Исковое заявление по ювелирным

06.03.2018 Выкл. Автор admin

Как подать в суд на ювелирный магазин для возврата денежных средств?

Добрый вечер! у меня такая проблема,муж на день рождения купить мне браслет из серебра в магазине ПАНДОРА,плюс три шарма ,один из золота,стоимость всего составила 26000 рублей. но проблема в том,что мне данный браслет не понравился,пришли в магазин в день покупки, хотели вернуть , сказали пишите претензию , расматривают 5 дней. вопрос такой если не примут ,то можно ли через суд доиться возврата денежных средств,так как сумма то не маленькая.

Ответы юристов (1)

Ваша покупка относится к изделиям, не подлежащим возврату при отсутствии претензий к качеству.

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Таким образом, если магазин в ответ на Вашу претензию откажется возвращать товар, то в судебном порядке вы вряд ли добьетесь обязания продавца вернуть деньги.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Решение № 2-1180/2012 от 31 октября 2012 г. по делу № 2-1180/2012

Абинский районный суд Краснодарского края

Абинский районный суд Краснодарского края — СУДЕБНЫЕ АКТЫ

К делу №2-1180/2012г.

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

«31» октября 2012 г. г. Абинск

Абинский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Осташевского М.А.,

при секретаре Сафоновой И.В.,

с участием истца Прошичевой И.В.,

представителя истца Шепелева О.П.,

представителя ответчика ИП Чаун О.А. Скорикова А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Прошичевой И.В. к ИП Чаун О.А. о расторжении договора купли-продажи золотых часов и золотых серег, взыскании уплаченной суммы, а также неустойки и компенсации морального вреда за нарушение прав истца как потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Прошичева И.В. обратилась в Абинский районный суд с иском к ИП Чаун О.А. в котором просит расторгнуть договор купли-продажи и обязать ответчика вернуть Прошичевой И.В. полностью уплаченную сумму в размере , взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования о замене товара в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, то есть за 59 дней . Также, Прошичева И.В. просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, а также штраф в размере 50% от цены иска. Требования мотивировала тем, что 02 мая 2012 года ею были приобретены золотые часы с украшениями из ценных камней в магазине ИП Чаун О.А. За данное изделие истец уплатила . При покупке данного товара изделия Прошичевой И.В. не были предоставлены кассовый чек, упаковка, паспорт, сертификат качества, гарантийный талон. Хозяйка магазина Чаун О.А. пояснила, что всю документацию она привезёт позже с завода изготовителя. ДД.ММ.ГГГГ Прошичевой И.В. приобрела в том же магазине серьги из белого золота с бриллиантами. За серьги истец заплатила . 14 июня она обнаружила, что товар имеет серьезные недостатки. Застежки на серьгах не работали, «белое золото» почернело. Все эти недостатки просматривались визуально. Паспорт, гарантийный талон и сертификат качества, как и на часы, также отсутствовал. Товарные чеки на оба изделия были заполнены ненадлежащим образом. Чаун О.А. пообещала представить Прошичевой И.В. документы на золотые изделия в течение двух недель. В течение срока пока изделия находились у Прошичевой И.В., она заменила аккумулятор на часах. При обращении к мастеру было обнаружено, что клейма на изделиях видны не отчетливо, на изделиях были недостатки, что вызывало подозрение об их не заводском изготовлении. 28 июня Чаун О.А. приняла серьги как возврат, за деньгами документами попросила зайти 5 июня 2012 года. 05 июня 2012 года, истец не получила паспорта, гарантийные талоны, сертификаты качества и кассовые чеки. Вместо паспорта ей выдали рекламный проспект завода упаковку и другие документы на часы ей выдали от другого изделия. Деньги, которые Прошичева И.В. уплатила за серьги и часы, ей отказались отдавать, не отдали ей и сами серьги. 30 июля 2012 года продавец Б. приняла от Прошичевой И.В. две претензии под роспись. Хозяйка магазина ИП Чаун О.А. вводит покупателей в заблуждение. Прошичева И.В. утверждает, что приобрела в магазине ИП Чаун О.А. ювелирное украшение ненадлежащего качества и без соответствующей документации. Отсутствие документации лишает ее, как добросовестного покупателя и владельца права на гарантийное обслуживание, замену и ремонт приобретённых изделий. 30 июля 2012 года, Прошичева И.В. обратился с жалобой в .

Истец Прошичева И.В. и ее представитель Шепелев О.П. в судебном заседании настаивали на удовлетворении искового заявления.

Представитель ответчика ИП ЧАун О.А. — Скориков А.А. в судебном заседании возражал относительно заявленных требований и представил письменное возражение, согласно которому ДД.ММ.ГГГГ, Прошичева И.В., купила в магазине ювелирное изделие часы, что подтверждается товарным чеком от 02.05.2012г. При продаже изделия из драгоценного металлов и камней никаких нарушений не было допущено, т.е наличия на изделии оттиска государственного пробирного клейма РФ и имени изготовителя, а также сохранность пломб и ярлыков; сортировку по размерам. На изделии имелся опломбированный ярлык с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия, данный товар был упакован в индивидуальную упаковку с паспортом и гарантийным талоном и передан покупателю Прошичевой И.В., которые должны находиться у покупателя. 12 нюня 2012 года, Прошичева И.В., купила в магазине ювелирное изделие серьги из белого золота с бриллиантами, что подтверждается чекам от 12.06.2012г. и товарным чеком от 12.06.2012г.. При продажи изделия из драгоценного метала и камней никаких нарушений не было допущено, т.е наличия на изделии оттиска государственного пробирного клейма РФ и именника изготовителя, а также сохранность пломб и ярлыков: сортировку по размерам. На изделии имело опломбированный ярлык с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия. Прошичева И.В. в своем исковом заявление сообщает о том, что Чаун О.А., приняла у нее товар серьги как возврат, и попросила за деньгами и документами зайти 05.06.2012 года. Прошичева И.В. вводит суд в заблуждение, так как в конце июня 2012 года Прошичева И.В. пришла в магазин и обратились к продавцам с устной претензией, что данный товар некачественный и потребовала вернуть денежные средства. Продавцами магазина был произведен внешний осмотр ювелирного изделия: метал — белое золото однородного цвета без почернений, замки исправны, признаки не качественности товара отсутствуют. Продавцы пояснили, что данное ювелирное изделие сертифицировано на заводе изготовителе и не требует дополнительного сертифицирования, на момент покупки на ювелирном изделии имелся опломбированный ярлык с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия, то есть вся информация о приобретаемом изделии. В присутствии Прошичевой И.В., были осмотрены клейма и оттиски на изделии затруднений в просмотре не возникло. После чего продавец пояснил, что изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни в соответствии, с Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, в последней редакции от 06.02.2002 №81 (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.) п.9 не подлежат, и удовлетворение требований покупателя при данных обстоятельствах не возможно, так как товар (серьги и часы) надлежащего качества и возврату обмену не подлежат. Прошичева И.В. выслушала доводы продавца, и пояснила, что ей необходим возврат денег и категорически отказалась забирать товар (серьга), оставив его на торговой витрине она стремительно вышла из магазина, в связи с чем продавцы не смогли оформить данный факт документально в письменной форме. Прошичева И.В. в своем исковом заявление сообщает о том, что 30.07.2012г. в магазин Прошичева И.В. обратилась с письменной претензией, где требовала вернуть деньги за приобретенный товар, но ответ на претензию ей не был получен. Прошичева И.В. вводит суд в заблуждение, так как 03.08.2012г. по адресу регистрации истца согласно кассовому чеку об отправки почты и описи, Прошичевой И.В. были отправлены два ответа на претензии на четырех листах. Но Прошичева И В. отказалась получать ответы на почтовом отделении г. Абинска. В ответах на письменные претензии Прошичевой И.В. ответчик сообщила, что приобретенное ей ювелирное изделие серьги из белого золота с бриллиантами хранятся в сейфе магазина «Лотос», и она вправе в любое удобное для нее время в часы работы магазина забрать, приобретенное ей ювелирное изделие серьги из белого золота е бриллиантами. 02.09.2012г. Прошичева И.В. пришла в магазин
и попросила вернуть приобретенные ей ранее серьги, серьги были возвращены о чем Прошичева И.В. оставила расписку. Доводы Прошичевой И.В. о том, что приобретенный ею товар ювелирные изделия (серьги, часы) ненадлежащего качества необоснованные и беспочвенные, так как в ходе досудебной подготовки истец не провела никакой экспертизы в обоснование своих доводов, в иске отсутствует даже заключение специалиста (ювелира) о том, что вышеуказанные ювелирные изделия являются ненадлежащего качества.

Исследовав материалы дела, учитывая мнение сторон, суд полагает необходимым отказать в удовлетворении искового заявления по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что 02 мая 2012 года Прошичева И.В. приобрела в магазине принадлежащем ИП Чаун О.А. золотые часы с украшениями из ценных камней, стоимостью .

12 июня 2012 года Прошичева И.В. приобрела в принадлежащем ИП Чаун О.А. серьги из белого золота с бриллиантами, стоимостью .

14 июня 2012 года Прошичева И.В. обратилась к продавцам магазина с устной просьбой вернуть денежные средства по тем основаниям, что часы имеют внешние повреждения. Продавцами магазина был произведен внешний осмотр изделия, признаки некачественности ювелирного изделия отсутствовали. Прошичевой И.В. было разъяснено, что купленные ею часы сертифицированы на заводе изготовителе и дополнительной сертификации не требуют.

30 июля 2012 года Прошичева И.В. предоставила в магазине ИП Чаун О.А. письменную претензию о приобретении ювелирного украшения ненадлежащего качества. Из данной претензии следует, что Прошичева И.В. просит вернуть уплаченные ею деньги за купленный товар — часы стоимостью . Требование мотивировала тем, что клейма и оттиски на изделии не просматривались отчетливо, на изделии просматривались недостатки явно не заводского качества. После недели эксплуатации изделия Прошичевой И.В. пришлось заменить аккумулятор (батарею). Паспорт либо сертификат на изделие, а также гарантийный талон отсутствовал.

Свидетель Б. в судебном заседании показала, что работает Прошичева И.В. Прошичева И.В. неоднократно перед покупкой приходила в магазин присматривалась к данным часам, примеряла их, а 2 мая она приобрела эти золотые часы. Тогда ее все устроило. Часы находились в исправном состоянии. Свидетелем часы были упакованы в фирменную коробку, пакет. Разница между коробками из-под мужских часов и женских, золотых или серебряных, разницы никакой нет, это фирменные коробки. Прошичевой И.В. было разъяснено, что в случае какой-либо поломки ей необходимо будет предъявить чек, паспорт изделия и при явной видимой поломки изделие отправится на завод. Прошичевой И.В. был выдан товарный чек. Истец приобрела серьги из белого золота с бриллиантами в магазине но в этот день Б. не работала. Она узнала об этом со слов другого продавца. Прошичевой И.В. до покупки приходила в магазин и мерила купленные ею в последующие серьги. Прошичева И.В. пришла в магазин с подругой, померила серьги и купила их, попросила срезать бирку, ей срезали бирку и она ушла из магазина в серьгах, деньги были проведены по терминалу. В конце июля Прошичева И.В. обратилась с устной претензией по поводу потемнения одной сережки. В магазине была Б. и Чаун О.А. Потемнений как таковых не было, это было загрязнение, Чаун О.А. почистила сережку и Прошичева И.В. ушла. Это было в конце июня месяца. Письменная претензия была по поводу сережек. С претензией по поводу часов истец в магазин не обращалась. Прошичева И.В. принесла и бросила на прилавок серьги. Чаун О.А. взяла их и они хранились в магазине, после Прошичева И.В. забрала их написав расписку, что серьги она забирает в том же виде в каком она их принесла.

Свидетель П. в судебном заседании показала, что у ИП Чаун О.А. П. присутствовала при покупке Прошичевой И.В. сережек из белого золота с бриллиантами. До этого она приходила в магазин присматривала себе серьги ей они очень понравились, она их мерила, она хотела их купить. 2 мая в магазин она пришла не одна с подругой , Прошичева И.В. находилась в состоянии алкогольного опьянения. Она попросила эти серьги, одела их, сказала, что покупает их. Попросила срезать бирку. П. срезала бирку, выписали ей чек, и из магазина она ушла в серьгах. Рассчитывалась она по карет, П. провела по терминалу, она вводила пин код, этот чек она прикрепила к товарному. П. выписала товарный чек, который и является гарантийным талоном. Изначальная цена серег . Прошичева И.В. купила их за . П. не указала скидку, за А также Прошичева И.В. подарила своей подруге № рублей, ей был выписан подарочный сертификат. Прошичева И.В. торопилась и говорила, что ей вообще не нужен чек и никакие бумаги. В магазине стоит табличка, что товар обмену и возврату не подлежит. Прошичева И.В. устно требовала возвратить ей денежные средства. Ей разъяснили, что необходимо написать претензию, провести экспертизу. Но она бросила серьги на прилавок и ушла. Серьги хранили в магазине. Чаун О.А. в присутствии П. отдала Прошичевой И.В. серьги, Прошичева И.В. написала расписку о том, что она получила серьги в том же виде.

Свидетель Б. в судебном заседании показала, что она . До этого она несколько раз приходила в магазин, присматривалась к ним. Прошичева И.В. расплатилась наличными, был выписан товарный чек, выдан паспорт изделия, часы упакованы в фирменную коробку и пакет. Разници между коробками из- под мужских и женских часов, золотых или серебряных нет. Прошичевой И.В. было разъяснено, что если произойдет какая- либо поломка необходим паспорт изделия, который заполняется при обращении клиента, вносится артикул изделия и т.д. Товарный чек является гарантийным талоном, а также необходима бирка изделия, и товар отправляется на завод. Прошичева И.В. пришла в состоянии алкогольного опьянения с подругой этого она неоднократно приходила в магазин мерила серьги, они ей очень нравились, она хотела их купить. Она одела их попросила срезать бирку, расплатилась по карте и ушла из магазина в серьгах. Если бы замки у сережек были сломаны, или плохо застегивались или наоборот расстегивались, она выйдя из магазина могла это обнаружить, вернуться в магазин и сказать об этом, но она ушла и носила их 2 недели, когда она уходила ее все устраивало. Истец принесла серьги в магазин, Б. их осмотрела, застежки были исправны. При их продаже они также были осмотрены, застежки были исправны. Прошичева И.В. сказала, что товар некачественный, просила вернуть ей деньги. Заявление писать она отказалась, бросила серьги и ушла.

Согласно п.64 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок из драгоценных камней и при необходимости — из серебра).

В судебном заседании установлено и не отрицается сторонами, что при покупке золотых часов у Прошичевой И.В. никаких претензий к качеству изделий не было. После покупки Прошичева И.В. пользовалась данными часами, а спустя две недели в этом же магазине приобрела серьги из белого золота с бриллиантами, к качеству которых Прошичева И.В. при покупке также претензий не имела. На часах и серьгах имелся оттиск государственного пробирного клейма РФ и именник изготовителя, а также на изделиях имелись опломбированные ярлыки с указанием наименований изделий и их изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия. При покупке часов и серег Прошичеву И.В. устраивали все вышеперечисленные их характеристики.

Кроме того, судом установлено, что Прошичева И.В. неоднократно приходила в магазин смотрела купленные ей в последующем золотые часы и серьги из белого золота, мерила данные ювелирные изделия, изучала их, проверяла крепления, замки на серьгах и часах и только после тщательного визуального осмотра Прошичева И.В. купила данные часы и серьги. Таким образом, доводы истца о том, что она приобрела серьги в которых плохо застегиваются замки, не могут быть приняты во внимание, поскольку в случае неисправности серег, Прошичева И.В. должна была и могла увидеть данный недостаток при покупке и примерке. Более того, Прошичева И.В. после покупки, продолжала носить серьги и часы.

Претензии к качеству товара у Прошичевой И.В. появились спустя два месяца после их использования и только спустя продолжительное количество времени она обратилась в магазин с претензией.

После предъявления претензий к качеству золотых часов и серег из белого золота с бриллиантами ИП Чаун О.А. предложила Прошичевой И.В. провести экспертизу ювелирных украшений для установления качества украшений, однако Прошичева И.В. категорически отказалась и потребовала вернуть ей деньги.

В соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» ИП Чаун О.А. предоставила Прошичевой И.В. письменный отказ в удовлетворении претензии и возврата денег за купленные Прошичевой И.В. ювелирные украшения.

В судебном заседании председательствующим по делу было также предложено Прошичевой И.В. и ее представителю провести экспертизу золотых часов и серег из белого золота с бриллиантами, однако они категорически отказалась и пояснили, что они желают только расторгнуть договор и вернуть потраченные ими деньги, ссылаясь на то обстоятельство, что по их мнению купленный Прошичевой И.В. некачественный.

Согласно с ч.3 ст. Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 30. Купля-продажа > § 2. Розничная купля-продажа > Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества’ target=’_blank’>503 ГК РФ только в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

В силу п.1 ст. (ред. от 04.06.2018) > «О защите прав потребителей» > Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям > Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков’ target=’_blank’>18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе требовать возврата денежных средств.

Согласно ч.2 ст. Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 30. Купля-продажа > § 2. Розничная купля-продажа > Статья 502. Обмен товара’ target=’_blank’>502 ГК РФ перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

В силу п.9 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечны непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не подлежат обмену, возврату изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Таким образом, при отсутствии заключения эксперта о качестве золотых часов и серег из белого золота с бриллиантами, суд не может признать данные изделия некачественными и удовлетворить исковое заявление Прошичевой И.В. основываясь только на ничем не подтвержденных доводах истца. Кроме того, ссылка Прошичевой И.В. на отсутствие печати в паспорте изделия, не указания на бирках часов и серег цены за грамм изделия, не свидетельствуют о некачественности данных изделий.

Также, не могут быть приняты во внимание доводы Прошичевой И.В. о том, что купленные ею золотые часы были произведены не на заводе а куплены ИП Чаун О.А. у Г., которая является владельцем сети комиссионных ювелирных магазинов, не могут быть приняты судом во внимание по следующим основаниям.

Согласно договору поставки от ДД.ММ.ГГГГ между ИП Чаун О.А. заключен договор поставки ювелирных изделий как со вставками из драгоценных и недрагоценных камней, так и без вставок.

В судебном заседании установлено, что золотые часы, которые Прошичева И.В. приобрела в магазине имеют номер

Согласно товарной накладной от ДД.ММ.ГГГГ ИП Чаун О.А. был поставлен ряд золотых часов, в том числе часы №, проданные Прошичевой И.В.

Ссылка Прошичевой И.В. и ее представителя на то, что между ИП Чаун О.А. и заключен договор поставки ювелирных изделий, а является владельцем сети комиссионных ювелирных магазинов, не могут служить основанием для признания серег и часов некачественными, поскольку является директором а не комиссионного магазина, а кроме того, также является владельцем компаниями которые занимаются розничной торговлей ювелирными изделиями.

Таким образом, доводы Прошичевой И.В. о некачественности золотых часов и серег из белого золота с бриллиантами не нашли своего подтверждения в судебном заседании, никаких документов, подтверждающих доводы о том, что золотые часы и серьги из белого золота с бриллиантами имеют какие-либо недостатки (заключение специалиста, ювелира) Прошичевой И.В. также не представлено.

Кроме того, в случае если бы серьги из белого золота с бриллиантами были приобретены ИП Чаун О.А. в комиссионном магазине, то серьги бы имели следы их эксплуатации, однако Прошичева И.В. при их покупке ничего подобного не заметила.

На основании изложенного и учитывая, что Прошичевой И.В. не предоставлено доказательств, подтверждающих то обстоятельство, что купленные ею ювелирные украшения ненадлежащего качества, а также, что законом не предусмотрено возврат ювелирных изделий надлежащего качества, у суда не имеется оснований для удовлетворения искового заявления Прошичевой И.В. о расторжении договора купли-продажи золотых часов и золотых серег, взыскании уплаченной суммы, а также неустойки и компенсации морального вреда за нарушение прав истца как потребителя.

В удовлетворении искового заявления Прошичевой И.В. к ИП Чаун О.А. о расторжении договора купли-продажи золотых часов и золотых серег, взыскании уплаченной суммы, а также неустойки и компенсации морального вреда за нарушение прав истца как потребителя — отказать.

Решение суда может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Краснодарского краевого суда через Абинский районный суд в течении 1 месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Как действовать для возврата денежных средств за ювелирное изделие с браком?

здравствуйте! подскажите пожалуйста. 5 мес назад ювелирная мастерская изготовила мне по моему эскизу из моего золота серьги. через 5 мес я обнаружила производственный брак. обратилась в мастерскую с претензией. хозяйка мастерской затягивает с ответом 14 дней. хочу подать в суд. в какой суд необходимо нести документы. сумма иска составляет 45 тыс. + будующие судебные расходы на экспертизу. и тд. как называется док который необходимо подавать в суд. спасибо

Ответы юристов (1)

Доброй ночи. Хозяйка мастерской не предложила вам вернуть деньги за некачественный товар?

Если нет, то вам необходимо провести экспертизу, которая установит, что это производственный брак, а не недостаток, который появился по вашей вине.

Документ называется «исковое заявление». Его необходимо подать в суд по вашему месту жительства. К нему нужно будет приложить чек на товар, вашу неудовлетворенную претензию, заключение эксперта, чек и договор (подтверждающий оплату услуг эксперта), договор с юристом, с указанием стоимости его услуг (если будете его нанимать), квитанцию об оплате гос. пошлины.

Со всех документов сделать копии.

И еще, чтобы зафиксировать факт направления претензии — перед судом направьте ее на юридический адрес мастерской, заказным письмом с уведомлением.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Куда обращаться для возврата ювелирного изделия, если возникла ошибка в договоре с ломбардом?

5.07.2017 года я сдала SUNLIGHTг.Хабаровск в ломбард ювелирное изделие «печатку». Приемщик дал нам договор, И объяснив, что займ на 51 день. но затем, увидев ошибку в договоре забрал на доработку. Пока я совершала покупку в их магазине, она сделала другой. Объяснив, что в договоре изменилась процентная ставка.

24.08.2017г за день до истечения срока (50 дней) я пришла выкупить залоговый товар. Но нам сказали, что его нет? И мне не внятно объяснили, что у них в базе два договора и по одному из них он уже просрочен на 18 дней.

Из за ошибки приемщика, технической или преднамеренной я лишаюсь дорогого для меня имущества, печатку я приобретала на юбилей, двадцать пять лет совместной жизни супругу в магазине. Написала им претензию. Решения от них нет.Куда обращаться и что делать?

Ответы юристов (1)

Вам придется обращаться в суд с исковым заявлением

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть ювелирное изделие, если при сдаче в ломбард составили два договора?

5.07.2017 года я сдала SUNLIGHT в ломбард ювелирное изделие «печатку». Приемщик дал нам договор, И объяснив, что займ на 51 день. но затем, увидев ошибку в договоре забрал на доработку. Пока я совершала покупку в их магазине, она сделала другой. Объяснив, что в договоре изменилась процентная ставка.

24.08.2017г за день до истечения срока (50 дней) я пришла выкупить залоговый товар. Но нам сказали, что его нет? И мне не внятно объяснили, что у них в базе два договора и по одному из них он уже просрочен на 18 дней.

Из за ошибки приемщика, технической или преднамеренной я лишаюсь дорогого для меня имущества, печатку я приобретала на юбилей, двадцать пять лет совместной жизни супругу в магазине. Написала им претензию. Решения от них нет.Куда обращаться и что делать?

Ответы юристов (2)

Раз вашу претензию не удовлетворили, вам придется обращаться в суд. Исковое заявление вы можете или в чат юристу заказать тут на сайте, или сами составить

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.

Добрый день! Постарайтесь до обращения в суд, получить от них оба договора, которые в базе. Если не получится, свяжитесь с ними по телефону, попросите представится сотрудника, и максимально подробно получите информацию о случившемся без скандалов, и запишите этот разговор. После можете обращатся в суд. Но имейте ввиду, суд прежде всего будет руководствоваться договорам, который у Вас на руках. Есть большой риск в отказе Вам в удовлетворении иска.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.