДА» о покупке. В итоге, он сказал что ничего не знает и послал нас ждать минут 20.

Чего? Мы обратились ко всем продавцам что там были (чел.

5) и все посылал…..

К-раута скоро станет леруа — ликвидация магазинов((

При обращении к продавцу покупатель согласно Закону «О защите прав потребителей» имеет право требовать от продавца:

  • замены товара на аналогичный качественный товар;
  • замены изделия на другое с перерасчетом покупной стоимости;
  • возврата денежных средств взамен возврата изделия;
  • произведения ремонта продавцом или компенсация стоимости такого ремонта.

Для возвращения покупатель должен сохранить товарный вид купленной вещи или изделия, т.е.

все этикетки, наклейки и упаковку. Другим необходимым условием является сохранность чека или товарного, как доказательства произведенной покупки именно в этом торговом объекте. Но стоит запомнить, что при отсутствии чека можно привлечь в качестве свидетелей тех людей, которые были с вами в момент покупки, а также продавцов — консультантов.

  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • Пятерочка
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт

top 10 зарегистрированных участников новые участники:

  • Оксана121
  • Иринука
  • Катя1083
  • Иришка85
  • ElSt
  • Светланочка
  • Карина Фастова
  • Людмила 55
  • Василина Гладышева
  • Леночек
  • Администрация Hoff
  • Моя Виктория
  • Eldorado_Service
  • Elena
  • Александр.

Смысл сейчас думать, если магазин пойдет навстречу? А смысл в том, что здесь народ всегда что-то посоветует, исходя из личного опыта.

Может, кто-то уже с подобным сталкивался и скажет, что это глухое дело.

Я попробую завтра съездить-мой опыт тоже кому-то пригодится.

Verochka 05.09.2009, 00:01 Ну законных оснований на возврат вроде нет, только если магазин на встречу пойдет…

Нойнэр 05.09.2009, 00:05 Сейчас вроде остатки магаз принимать не обязан (года 3 как внесены изменения в законодательство), тем более уже много времени прошло.

Но попытка — не пытка 🙂 unfailing 05.09.2009, 00:12 так они специально, навреное больше насчитывают. может, у н их премия от проданного кол-ва? madhat 05.09.2009, 00:37 Я бы съездила в магазин. Если бы знала, что предоставила точную информацию и моей вины нет. Может, в помещении какие-ниб. выступы, а Вы забыли о них упомянуть.

К раута возврат товара в другой магазин сети

В СЦ проверили, сказали, что это норма!, несмотря на то, что за 2-3 применения у меня лужа на полу мл 150-200 скапливается+ стена постоянно мокрая. Позвонила в Московское представительство фирмы-производителя — вообще в довольно резкой форме отказали, сказав, что это их работа — выслушивать претензии и «бодаться» с надзорными оранами.

Не знаю, что и делать… попробую через Ростехнадзор, но слабо верится, что помогут.

Gilly 05.09.2009, 17:38 С Ка-раутой фиг договоришься. Если только вы сдадите ламинат, а на вырученные деньги у них что-то другое купите. Но искренне желаю вам удачи, учитывая, что это не ваш ляп! Марийка 05.09.2009, 22:29 С Ка-раутой фиг договоришься. Если только вы сдадите ламинат, а на вырученные деньги у них что-то другое купите.

Но искренне желаю вам удачи, учитывая, что это не ваш ляп! Спасибо.

Поеду в понедельник, на выходных все равно никого не найти ответственного.